Чаще всего CRM-системы используются предприятиями, предлагающими достаточно дорогие товары (оборудование, автомобили) В данном сегменте каждая продажа – событие, и путь к заключению контракта достаточно долог. Потеря каждого клиента может обернуться значительными убытками для компании, поэтому преимущества CRM здесь очевидны - хранение информации и истории взаимоотношений с клиентом, ведение бизнес-процесса продаж (сделки), планирование и контроль всех его этапов («воронка продаж»).
Для компаний, тогрующих более дешевыми товарами характерны такие особенности, как большой ассортимент, достаточно большое число клиентов, высокая конкуренция в отдельно-взятом географическом регионе и быстрая оборачиваемость активов (низкая наценка). Исходя из вышеперечисленного, основные задачи, которые решает CRM система - это повышение лояльности клиентов за счет направленных маркетинговых воздействий и программ лояльности, ведение грамотной ассортиментной политики, основываясь на отчетах о продажах, данных о различных группах клиентов и ассортименте конкурентов, плюс - уменьшение сроков хранения товара, что является следствием предыдущего пункта.
* Расшифровка аббревиатуры CRM: Customer Relationship Management, или Управление взаимоотношениями с клиентами.
вакансии специалистов по внедрению CRM - систем
резюме специалистов по внедрению CRM - систем
Комментарии пользователей
Имя, дата
Комментарий
Yuriy 2007-08-14 16:19:56
CRM-проекты "под ключ", консультации по CRM системам, внедрение CRM систем,
тренинги для менеджеров по продажам, практические рекомендации, повышающие
эффективность работы с клиентами. Обращаться по тел. (066)-773-57-49
или по e-mail: yuriysss@mail.ru
Страница 1 из 1 | 1 |
Анонсы
Russian to English and English to Russian translation services
Театральная афиша Днепропетровска
По вопросам размещения, сотрудничества и рекламы
обращайтесь:
e-mail: itjobdp()mail.ru Тел:
(066)-773-57-49 Администрация сайта не несет ответственности за
размещенную информацию в разделах объявлений и форуме.