Гарантия и сервис

На все товары, купленные в нашем магазине, распространяется действие Закона Украины "О защите прав потребителей", который вступил в силу 13 января 2006 года. Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара ненадлежащего качества Согласно статьи 8 Закона, если после покупки товара был обнаружен какой-либо дефект, товар может быть обменен либо возвращен в магазин только в 2х следующих случаях: - если дефект вообще не может быть устранен - если после устранения дефект заново возникает, и его повторное устранение занимает более 14-ти дней Порядок действий покупателя при обнаружении дефекта: - предоставить товар в официальный сервисный центр соответствующего производителя (список сервисных центров можно посмотреть ниже.) - сервисный центр бесплатно произведет диагностику товара и выдаст соответствующее заключение - возможны 3 варианта заключения: О том, что товар имеет механические повреждения - в таком случае действие гарантии прекращается и товар не может быть обменен или возвращен О том, что товар не имеет механических повреждений и подлежит гарантийному ремонту - в таком случае сервисный центр принимает товар на гарантийный ремонт О том, что товар не имеет механических повреждений и не подлежит ремонту - в этом случае покупатель предоставляет товар вместе с заключением сервисного центра и другими документами в магазин, и магазин либо меняет товар на другой такой же либо возвращает покупателю деньги  Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара надлежащего качества Согласно статьи 9 Закона, товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течении 14 дней со дня покупки, если соблюдены следующие условия: - присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку) - товарный вид сохранен - т.е. остались все ярлыки, наклейки и прочие пренадлжености товара в неизменном виде - товар не использовался В случае с мобильными телефонами это значит, что с телефона не было совершено звонков (кроме первого тестового звонка) и некоторых других действий (фотографирование, SMS и т.д.). Каждый мобильный телефон имеет внутренний счетчик времени разговора, по которому сервисный центр и определяет, был ли мобильный телефон в использовании или нет. Порядок действий покупателя при желании обменять или вернуть товар надлежащего качества: - предоставить товар в официальный сервисный центр соответствующего производителя (список сервисных центров можно посмотреть ниже.) - сервисный центр бесплатно произведет диагностику товара и выдаст соответствующее заключение - в том случае, если сервисный центр определит, что товар не был в использовании и были соблюдены все требования статьи 9 Закона, товар может быть представлен в магазин для обмена или возврата Какова роль сервисного центра? В любом случае, перед тем, как заявить в магазин о своем желании обменять либо вернуть товар, покупателю необходимо обратиться в официальный сервисный центр (список сервисных центров можно посмотреть ниже.). Роль сервисного центра заключается в том, чтобы определить: - имеет ли товар дефекты - устранимы ли дефекты - устранимы ли дефекты в течении 14 дней - был ли товар в использовании От решения сервисного центра зависит, какая статья Закона (8 или 9) применяется к данному товару в данном конкретном случае. Интернет-магазин "Связной - МТС " производит обмен и возврат денег за купленные товары в строгом соответствии с Законом. Адреса официальных сервис-центров производителей в Киеве Производитель Сервис-центр Адрес Телефон SONY  ТзОВ "Арт"  ул. Вишгородська, 38  (044) 430-043  (044) 430-4224  ТзОВ “ДТС”  ул. М.Тимошенка, 9  (044) 501-9133 Canon  Крок-ТТЦ  Маяковского пр-т, 26  (044)204-72-55 Дельта копи  Еленовская ул., 12  (044) 463-78-91  LG  LG  ул.Героев Днепра, 2А  (044) 412-4219  Motorola  Гратис  ул.Тарасовская, 44 (Яна 3/5)  (044) 220-9672  Nokia  Крок-ТТЦ  КРОК ТТЦ Адрес: г. Киев, ул. Маршала Малиновского, 9 Тел.: (044) 459-43-43 Факс: (044) 419-91-98 E-mail: ravis@i.kiev.ua КРОК ТТЦ Адрес: г. Киев, Русановская набережная, 8 Тел.: (044) 555-79-49, 555-89-19    Астел Астел Адрес: г. Киев, ул. Марии Расковой, 4б Тел.: (044) 531-12-12Астел Адрес: г. Киев, бульвар Шевченко, 46а Тел.: (044) 235-59-44Астел Адрес: г. Киев, ул. Саксаганского, 25 Тел.: (044) 531-98-98Астел Адрес: г. Киев, ул. Б. Васильковская, 108 Тел.: (044) 531-95-92    UFO  Юг-Контракт  ул. Семьи Хохловых, 8  (044) 247-6734 Olympus  Крок-ТТЦ  Маяковского пр-т, 26  (044)204-72-55  Samsung  MTI  бул. Лэпсе, 9  (044) 458-3870  BenQ-Siemens  Navigator  service@navigator.ua  (044) 241-9455  Siemens  Эпос  ул.Верхний Вал, 32  (044) 451-7172  SonyEricsson  Крок-ТТЦ  ул.Маршала Малиновского, 9  (044) 459-4343  Астел  ул.Марины Расковой, 4Б  (044) 531-1212 QTek  ООО  ул. Ахматов, 5 (044) 492-27-71 HP BMS Service  ул. Симеренко, 9 Партнер специализируется на обслуживании серверов НР ProLiant, настольных компьютеров и ноутбуков (044) 401-55-45, 401-55-46, 401-55-47, 401-55-48 Телефон бесплатной линии: 8-800-50-888-50 MUK ул. Донецкая, 16/2 (044) 492-29-09, 594-97-97 MBL Computerland ул. Дмитриевская, 2 Партнер специализируется на обслуживании серверов НР ProLiant, настольных компьютеров, ноутбуков (044) 490-67-92 ERC  ул. Марка Вовчка, 18а Партнер специализируется на обслуживании всех видов техники НР (044) 230-34-84 SanDisk ITS ул.Н. Шпака, 5 (044) 456-8291  (044)456-6389 Acer ERC ул. Марка Вовчка, 18а  ул. Гайдара, 22 (044) 230-34-84(044) 230-34-84 Service Master ул. Саксаганского, 13/42 (044) 502-01-30 KROK-TTC ул. Щусева, 10 Руановская набережная, 8 (044) 2512967 (044) 2279738; 2954285 Asus F1Center пр-т Воздухофлотский, 51 8(800)501 83 90 Toshiba DKT бульвар Леси Украинки, 26 (044) 288 96 27 Service Master F1Center пр-т Победы, д. 70 пр-т Воздухофлотский, 51 (044) 205 4999 8(800)501 83 90 Dell MUK  ул. Донецкая, 16/2 (044) 492-29-09, 594-97-97 F1Center пр-т Воздухофлотский, 51 8(800)501 83 90 Fujitsu Siemens MUK F1Center ул. Донецкая, 16/2 пр-т Воздухофлотский, 51 (044) 492-29-09, 594-97-97 8(800)501 83 90 IBM MUK ул. Донецкая, 16/2 (044) 492-29-09, 594-97-97