|
| 25.12.2007 14:18:42 Тетяна |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Доброго дня! Скажіть будьласка, чи є у потягах сполученням Одеса-Ужгород вагони СВ? Яка їх ціна? |
| Відповідь: Продаж проїзних документів в вагон №10 категорії СВ на поїзд №108 сполученням “Одеса-Ужгород” з 25.12.2007 по 13.01.2008 тимчасово закрито. З 13.01.2008 продаж буде поновлено. |
|
| 25.12.2007 14:01:56 Светлана |
| Зміни графіка руху |
| Скажите будут еще дополнительные поезда из Киева во Львов 29 декабря необходимо уехать? Или 30 с 00.00
И когда? |
| Відповідь: На даний момент є вільні місця на поїзд №147 Київ-Львів, час відправлення 9год. 36хв. |
|
| 25.12.2007 13:10:33 Володимир |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Довідкова служба на Південному вокзалі м.Полтава працює не задовільно, телефонна трубка більшість часу лежить рядом з телефоном,
отримати довідку по телефону майже неможливо. |
| Відповідь: Згідно технологічного процесу роботи вокзалу Полтава – Південна та штатного розкладу передбачена робота одного чергового з видання довідок ( всього 4 чол. цілодобово, позмінно), в обов’язки якого входить надання довідок пасажирам на вокзалі різної складності з використанням комп’ютерної техніки, оформлення відповідних платежів (оплата за окремі довідки та за зберігання речей в АКС ). Крім того, на робочому місці чергового по видачі довідок встановленні два довідкових телефони, т. 51-20-00 з виходом на міський зв’язок і тел. 1-67 по вузлу Полтава – Південна. В період з 17 – 00 години до 8-00 години черговий з видавання довідок поєднує роботу диктора.
Встановлення ще одного додаткового телефону в довідковому бюро не дасть можливості більш швидкого одержання інформації по телефону, через фізичну неможливість виконання декількох операцій одночасно черговим по довідковому бюро.
З працівниками довідкового бюро проведено заняття щодо своєчасного та ввічливого надання інформації. |
|
| 25.12.2007 11:30:44 Мария |
| Інше |
| на сайте http://www.pz.gov.ua не могу просмотреть наличие билетов киев-симферополь на 28,29,30 где можно это узнать.и почему на сайте билеты на поезд киев-севастополь есть,а в кассах говорят что нет.прошу ответить как можно скорее,надо очень 2 нижних купе до симферополя.заранее спасибо |
| Відповідь: Продаж проїзних документів на поїзди проводиться засобами автоматизованих систем за 45 діб до відправлення поїзда. Норма місць поїздів доступна для здійснення продажу проїзних документів всіма квитковими касами, розташованими на території України, країн СНД та Балтії. Оскільки продаж проїзних документів здійснюється у безперервному режимі, то інформація про наявність вільних місць змінюється кожної хвилини і для придбання проїзних документів є достовірною тільки на момент звернення пасажира до квиткової каси
Також Ви можете забронювати місця з послідуючим викупом в касі за тел. 503-60-51, 465-19-17, та замовити з доставкою за вказаною адресою за тел. 503-60-50 |
|
| 25.12.2007 11:10:32 Андрей |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Наведите пожалуйста порядок на станциях типа Синельниково -- там же не возможно находиться в зале ожидания!!!! -- не вокзал а приют для бомжей!!! а дорожная милиция ходит пыжиться - документы проверяет -- лучшеб за порядком следили!!! Вопрос - к кому обращаться в такой ситуации ? или кто за все это отвечает? вроде как платяться деньги за проезд и не малые а за что -- сервиса нет ни сколько!!! |
| Відповідь: Шановний Андріє Валерійовичу!
На вокзалі станції Синельникове-1охорону громадського порядку здійснює лінійний відділ міліції. Згідно пояснень, наданих керівництвом ЛВМ, при наявності у громадянина документів під час їх перевірки, він не є особою без постійного місця проживання, у цьому випадку працівник міліції не має права виставити його з безкоштовного залу очікування, тим більше у разі, коли температура повітря нижче нуля градусів. Згідно пункту 9 Правил поведінки громадян на залізничному транспорті, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 10.11.1995 № 903 – у години доби з 22.00 до 6.00 у залах вокзалу можуть перебувати тільки особи, які мають залізничні квитки на сьогодні та завтра, а також ті, які зустрічають та проводжають пасажирів. При інших обставинах черговий помічник начальника вокзалу пропонує громадянам покинути зал очікування. Коли громадянин не дотримується правил поведінки на вокзалі, черговий помічник звертається за допомогою до працівників міліції.
Лінійний відділ міліції підпорядковується управлінню внутрішніх справ на транспорті, яке в свою чергу підпорядковується Міністерству внутрішніх справ України. За роз’ясненням правомірності дій працівників міліції у вищезазначеній ситуації Ви можете звернутися до управління внутрішніх справ на транспорті.
Зі зверненням ознайомлені всі причетні працівники вокзалу станції Синельникове-1, до лінійного відділу міліції на ст.Синельникове-1 передано екземпляр звернення для опрацювання. |
|
| 25.12.2007 10:13:39 Тетяна |
| Інше |
| В правилах перевезення живих тварин існує поняття "собаки великих порід" але не написано конкретно критерії по яких можна віднести собаку до великої або не великої породи. Скажіть, будь ласка, які крітерії використовуються залізницею для цього визначення. |
| Відповідь: Згідно з Правилами перевезень, перевезення великих собак (не більше однієї) у купе пасажирського чи швидкого поїзда є припустимим лише в купейному або м'якому вагоні за умови викуплення власником собаки усіх місць у купе та пред'явлення оформленого належним чином ветеринарного свідоцтва.
Перевезення собак великих порід у вагонах з місцями для сидіння інших категорій поїздів (швидкісних, високошвидкісних, електро-дизель-поїздів підвищеного комфорту тощо) на таких самих умовах дозволяється, якщо у вагоні купе з місцями для сидіння є відокремленими.
Собаки перевозяться у намордниках, на ланцюжках або ремінних прив'язках.
Дрібні кімнатні тварини (не більше двох) і птахи (не більше трьох) повинні бути поміщені в ящики, корзини, клітки і вільно розміщатись на місцях, відведених для ручної поклажі. Оформлення проїзних документів на всі місця у купе (оформлення окремого купе для кімнатних тварин і птахів у клітках) не є обов'язковим.
Оформлення перевезення здійснюється багажною квитанцією з написом на лицьовому боці "Багаж на руках пасажира" або квитанцією форми ЛУ-12а чи перевізним документом, оформленим електронним способом, окремо для кожної великої собаки чи місця багажу (клітки).
Тобто, якщо собака може бути поміщена у невелику переносну клітину, вона вважається дрібною |
|
| 25.12.2007 09:43:46 Галина |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Подскажите пожалуйста, как решить проблему: билеты остались в другом городе, но есть их копия с фамилиями и пассажиры с паспортами? Возможно ли уехать по этим копиям билетов или восстановить билеты по этим копиям? что необходимо для этого сделать?
Заранее спасибо за оперативный ответ! |
| Відповідь: Повідомляємо, що здійснити посадку по ксерокопіям проїзних документів неможливо згідно "Правил перевезень пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України" п.7.2 - при посадці у вагон пасажир зобов'язаний пред'явити провіднику вагона проїзний документ. |
|
| 24.12.2007 23:24:52 Олександр |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Яка вартість квитка з Одеси до Мінська? |
| Відповідь: Станом на 28.12.2007 вартість проїзного документу на поїзд №94 сполученням “Одеса-Мінськ” за маршрутом “Одеса-Мінськ” складає : в купейному вагоні – 310,02 грн., в плацкартному вагоні 196,67 грн. |
|
| 24.12.2007 22:16:38 Едуард |
| Інше |
| Підскажить, яким потягом доїхати до Риги з Києва або Харкова? |
| Відповідь: http://www.uz.gov.ua/?m=services.transppl.ScheduleOra&lng=uk |
|
| 24.12.2007 22:05:48 Сергей |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Підскажіть будь-ласка де на вашому сайті можна взнати розклад руху додаткових потягів на новорічні свята і чи є квитки на 3-4 січня 2008р з Київа до Мукачева. Дякую! |
| Відповідь: http://www.uz.gov.ua/?m=services.transppl.ScheduleOra&lng=uk
http://www.uz.gov.ua/?m=services.transppl.schedulkiev&lng=uk |
