Виденье: Заслужить доверие клиентов и занять лидирующие позиции в предоставлении финансовых услуг в Украине
Миссия: Социально ответственный банк, который беспокоится о создании ценности для каждого клиента, работника и акционера
Ценности Родовид банка
Начиная нашу работу, мы представляем конечный результат. Мы направляем нашу энергию и творческий потенциал на достижение наибольшего результата для банка. Мы всегда ищем способы улучшиться производительность, совершенствуя процессы бизнеса, в которые мы вовлечены. Мы признаем, что лучший результат приносит наша командная работа.
Наша семья РОДОВИД объединяет тысячи людей по всей Украине. Слово «команда» для нас действительно имеет значение. Нам нравится работать в команде. Мы ценим индивидуальность других участников команды и пытаемся максимизировать свой вклад в общий результат. Чтобы максимизировать результативность работы в команде, мы работаем в атмосфере взаимного доверия и уважения.
Мы поддерживаем и бережно относимся друг к другу. Мы демонстрируем надлежащее уважение к нашим коллегам независимо от должности, которую они занимают. Мы заслуживаем доверия сами и потому доверяем другим. Дружеская теплая атмосфера в коллективе положительно влияет на отношения с нашими Клиентами.
Украинская семья, как основной клиент нашего банка, является центром нашего внимания и определяет все, что мы делаем. Мы всегда пытаемся завоевать лояльность клиентов, создавая для них востребованные продукты, предлагая высокое качество обслуживания и вызывая у них позитивные эмоции. Мы заботимся, также, об удовлетворении потребностей наших коллег из других подразделений, которые являются нашими внутренними клиентами. Мы берем на себя ответственность за высококачественное обслуживание как внешних, так и внутренних клиентов, в соответствии с наивысшими стандартами.
Мы осознаем свою ответственность перед клиентами, руководством, акционерами банка, регулирующими органами, обществом. Поэтому, мы всегда выполняем взятые обязательства и несем личную ответственность за свои действия.
Мы умеем мыслить нестандартно. Мы поощряем и поддерживаем инициативу. Мы смело экспериментируем и находим новые возможности, которые приносят нам экономический результат. На основе нашего опыта и творческого подхода к работе, мы генерируем идеи, которые помогают повысить нашу эффективность, лучшее удовлетворять существующие и потенциальные потребности клиентов.
Мы формируем цели, которые ведут банк к реализации его стратегических приоритетов. Мы ищем и находим способы достичь поставленных целей. Мы четко осознаем свои личные цели, их место в достижении целей подразделения и банка в целом. Мы не останавливаемся на достигнутом и всегда двигаемся вперед. Для нас главное не участие, главное – победа.
| 