This version of the page http://www.kyivstar.ua/feedback/faq/service/ (0.0.0.0) stored by archive.org.ua. It represents a snapshot of the page as of 2009-04-10. The original page over time could change.
Послуги

Послуги

  • Що таке EDGE?

  • Нова технологія EDGE (Enhanced Data for Global Evolution) дозволяє передавати інформацію зі швидкістю до 384 Кбіт/с, що в 8—10 разів перевищує можливості GPRS. Реальна експлуатаційна швидкість, яку забезпечують представлені на ринку мобільні телефони на сьогодні може складати до 240 Кбіт/с, що більше ніж у 5 разів перевищує середню швидкість при використанні GPRS.

    Одним із важливих моментів є те, що нема необхідності змінювати настройки послуг — телефон автоматично перейде у режим EDGE, як тільки потрапить в зону покриття EDGE.

    На сьогоднішній день на ринку України представлені такі моделі телефонів, що підтримують EDGE: Motorola A780, V555, V635; Nokia 3200, 3220, 3230, 5140, 5140i, 6020, 6021, 6101, 6111, 6170, 6220, 6230, 6230I, 6270, 6280, 6620, 6630, 6680, 6681, 6682, 6810, 6820, 6822, 7200, 7260, 7270, 7280, 7710, 8800, 9300, 9500, N70, N90, N91; Samsung SGH-E350E, SGH-D500E, SGH-i750; Sony Ericsson GC85, GC89.

    При цьому вартість послуг MMS, WAP, традиційного доступу до мережі Інтернет, мобільного E-mail на основі технології EDGE залишається такою ж, як і при використанні технології GPRS.

  • Що таке WAP?

  • Wireless Application Protocol (WAP) — це протокол бездротового доступу до інформаційних та сервісних ресурсів глобальної мережі Інтернет з мобільних телефонів. Для того, щоб скористуватися даною послугою, достатньо мати мобільний телефон з мікробраузером з підтримкою WAP протоколу і правильно його настроїти.

    Детальніше...

  • Що таке GPRS і які основні переваги використання даної технології?

  • GPRS — це технологія високошвидкісної передачі даних в мережах мобільного зв’язку, яка дозволить Вам:

    • збільшити в 3—4 раза швидкість прийому і передачі даних
    • сплачувати тільки дійсний обсяг прийнятої і переданої інформації протягом всього часу находження в мережі Інтернет
    • отримувати і передавати в 3—4 рази більше інформації за той самий час, завдяки збільшенню швидкості прийому/передачі інформації
    • здійснювати з’єднання з мережею Інтернет за лічені секунди
  • Як можна використовувати GPRS?

  • Для організації доступу до мережі Інтернет з використанням технології GPRS Вам необхідно:

    • мати мобільний телефон з підтримкою GPRS
    • відповідним чином налаштувати Ваш мобільний телефон і, при використанні традиційного доступу до мережі Інтернет, програмне забезпечення Вашого персонального комп’ютера.

    Послуга доступна для всіх контрактних користувачів у Києві та області, Чернігові і області.

  • Які послуги на базі технології GPRS пропонуються контрактним абонентам?

    • Традиційний доступ до Інтернет — послуга «Інтернет»
    • Wap-доступ до мережі Інтернет — послуга WAP
    • E-mail
    • MMS
  • Як мені отримати на свій мобільний телефон новий логотип, мелодію дзвоника або гру?

  • Усі абоненти мережі «Київстар» мають можливість отримати на свій мобільний телефон логотипи, мелодію дзвоника або гру, скориставшись послугами портала «СтарПорт» (wap.starport.com.ua). Також Ви маєте можливість користуватися послугами партнерів компанії «Київстар».

  • Що таке Cell Broadcast і яку інформацію я можу отримати, користуючись цією послугою?

  • Cell Broadcast — це послуга, яка дозволяє приймати інформаційні повідомлення, які передаються в мережі стільникового оператора. В даний час в мережі «Київстар», по каналу з номером 50, передається інформація про Ваше місцезнаходження (про найближчий населений пункт або номер автотраси, за яким Ви пересуваєтесь).

  • Чи є послуга Cell Broadcast («Служба інформації») платною?

  • Ця послуга є безкоштовною.

  • Що таке заборона виклику, і які заборони виклику я можу використовувати?

  • Послуга «Заборона виклику» (call barring) дозволяє Вам самостійно обмежити використання Вашого телефону.

    Мережею «Київстар» підтримуються наступні види заборон:

    • заборона на усі вихідні дзвінки;
    • заборона на вихідні міжнародні дзвінки;
    • заборона на вихідні міжнародні дзвінків роумінгу за винятком дзвінків в Україну і країну перебування;
    • заборона на усі вхідні дзвінки;
    • заборона на усі вхідні дзвінків роумінгу.

    Усі дії з забороною виклику описані в інструкції до Вашого мобільного телефону. При установці заборони виклику абоненту необхідно вказати пароль включення заборони (Barring password). За замовчуванням, кожному абоненту «Київстар» привласнений пароль 0000. Ви можете змінювати цей пароль на свій розсуд.

    Послуга активована всім контрактним абонентам, додаткова абонентська плата за послугу не стягується.

  • Що таке переадресація?

  • Переадресація — це послуга, що дає Вам можливість переадресовувати Ваші вхідні дзвінки на інший телефон (міський або інший мобільний), а так само на автовідповідач.

    Існує чотири типи переадресації:

    • безумовна (переадресовуються усі дзвінки);
    • якщо немає відповіді;
    • якщо телефон виключений або знаходиться поза зоною покриття;
    • якщо лінія зайнята.

    Усі види переадресацій Ви можете установити використовуючи меню Вашого телефону.

    Деякі моделі телефонів підтримують також додаткові види переадресації:

    • переадресація факсимільних дзвінків;
    • переадресація передачі даних.

    Ці види переадресації працюють, якщо замовленна послуга «передача даних» або «передача факсимільних повідомлень».

    Увага! Будьте уважні при використанні послуги «переадресація» знаходячись за кордоном. Безумовна переадресація дзвоників на потрібний номер телефону або на «Голосову пошту» оплачується по тарифах компанії «Київстар». При використанні режиму умовної переадресації («якщо телефон зайнятий», «якщо немає відповіді», «якщо телефон виключений або знаходиться поза зоною покриття» на будь-який номер у будь-якій країні світу, вартість дзвінка оплачується як дзвінок «Україна — країна перебування» плюс вартість вихідного дзвінка по тарифах іноземного оператора.

  • Я хочу, що б переадресація «немає відповіді» спрацьовувала після 30 секунд виклику. Як мені установити такий інтервал?

  • За замовчуванням, при установці переадресації «немає відповіді» дзвінок надходить на Ваш телефон і через 20 секунд спрацьовує переадресація. Якщо Ваш телефон дозволяє змінити час — Ви можете задати його в момент установки переадресації, якщо ні, для зміни необхідно внести наступну комбінацію:

    **61* номер телефону, на який переадресувати дзвінок, у міжнародному форматі **30 # і натиснути клавішу посилки виклику. Тут цифра 30 — це кількість секунд, після яких спрацьовує переадресація

    Наприклад:

    **61*+38067ХХХХХХХ**30 # [клавіша посилки визову]

  • Що таке очікування виклику, утримання виклику і конференц-зв’язок?

  • За допомогою послуги «очікування виклику» Ви можете, спілкуючись з одним абонентом, одночасно встановити зв’язок з іншим. Вихід на зв’язок нового абонента в момент розмови супроводжується серією коротких гудків. При цьому замість сигналу «зайнято», той хто дзвонить може почути гудки звичайного виклику. Доки Ви ведете першу розмову, на екрані Вашого мобільного телефону з’явиться повідомлення «очікування виклику». Ви можете обирати — закінчити першу розмову і почати розмову з іншим абонентом, чи затримати перший або другий виклик за допомогою функції «утримання виклику».

    «Утримання виклику» дає можливість зупинити поточну розмову, відповідаючи на дзвінок, який надійшов від іншого абонента. Не припиняючи розмову, Ви можете залишити першого абонента на «утриманні», переключитись між двома абонентами або дзвонити самому в той час, коли один виклик залишається на «утриманн».

    «Конференц-зв’язок» дозволяє Вам вести розмову одночасно з декількома абонентами (до 5 людей в залежності від моделі телефону).

    Оплата за використання послуг утримання дзвінків конференц-зв’язку нараховується так, як би Ви здійснювали утримані дзвінки окремо. Тобто береться плата за кожен дзвінок у залежності від його тривалості, часу здійснення дзвінка, типу дзвінка і напрямку. Послуга працює при підключеній в меню телефону функції чекання виклику.

    Послуги активуються за допомогою меню Вашого телефону і доступні всім контрактним абонентам. Додаткова абонентська плата за послуги не стягується.