This version of the page http://d-ms.com.ua/contents/view/3 (0.0.0.0) stored by archive.org.ua. It represents a snapshot of the page as of 2009-03-14. The original page over time could change.
   главная вакансии о нас контакты портфолио   
Меню

КОМПАНИЯМ
  - Форматы мониторинга
  - Цели исследования
  - Помощь HR службе
  - Маркетинговые решения
  - Этапы проведения MS
  - Стоимости/сроки
  - Личный кабинет

ТАЙНЫМ ПОКУПАТЕЛЯМ
  - Обязанности ТП
  - Кодекс ТП
  - Личный кабинет
  - Регистрация


Информация

Контроль качества обслуживания
Установление контакта с покупателем
Корпоративный кодекс
Мотивация персонала
Лояльность потребителей
Стандарты обслуживания
Программы лояльности
Часто задаваемые вопросы
Программа для стимулирования продавцов
Зачем оценивать качество обслуживание
Этапы исследования "Mystery Shopping"
Варианты проведения Mystery Shoppers
Источник благополучия Mystery Shopping
Что такое тайный покупатель?
Тайный покупатель от А до Я
Актуальность методики Mystery Shopping

О нас


Department of Mystery Shopping -  национальный оператор услуги Mystery Shopping (Тайный покупатель) в Украине. 
Department of Mystery Shopping входит в состав компании «ADV Energy» и является отдельным подразделением, предоставляющим услуги Mystery Shopping. 
Мы охватываем всю Украину, а именно, 24 области и Автономную Республику Крым. 
 
Цель компании «DMS»:
Повысить конкурентоспособность Украинского сервиса на мировом рынке!  
 
Миссия «DMS»
Повышение уровня обслуживания украинских потребителей  
 
Тайные покупатели «DMS»:
Наши Тайные покупатели это обычные люди, которые каждый день сталкиваются с обслуживанием, становятся потребителями различных товаров и услуг. 
Наши Тайные покупатели это люди разных возрастов, разного социального уровня, но объединенные общей благородной целью – повышение и усовершенствование качества обслуживания в Украине. 
 
Подход «DMS»:
Для качественного проведения проектов и удовлетворенности клиентов, мы создали мощный программный продукт, который позволяет в режиме реального времени (online): 
- проследить работу тайных покупателей 
- просматривать ежедневные данные по оценкам 
- конструировать из полученных оценок отчеты по всем направлениям исследования. 
Под каждый проект Клиента, мы создаем референтную группу Тайных покупателей, объединенную общим признаком, например: типажом, знаниями, возрастом, полом.. / 
 
Приоритеты «DMS»:
  1. Собственный программный продукт, созданный для удобства Клиента  
  2. Оперативность обработки данных  
  3. Прозрачность проведения проектов  
  4. Постоянная взаимосвязь с Клиентами во время проведения проекта  
  5. Квалифицированные Тайные покупатели  
  6. У нас большой профессиональный опыт проведения проектов Mystery Shopping (Тайный покупатель)  
  7. Охват всех регионов Украины.

     
E-mail:
Пароль:
Регистрация
Забыли пароль?

Теги
Mystery Shopping качество обслуживания розница сервис сервис в Украине стандарты обслуживания тайный покупатель розничная торговля маркетинг таинственный покупатель исследование рынка маркетинговые компании mystery shopper качество обслуживания уровень обслуживания качество сервиса

Статьи

2009-03-12
Динамика расходов на подарки к 8 Марта
2009-03-06
В Москве вновь открываются комиссионки
2009-02-24
Шопинг-секреты: не покупай лишнего!
2009-02-30
Исследование качества обслуживания методом «Mystery Shopping» – в сетевых магазинах нижнего белья г. Киева.
2009-02-19
Лекарство от кризиса

Шумозащитные заборы, акустические экраны