Служба підтримки

Одним з основних принципів нашого розвитку є постійні зусилля, що направлені на поліпшення якості та ефективності роботи з клієнтами

Основні задачі, що вирішує служба підтримки:

• прийом та обслуговування всіх запитів клієнтів, пов'язаних з функціонуванням систем та компонентів проекту eСommerceСonnect;
• швидкі та ефективні відповіді та консультації з питань, що виникають;
• своєчасне інформування користувачів про хід вирішення проблем та стиснуті строки їх вирішення;
• супровід на українській та російській мові

Основні принципи роботи служби підтримки:

• проблема клієнта є нашою проблемою;
• індивідуальний підхід до кожного клієнта;
• комплексне вирішення проблеми у результаті роботи команди професіоналів різної спеціалізації;
• миттєве реагування на запити клієнтів та вирішення проблем у режимі реального часу;
• збереження професійної та комерційної таємниці клієнта

Покупці інтернет-магазинів, підключених до eСommerceСonnect Gateway, можуть звертатися до нашої служби підтримки для вирішення проблем та питань, що виникають у них в процесі проведення платежів.