Одним из способов увеличения уровня продаж производимых сайтом является
увеличение уровня доверия к сайту его посетителей. Это имеет определенный смысл
еще и потому что то, что увеличивает уровень доверия посетителей к сайту рано
или поздно будет учитываться и поисковиками.
Любой из советов приведенных ниже взятый в отдельности вряд ли значительно
увеличит уровень доверия, но если все эти рекомендации применить в совокупности,
это без сомнения увеличит не только уровень доверия посетителей, но и увеличит
уровень дохода, который может приносить сайт. Кроме того, эти советы можно
применять и в обратную сторону, то есть перед тем как совершить покупку на сайте
я бы рекомендовал проверить сайт на наличие всех этих компонентов. Итак, 19
советов по увеличению уровня доверия к сайту.
1. Страница \"О нас\", \"О
компании\", \"О сайте\"
Сущность этой страницы, хотя называться она может и по-разному сводится к
одному - расскажите своим посетителям о себе, о своей компании. \"Начиняя с 1945
года…\" - выглядит по-настоящему внушительно для тех кого интересует серьезная ли
вы компания заботящаяся о своих клиентах или наспех организованная компашка,
целью, которой являются легкие и быстрые деньги. Но нужно также учитывать и то,
что люди не читают, а просматривают веб страницы, поэтому не стоит перегружать
эту страницу, тратя понапрасну слова - выделите основные факты и то важное, что
ваш покупатель должен знать о вас.
2. Фотографии настоящих людей
Если вы даже немного страшноваты на вид - не бойтесь продемонстрировать свое
лицо миру. Можно использовать Фотошоп, для того чтобы улучшить свою
фотогеничность - в данном случае - это приемлемо.
3. Бесплатная
телефонная линия
Желательно чтобы еще был и человек, который бы отвечал на звонки (хотя бы в
рабочие часы).
4. Страница контактов с адресом
Если на этой странице вы можете показать помещение, в котором находится ваша
компания - это даже лучше. Но только на странице контактов или \"О нас\". Я вряд
ли приду к вам в офис, мне вообще все равно в каком замечательном здании вы
находитесь и сколько там мини-водопадов, а тем более как они прекрасны в часы
заката. Ваш адрес сам по себе не увеличит число ваших онлайн
клиентов.
5. Быстрое реагирование на вопросы клиентов
Вы можете заработать репутацию и построить замечательную компанию только лишь
благодаря замечательной работе с клиентами. Многие так и сделали (и продолжают
делать).
6. Подтверждение получения оплаты или подписки
Автоответчики иногда раздражают, но что еще больше раздражает, так это часы
ожидания звонка от компании, в которую вы обратились, сообщающий о том, что вы
таки забыли вписать номер своего факса. Если кто-то что-то сделал на вашем
сайте, сообщите ему о том, что вы в курсе, и что вы позаботитесь о дальнейшем
развитии событий.
7. Рекомендации
Если вам удастся уговорить своего клиента, чтобы он оставил свои рекомендации
вам - это значительно увеличит уровень доверия. Неважно чем вы занимаетесь, если
есть человек, который готов потратить свое время на то, чтобы поделится с
другими, какая хорошая ваша компания - значит то, что вы делаете - это хорошо и
увеличит лояльность к вам ваших потенциальных покупателей.
8. Цитаты
замечательных людей на вашем сайте
Я вовсе не хочу, чтобы Альберта Энштейна цитировали на каждом углу в
Интернете - нет; я говорю, о том, чтобы приводить высказывания знаменитых и
успешных людей в вашей области. Пишите статьи, объясняющие эти высказывания,
чтобы показать собственную компетенцию. Дайте понять вашим посетителям, что вы
являетесь экспертом в данной области - это значительно увеличит уровень доверия
к вашему сайту.
9. Приглашенные авторы
Если кто-то желает помочь вам просто, для того чтобы оказаться в вашей
кампании - значит вы на правильном пути к успеху. Успешные люди наслаждаются
компанией таких же успешных людей.
10. Дата последнего обновления
Очень просто и эффективно. Покажите вашим посетителям дату последнего
изменения на сайте. Это работает...
Русский перевод под ред. И.Гурова
© источник - http://www.optimization.ru
Список статей