Наши услуги
Контакт-центр предлагает вам:
- круглосуточную поддержку пользователей платежных карт Банка и торговых предприятий, входящих в эквайринговую сеть
- консультации о продуктах и услугах Банка
- информирование о текущих акциях
- предоставление информации о платежных картах
- текущие счета
- оформление Online-заявок на получение кредита
- обратный звонок
- обратная связь
Круглосуточная поддержка пользователей платежных карт Банка и торговых предприятий, входящих в эквайринговую сеть
- Предоставление информации о состоянии карточного счета клиента
- Блокировка платежных карт (кража, утеря, изъятие банкоматом). При блокировке карты получите специальный ID-код, который является подтверждением постановки карты в “Стоп - список”.
- Снятие блокировок с платежных карт
- Рассмотрение спорных ситуаций по платежным картам (блокировка суммы, отказ в авторизации, изъятие карты и т.д.
- Предоставление информации о тарифах на открытие и обслуживание платежных карт
Консультации относительно продуктов и услуг Банка
Частным клиентам
|
Корпоративным клиентам |
Клиентам малого бизнеса |
|
Текущие счета
Кредиты
Платежные карты
Депозиты
Денежные переводы
Банковские металлы
Дорожные чеки
Индивидуальные сейфы
Депозитарий
Другие услуги
|
- Кредитование
- Платежные карты
- Депозиты
- Расчетно-кассовое обслуживание
- Другие услуги
|
- Кредитование на развитие
бизнеса («Экспресс-кредит», «Микро-кредит»)
- Универсальные программы
(пакеты обслуживания «Стандарт»,
«Оптима», «Классик», «Люкс»)
- Другие виды кредитов
|
Информирование о текущих акциях
Банк «Финансы и кредит» регулярно проводит акции по всем направлениям бизнеса. Пользуясь услугами Банка, Вы обязательно станете победителем одной из акций!
Предоставление информации о платежных картах
- Классы платежных карт
- Бесплатные платежные карты по депозитным вкладам
- Пенсионные карты
- Карта мгновенного выпуска Visa Electron Instant Issue
- Кредитная линия на платежной карте
- Услуга регулярного списания с карточного счета
- Мгновенное пополнение карточного счета через POS-терминал
Платежные карты Банка "Финансы и Кредит" - универсальные финансовые инструменты, при помощи которых Вы можете получить наличные или рассчитаться за услуги в любой стране мира.
Для оформления платежной карты Вам необходимо заполнить заявление на оформление платежной карты. Персональный менеджер созвонится с Вами и поможет ускорить время оформления необходимых документов в отделении.
Текущие счета
- выплата наличными деньгами средств, поступивших безналичным путем
- перечисление платежей всех видов в пользу предприятий, организаций, учреждений
- безналичные расчеты по квартплате и коммунальным платежам
- денежные переводы в пользу физических лиц
- возможность просматривать состояние текущего счета с помощью услуги "Интернет-банкинг".
Оформление Online-заявок на получение кредита
Стать нашим клиентом можно быстро и удобно!
Вам необходим кредит - заполнив заявление на получение кредита, Вы сможете получить предварительную информацию и решение о выдаче кредита в телефонном режиме. Наш персональный менеджер созвонится с Вами и согласует условия встречи в удобное для Вас время непосредственно в отделении Банка.
Вы желаете разместить депозитный вклад - заполните заявление на размещение депозитного вклада, и оформление вклада займет считанные минуты: все документы будут подготовлены к Вашему приходу в отделении Банка, в указанное Вами время Вас будет ожидать персональный менеджер.
Вам нужна платежная карта - заполните заявление на оформление платежной карты, персональный менеджер созвонится с Вами, что позволит существенно сэкономить время на оформление необходимых документов в отделении.
1. После выбора продукта Банка заполните Online-заявку:
- Позвоните по телефону 8 800 302 0000
- Заполните Online-заявку через Интернет
- Заполните заявку через Голосовое меню IVR (система голосового обслуживания клиентов)
2. Персональный менеджер свяжется с Вами, проконсультирует, поможет выбрать индивидуальную кредитную, депозитную программу или платежную карту.
3. Вашей заявке присваивается специальный ID-код, который упростит и ускорит работу по Вашему запросу.
4. Обработка Online-заявки Контакт-центром производится до назначения персональной встречи с кредитным инспектором в удобном для Вас отделении Банка, также мы оказываем Вам поддержку до момента получения необходимого банковского продукта.
5. Мы видим Вас нашим клиентом, ждем Вашего обращения!
Обратный звонок
В удобное для Вас время Вы можете оформить услугу ''Обратный звонок'' (Callback) через Интернет или Голосовое меню IVR.
Услуга «Обратный звонок» (Call back) заключается в том, что клиент через Интернет или в Голосовом меню IVR оставляете свои контактные данные, причину обращения, дату и время, когда Вам будет удобно получить консультацию и оператор Контакт-центра в указанные сроки перезвонит Вам.
Обратная связь
Заполнив форму обратной связи на сайте Банка, Вы можете задать интересующие Вас вопросы, а также высказать свои пожелания, которые помогут нам сделать наше сотрудничество максимально комфортным для Вас.
|
