При настанні страхового випадку Страхувальник (ЙОГО ПРЕДСТАВНИК) зобов’язаний:

1. терміново сповістити Страховика про будь-яку подію, яка може спричинити пред’явлення претензії, відповідальність за яку підпадає під умови договору страхування, по телефону з обов’язковим письмовим підтвердженням протягом 10 днів, у повідомленні про настання страхового випадку повинні бути коротко описані обставини події та характер збитку; отримати та в подальшому виконувати рекомендації Страховика або його представника;
2. вжити всі можливі заходи з метою запобігання або зменшення збитків а також для забезпечення права регресу до винної сторони(якщо така є);
3. у випадку будь-якої втрати вантажу в результаті крадіжки або грабежу Страхувальник зобов’язаний повідомити про це Страховика протягом 24 годин з моменту їх настання за виключенням випадків, коли погоджено, що особливі обставини зробили це неможливим. У такому випадку Страхувальник повинен зробити таке повідомлення так швидко, як тільки можливо;
4. не визнавати себе відповідальним або врегульовувати будь-яку претензію без отримання на це згоди Страховика;
5. сповістити (надати) Страховику всю інформацію, яка має відношення до даного страхового випадку, ужити заходів до збору і передачі Страховику всіх необхідних документів відносно обставин та причин настання страхового випадку, розміру заподіяних збитків та для забезпечення права вимоги до винної сторони (якщо така є);
6. надати Страховику або його представникам можливість брати участь в заходах щодо зменшення збитків, сприяти йому у розслідуванні обставин настання страхового випадку і визначення розміру збитків, а також повідомляти про всі події, які можуть стати причиною пред’явлення до Страхувальника претензій чи подання позову щодо відшкодування шкоди.

ПЕРЕЛІК ДОКУМЕНТІВ, ЩО ПІДТВЕРДЖУЮТЬ НАСТАННЯ СТРАХОВОГО ВИПАДКУ:

Отримані від заявників в обґрунтування їх претензій:

1. автомобільні накладні або інші транспортні документи з відміткою вантажоотримувача або його представника про нестачу або пошкодження;
2. фактури та рахунки, пакувальні відомості;
3. акти огляду вантажу (аварійні сертифікати);
4. розрахунок збитку заявника тощо.

Надані Страхувальником залежно від виду пригоди:

1. протокол Державтоінспекції або дорожньої поліції у випадку дорожньо-транспортної пригоди;
2. довідки з компетентних органів, що підтверджують факт звертання з приводу крадіжки чи грабежу або порушення кримінальної справи;
3. письмове пояснення водія про пригоду;
4. виправдовувальні документи щодо витрат, понесених Страхувальником з метою запобігання або зменшення розміру збитків та захисту своїх інтересів в судових або арбітражних органах;
5. копії листування з заявником претензії;
6. документ, що підтверджує факт сплати претензії Страхувальником;
7. копії документів, що можуть бути використані Страховиком для регресного позову.
8. інші документи по запиту Страховика, враховуючи особливості конкретного страхового випадку.

Страховик виплачує страхове відшкодування після отримання усіх необхідних документів щодо обставин страхового випадку і розміру заподіяного збитку протягом 15 днів після складання страхового акта та прийняття рішення про виплату.