Консультации эксперта

В сервисе после детального осмотра были обнаружены скрытые повреждения, которые не были внесены в акте осмотра страховой компании. Сервисом был направлен запрос на согласование. После отправления запроса пошло уже 45 дней, от страховой компании ни ответа, ни привета. Ежедневные звонки в страховую компанию <--name--> не дают ни кого результат, все ограничивается только обещаниями. В договоре о сроках согласования ни слова. Подскажите, пожалуйста, есть ли какие либо сроки установленные законодательством по согласованию скрытых повреждений?

Обычно законом регламентируется только срок выплаты, который прописан в договоре. Все промежуточные согласования могут длииииииитьсяяяяя оооооооочеееень дооооолгооооо... А ваше нежелание заниматься бюрократией (писать им письма и отсылать их по почте с уведомлением или телеграммы - супернадежный способ) поощряют страховщиков отмахиваться от вас и кормить завтраками.

По договору ОСАГО . Я виновен. Ударил в пробке три машины. Сумма франшизы платится всем трем машинам по 510 или делиться. и одна машина новая требуют погасить утрату товарной стоимости как поступить

Читаем Статью 12 Закона Украины про ОСАГО: "Розмір франшизи при відшкодуванні шкоди, заподіяної майну потерпілих, ... не може перевищувати 2 відсотки від ліміту відповідальності страховика".

Внимательно прочитал ответы на вопросы по недоплате 20% НДС страховыми компаниями и МТСБУ. Но не нашёл ответа как потребовать от них официальной бумаги об отказе выплаты всей суммы. Суть моего дела в следующем. Произошло ДТП при котором у опонента не оказалось полиса ОСАГО. МТСБУ собирается выплатить сумму посчитаную экспертом (к которому они же и направили) с вычитом НДС (насчитали 6909 грн 53 коп). На все мои претензии о незаконности такий действий, ответ один мы действуем согласно пункта статьи о Регламентных выплатах (но в этом пункте ничего не сказано про НДС) и наших внутренних документов. Как правильно вести себя в такой ситуации ? Какие документы надо потребовать от МТСБУ в которых будут указана причине не выплаты полной суммы ? Консультировался по горячей линии ГНАУ, перечитал законы о страховании и ОСАГО, закон о НДС. ВЕЗДЕ ЧЕРНЫМ ПО БЕЛОМУ НАПИСАНО - НДС НЕ ВЗЫМАЕТСЯ. Что делать. Спасибо.

В вашем вопросе волшебными словами являются "внутренние документы", в которых, я подозреваю написано "... в целях недавания гражданам Украины нажиться на своем же горе, постановляю НДС вычитать..." Сотрудники МТСБУ как и любые сотрудники бюрократической структуры четко предерживаются "вказівок", ибо боятся не закона, а своего непосредственного начальника, а тот, в свою очередь своего и так до самого верха. Когда они с вами разговаривают - они физические лица и то, что они вещают - их личное мнение, не имеющее ничего общего с законом и официальной позицией МТСБУ.

Помогите разобраться. Застраховал машину по ОСАГО - деваться некуда, это обязательно. Также одновременно застраховал тот же автомобиль по КАСКО. Попал в ДТП, виновен другой водитель. Обратился в свою страховую компанию, получил возмещение по КАСКО в полном размере. Также хотелось взыскать и с компании виновного по ОСАГО. Тут мне выплатили только 1/10 реального ущерба, в связи с чем обратился в суд, а там ответ - по КАСКО получил и будь доволен. Возмещать в случае выплаты по КАСКО, страховая компания, застраховавшая ответственность по ОСАГО не обязана. Права ли страховая компания застраховавшая ответственность виновного водителя по ОСАГО? Или выходит, что то, что уплачено по ОСАГО - на бедность страховой компании?

Если ваш ущерб оценили в определнную сумму (например 20 000), а по КАСКО выплатили меньше (например 15 000) с учетом франшизы, то вы имеете полное право "добрать" недостающую сумму с виновника, а точнее с его страховщика ОСАГО. Не больше и не меньше. По закону вы не имеете права на сумму, превышающую размер ущерба. Се ля ви.

Подскажите пожалуйста. СК выплатила половину от экспертизы независимой оценки. Для обращения в суд за оставшейся частью к виновнику нужны д-ты,а СК никакие оригиналы не отдает. Что делать ведь суд копии не примет?

Страховой действительно нужны оригиналы для выплатного дела. Я думаю, что вам будет достаточно нотариально заверенных копий. Требуйте копии в письменном виде от страховой компании. Думаю, что ваше согласие оплатить услуги нотариуса поможет страховой найти нормальное решение. Затраты на нотариуса  включите в сумму иска.

КАСКО с 0% франшизой. Произошла полная конструктивная гибель. Страховая вместо ожидаемой суммы сделала вот какой финт ушами: 1) по договору, страховой платеж = страховая сумма - стоимость остатков - франшиза - предыдущие страховые выплаты. 2) есть договор дострахования, по которому, после "предыдущих страховых выплат", была восстановлена страховая сумма 3) но страховая всё равно из страхового платежа вычитает эти самые выплаты. Таким образом получается, что из страховой суммы ДВАЖДЫ вычитаются выплаты. В договоре есть прямой пункт про вычитание предыдущих выплат из страхового платежа - тут не попрёшь, также есть доп. соглашение о достраховании, в котором сказано, что страховая сумма восстанавливается после предыдущих выплат. И есть забавный документ (запрос выгодоприобретателю о том, куда переводить деньги), в котором вообще указано, что страховых платежей не было... В цифрах получается так, что я в ремонт машины вложил в 2 раза больше, чем мне эти мудаки заплатили, хотя должно было быть один к одному.

Вы абсолютно правы. У страховой компании произошло помутнение разума на почве либо паталогической жадности либо перегруженности менеджеров. Скорее всего раньше ваши выплаты оформлял один менеджер, а "тотал" - другой. Вот и облажались.

Здравствуйте, могу ли я застраховать сделку на предприятии

Машина попала в ДТП 30 мая 2008 года. 3 июня СК получила все документы по поводу ДТП. До 10 июля аварийный комисар гоовил оценку транспортного средства и документы для страховой компании,11 июля все документы были переданы в Киев. По сей день страховая компания требует предоставить разного рода документы,которых по их словам не хватает для выдачи нам страхового акта. Сейчас они хотят весь пакет документов из ГАИ по поводу ДТП. ГАИ нам эти документы не дает. Как нам действовать в этой ситуации,подскажите пожалуйста?! Через какой период они должны сделать нам страховой АКТ, прошло уже 2 месяца!?

Все сроки и перечень документов указаны в вашем договоре. Возьмите ручку и для себя отметьте что вы уже подали и что страховщик требует "сверх нормы"  и когда вы должны были получить решение о выплате/отказе. С полученным результатом идите в страховую тыкните их носом. Если не подействует - жалоба в Держфінпослуг и исковое заявление в суд. 

Подскажите, пожалуйста! На выходных ездили в лес и там, когда сдавала назад задела пенек. В итоге на пороге появилась вмятина и сдерлась краска. Это ДТП? Если да то как мне зафиксировать этот факт в ГАИ, чтобы потом обратиться в страховую? И забирают ли за это права?

Насчет лишения прав я вам не подскажу. Вы кроме своей машины и пня вроде бы никому повреждения не нанесли, за что же отбирать права? Данное событие - ДТП, наезд на препятствие. Если в вашем договоре страхования предусмотрена выплата без справки ГАИ - едьте, заявляйте и не заморачивайтесь. Если ваш страховщик строг и требует справку по любому случаю, то придется найти справку. 

Добрый день , 1.5 месяца назад мой автомобиль попал в ДТП, автомобиль кредитный и застрахован по Каско СК "Веско" ( автомобиль был припаркован у обочины его догнал другой авто и скрылся с места ДТП , номеров я естественно невидел но видел марку авто ,есть 2 свидетеля), Я всё сделал как положено вызвал ГАИ , позвонил в СК , взял справку у врача на Алкоголь , в течении 2 дней Оформил документы в страховой компании(ксерокопии документов я несделал очём очень сожалею) , и месяй назад сделал Дефектовку на СТО , после чего меня попросили приехать в страховую компанию там мне начали росказывать что такого ДТП быть немогло при таких повреждениях и т.д. и сказали что будут проводить экспертную оценку ,и вот уже месяц ТИШИНА , звоню переодически в СК и меня кормят завтраками мол на след неделе будем делать экспертизу . у меня есть пару вопросов : 1) Насколько законно (и доказуемо такая оценка ,я на 99% уверен что эксперт будет "СВОЙ" у СК и как с етим боротся ) ? 2) каким способом я могу ускорить процесс получения выплаты ? и существуют ли сроки прописаные законом ввыплате по Каско СК ? 3) Обязательно ли моё присутствие при такой Экспертизе ?

1) Все эксперты-автотовароведы выражают свое "мнение". Железный аргумент - это заключение судебного эксперта из КНИИСЭ. Любое прочее заключение можно оспорить. Главное - машину не чинить.

В мое грузовое авто с прицепом, стоящее на обочине врезался тягач с прицепом, при чем гражданская ответственность тягачя и прицепа застрахована в разных страховых компаниях. Размер причиненного мне материального ущерба, согласно актам автотовароведческого исследования специалиста составил 23000 грн. по автомобилю и 38000 грн. по прицепу, то есть сумарно 61000 грн. Подскажите в каком размере и в каком порядке страховые компании обязаны возместить мне ущерб и как получить всю сумму?

Я уже отвечал на этот вопрос. Если смотреть в лоб, то вы получите 25 500 гривен. И финиш... остаток - с виновника. 

Скажите что делать если СК просрочила 15-и дневный срок выплаты денег. Утверждает что 15 дней считается со дня передачи документов в бухгалтерию-бред,но как мне быть?

Где они прочитали про бухгалтерию? Пусть законы почитают. Возьмите договор, найдите соответствующий пункт ("порядок выплаты страхового возмещения") - может они действительно эту галиматью прописали в договоре? Самое идиотское условие договора, не противоречащее закону, становится действующим. Если же это фантазии мудрых страховщиков, которые не читали собственные договора - ткните умника носом в это условие. Дополнительно  объясните, что если они будут нарушать договор, то им придется оплатить пеню (мало, но приятно). Если это не поможет - жалуйтесь в Держфінпослуг.

В марте 2007г. Произошло ДТП, виновное лицо застраховано в СК <--name-->. Экспертиза с учетом износа 11000 грн., ремонт 15000грн., страховая согласно ГО оплачивает 9000 грн. (говорят, удержали НДС). Моя страховая (пострадавшего лица) доплачивает только 15000-11000грн.(у меня полное КАСКО), а кто должен мне еще 2000грн. (11000-9000). Деньги СК <--name-->, выплатила с опозданием на месяц, однако пеню за просрочку платить отказывается. Подскажите что делать? Только подавать в суд или есть еще выход?

2000 гривен вам должна возместить СК виновника. Не выплачивая вам НДС она нарушает Закон Украины про ОСАГО. В Законе написано четко : "...відшкодовуються витрати, пов'язані з відновлювальним ремонтом транспортного засобу з урахуванням зносу, розрахованого у порядку, встановленому законодавством..." (Статья 29). Ни про какой НДС там речь не идет. Вам нанесен ущерб и для восстановления вашего авто вам необходимо будет заплатить определенную сумму - имеенно ее и должна возместить страховая компания виновника. Удерживать НДС при выплате по ОСАГО на более-менее правовых основаниях могут лишь в том случае, если вы - юридическое лицо, т.к. у вас появится налоговый кредит по НДС.

Авто находится в кредите, попал в ДТП (не по моей вине). У виноватой стороны нет ГО. Моя страховая отказала в выплате, так как виноватая сторона сказала что машина использовалась для такси, (ее вызывали в страховую), хотя на момент ДТП на машине не было шашек. Страховая отказала в выплате, есть свидетели с места ДТП которые видели и сфоткали авто - сразу после ДТП. Подскажите что делать? Сумма убытка не маленькая. Если самому начать ремонт и параллельно подать в суд на страховую или виновницу ДТП? Подскажите как лучше сделать?

Действительно, если вы не заявили о том, что автомобиль будет использоваться как такси при оформлении договора страхования, то страховая имеет право отказать вам. Скрывая факт использования автомобиля в качестве такси вы лишаетесь  права на получение возмещения: "подання страхувальником свідомо неправдивих відомостей про предмет  договору  страхування" (пп 3. статьи 26 закона "О страховании"). Судиться со страховой? Можете попоробовать, но у них в данном случае очень серьезная правовая позиция, так что ...

Я застраховала 23 мая машину, а 4 июня поменяла техпаспорт. Нужно ли оформлять доп. договор?

Известить обязаны - к гадалке не ходи. А вот как это будет оформляться вы прочитаете в своем договоре. 

Произошло ДТП виновником признан второй водитель. Несколько раз ходил в СК.То одних документов не хватало,то других.Пришел раз 5-й принес последние.Потом мне сотрудник сказал что все д-ты в сборе и их передают экспертам.Это было 07.07.08Через неделю звоню-говорят отказ,не хватает каких-то документов.Приезжаю-оказывается они не забрали постановление суда об виновности второго участника ДТП, а я его приносил.Принес 15.07.08. Звоню чере два дня а мое дело в отказах_оказывается они просто забыли дать дальнейший ход делу.Теперь оказывается 15 дней идет с момента забирания постановленият.е с 15.07.08.Что им можно сделать? Оплата до сих пор не произведена. Жуткая халатность работников. Это СК "Русский мир"

Нормальное головотяпство. Все точно так же происходит у нас в Украине. Обращайтесь к надзорному органу - ФССН . Письменно по почте письмом с уведомлением. Такая деятельность не должна проходить мимо всевидящего ока Российского страхнадзора. Копию отправляйте директору этой замечательной компании - пусть потешится. Думаю, что сотрудники забегают горздо быстрее.

"Чтобы получить выплату, надо предоставить постановление о прекращении досудебного следствия". Хотела спросить что касаемо данного пункта в договоре страхования. Это законно???По какой причине я, застраховав свой автомобиль, в случае угона должна ожидать пока МВД "закроют" дело по поиску моего авто...Ведь не секрет как работают наши "сотрудники"...ее могут искать 2-3-5 лет...и не закрывать дело... Я в предверии покупки авто нахожусь в поисках подходящей страховой компании и наталкиваюсь на такой момент, мне уже не хочется там страховаться

Это законый пункт. Договорное условие, которое подразумевает ваше согласие "предоставить". Така фишка есть действительно у всех страховщиков. Страховая компания, как правило, с трудом растается с по-настоящему значительными суммами. Временной интервал дается из расчета на то, что машину - таки могут найти.

Взяли машину в кредит.кредит на 7 лет. заключили договор со страховой компанией на 1 год, стоимость страховки 500 у.е (полная каска). 1 год оплачивает банк. Обязаны ли мы остальные шесть лет оплачивать страховку по 500 у.е?

Конечно! Куда же вы денетесь! Ваш автомобиль в залоге и банк будет требовать, чтобы вы его страховали. Не захотите страховать - банк сначала вам сначала будет напоминать, потом ставку по кредиту может поднять, а позжее может потребовать кредит досрочно вернуть.

Добрый день , произошло дтп я виновен , у автомобиля в который я врезался каско , моя осаго не покрывает ремонт , будет ли его страховая компания требовать с меня денег ?

Если юристы этой страховой компании не будут "хлопать ушами", то будет. Страховая компания имеет право требовать возмещение убытка с виновника в порядке регреса (Статья 27 закона "О страховании").

Взяли машину в кредит. Страховка - полное КАСКО+гражданка. Страховались через банк по "банковскому КАСКО". Водитель один единственный, т.к у официального владельца даже прав нет. В тех паспорте только мы вдвоем и есть, По доверенности никто не ездит нашей машиной. Стаж вождения до 3-х лет. Страховку заплатили по нулевой франшизе. В апреле этого года было ДТП, виновник скрылся, записали его номер. Есть справка из ГАИ. В самом договоре страхования все вроде и ничего. В додатке к договору находится таблица, в которой расписаны цифры (суммы платежей, указана нулевая франшиза и т.д.). Только в самом низу этого додатка, даже не в таблице, мельчайшим шрифтом приписка, что если у водителя на момент аварии нет 3-летнего стажа, то при выплате страхового возмещения из суммы страхового возмещения , безусловно, висчитывается удвоенный размер франшизы по риску "ДТП", но не менее 2% страховой суммы. Причем, ни в тексте договора, ни в додатке ссылки на эту сноску нет. Она присутствует, как бы сама по себе. Но благодаря ей страховая вместо 2200грн(оценка независимой экспертизы, они же и указали на эту экспертную организацию), перечисляет в банк(он выгодонабувач) 623грн. Хотя по самому договору я имею право ремонтироваться на фирменной СТО (там оценили в 3700грн). В расчетном отделе страховой, мне в беседе рассказывают, что борются с "этими фирменными станциями", видите ли, слишком дорого они берут. Не могу понять на каких таких законных основаниях мне декларируют нулевую франшизу, я плачу по наивысшму тарифу, если ее у меня априори не может быть на протяжении трех лет! О какой тогда защищенности на дороге может идти речь? Это просто обман! Иллюзии! Кроме того, документов у меня на руках нет никаких, даже копии моего заявления в СК. Обратилась месяц назад к ним с обращением(рекомендованным письмом) предоставить мне копии всех документов по моему делу. Через две недели в головном офисе уточнила входящий номер. Вчера звоню в отдел, на который расписано письмо, а мне говорят, что нет вашего письма, оно утеряно.... Подскажите, есть ли смысл в этой ситуации бороться за свои права. Если есть, то куда обращаться? Заранее СПАСИБО!

Иллюзии?... Скорее иллюзион. На то и мелкий шрифт в конце договора, чтобы ловкий страховщик оперировал "заветным словом" в момент выплаты как фокусник, который вытаскивает из рукава кролика. При заключении договора ребятишки просто умолчали, что франшиза у вас всегда будет 2% - вот и все. Вы переплатили за нулевую франшизу. Что написано пером (даже очень мелким шрифтом) - то не вырубишь топором, т.к. под этим стоит подпись Страхователя.