ЧаВо - Часто задаваемые Вопросы.

ЧаВо касательно оплаты

Предположим мы пропустили по независящим от нас причинам стыковку на рейс и прибываем днем позже. Должны ли мы оплачивать вынужденно пропущенную ночь?
Каковы штрафы в случае отмены бронирования, в случае незаезда в квартиру.
Как производится оплата за квартиру?
Предоставляете ли Вы отчетные документы для командировочных? Какие именно? Составляется ли договор краткосрочной аренды?

ЧаВо касательно общих вопросов

Как мы найдем квартиру, если мы не заказали встречу в аэропорту?
Как можно добраться из аэропорта если мы не заказываем у вас трансфер?
Можем ли мы взять с собой наших питомцев?
Какой район наиболее удобен для бронирования апартаментов в Одессе? Аркадия? Центр города?
Мы слышали входы, парадные в Одессе не отличаются чистотой и красотой?
Одесса безопасное место для туристов?

ЧаВо о сервисах в квартирах

Что включено в стоимость аренды?
Включены ли в стоимость аренды звонки по телефону, находящемуся в квартире? Можем ли мы звонить по межгороду, на мобильные телефоны?
Что имеется в виду что квартира имеет доступ в высокоскоростному Интернету? В квартирах есть компьютер?
Что такое залог безопасности? Почему мы должны его оплачивать, можно ли дать взамен паспорт?
Может ли кто-то присоединится ко мне в квартире? Будет ли за это взиматься дополнительная плата?

ЧаВо о поломках и неисправностях в квартире

Что если в арендуемой квартире имеются поломки, что-то не работает?
Когда будут исправлены эти поломки?
Предположим, мы вообще не удовлетворены квартирой?
Предположим, нам не нравится квартира или она нам не подходит?

ЧаВо о проблемах которые могу возникнуть во время проживании в квартире .

Что делать если в квартире выключили свет/воду?

ЧаВо касательно оплаты

Предположим мы пропустили по независящим от нас причинам стыковку на рейс и прибываем днем позже. Должны ли мы оплачивать вынужденно пропущенную ночь?
Да. Мы прекрасно понимаем, что это не ваша вина, но мы также понимаем хозяина, который подтвердил Ваше бронирование и, который желает получить за него оплату, хозяина который не желает терять деньги за данную ночь простоя. Пожалуйста, позвоните нам если вы по какой-либо причине не приезжаете в оговоренный в бронировании день. Особенно если это СЕЗОН! Первая ночь вами оплачена и хозяин квартиры не может заселить квартиру до 12:00 следующего дня. Но на следующий день ко времени, когда в Одессу прилетят все самолеты (ориентировочно к 17:00) вашу квартиру уже могут сдать. Позвоните и предупредите нас, мы будем держать квартиру для Вас. Также мы просим сообщать о задержках самолета, т.к. водитель, которому заказан трансфер будет ждать 60 минут со времени прилета самолета согласно расписанию, остальное время оплачивается дополнительно. Если вы не сообщили о Вашем не прилете и водитель выехал в аэропорт, трансфер, к сожалению, оплачивается дважды.

Каковы штрафы в случае отмены бронирования, в случае незаезда в квартиру.
Для гарантированных бронировок – штраф в размере первых суток проживания, на случай, если бронирование отменено не позднее 45ти суток до заезда – штраф не взимается.

Как производится оплата за квартиру?
Авансовый платеж – обязателен при гарантированном бронировании. Ознакомьтесь с методами осуществления авансового платежа на нашем сайте. Полный расчет должен быть произведет в день заезда в любой валюте, согласно действующего обменного курса. ВНИМАНИЕ! Обратите внимание на то, что после осуществления оплаты хозяину, в случае если вы по какой-либо причине решите сократить срок пребывания в квартире НИКАКОГО возврата денег не производится! Курс валют.

Предоставляете ли Вы отчетные документы для командировочных? Какие именно? Составляется ли договор краткосрочной аренды?
Конечно, наша деятельность полностью легальна, у нас имеются соответствующие документы. Каждый клиент, желающий получить отчетные документы, получает от нас: приходный ордер, счет, копию регистрационного свидетельства, копию свидетельства плательщика единого налога, копию квитанции об уплате единого налога за последний квартал. При желании (надобности) составляется договор аренды..

ЧаВо касательно общих вопросов

Как мы найдем квартиру, если мы не заказали встречу в аэропорту?
Пожалуйста, укажите точное время заезда в квартиру, наш менеджер будет ждать Вас у дома и заселит вас. Месторасположение квартиры указано на карте, которая имеется в фотогаллереи каждой квартиры. В случае негарантированного бронирования, квартира определяется по прибытии, менеджер заселит Вас в течение 30 минут после получения звонка от вас.

Как можно добраться из аэропорта если мы не заказываем у вас трансфер?
Вы легко можете найти такси в аэропорту, цена варьируется от 10-15USD. Советуем оговорить стоимость услуг с водителем заранее. Также из аэропорта ходит маршрутка № 129,которая идет прямо в центр города, в район Дерибасовской. Такая же ситуация жд и с автостанцией. Цены разные, если вы отойдете чуть дальше от вокзала, доедите за 10 грн. Если возьмете машину у вокзальных водителей на платформе – 30-50грн.

Можем ли мы взять с собой наших питомцев?
Да, в основном это разрешается, но вы несете полную ответственность за сохранность всех вещей в квартире, мебели. Некоторые хозяева не соглашаются брать клиентов с животными, поэтому советуем указать в форме бронирование данное пожелание, дабы потом не иметь проблем.

Какой район наиболее удобен для бронирования апартаментов в Одессе? Аркадия? Центр города?
Большинство наших квартир находится в центре города, поэтому мы активно предлагаем этот район. Но также есть квартиры морской части. К сожалению, квартиры в районе Аркадии, Французского бульвара в основном имеют завышенную стоимость и сдаются только на летний период. Наилучший район для аренды в нашем понимании – район улицы Дерибасовской, в 5-10ти минутах от нее пешком. В этом районе находятся все магазины, рестораны и наиболее популярные места отдыха туристов. Такси к пляжу обойдется Вам в районе 10-15 грн. на пляжи Ланжерон, Отрада, 20 грн. – в Аркадию, 25-30грн на пляж Ривьера. Такси для поездки по центральной части города 7-10грн.

Мы слышали входы, парадные в Одессе не отличаются чистотой и красотой?
К сожалению, это правда, нам нечем гордится. Как вы можете заметить, в этом году проводится очень активная реконструкция фасадов в центре города, в местах отдыха одесситов и гостей города, но сами парадные оставляют желать лучшего. Даже самые люксовые квартиры имеют не самый хороший вход. Мы не работаем с квартирами, где вход действительно ужасен (фото можете посмотреть на сайте). Мы всегда предупреждаем о плохом входе наших туристов.

Одесса безопасное место для туристов?
Да, но не оставляйте своих вещей без присмотра на улице, не берите с собой ценных вещей и много денег на пляж и все будет в порядке. У нас как и везде – внимательность и все будет отлично, ничто не омрачит ваше пребывание в нашем чудном городе.

Do we need to carry our passport all the times?
Essential documents for tourist staying in Ukraine:
—  copy of passport
—  original immigration card (which you  should receive at the airport).

ЧаВо о сервисах в квартирах

Что включено в стоимость аренды?
Аренда квартиры, постельное белье, полотенца одно большое и одно маленькое на человека, кухонные полотенца, мыло, туалетная бумага. Уборка до заезда в квартиру и после ее освобождения.

Включены ли в стоимость аренды звонки по телефону, находящемуся в квартире? Можем ли мы звонить по межгороду, на мобильные телефоны?
Во всех квартирах отключена 8ка, Вы можете звонить только на местные телефонные номера и прямые номера (6-7 цифр) мобильных операторов.

Что имеется в виду, что квартира имеет доступ в высокоскоростному Интернету? В квартирах есть компьютер?
Нет, в квартирах имеется выделенная Интернет линия, ADSL или кабельный модем. Вы самостоятельно или с нашей помощью устанавливаете драйвера на свой компьютер и пользуетесь Интернетом. В основном это услуга платная, цена зависит от скорости подключения 256КВ – 5грн. в день, 512КВ-10грн. в день.

Можем ли мы заехать в квартиру утром?
Да, но только в том случае, если квартира освободилась накануне или освободилась утром. Стандартное время заезда 13:00-14:00, время выезда 12:00. Если вы желаете получить гарантированное ранее заселение, вам необходимо оплатить предыдущие сутки проживания в квартире.

Что такое залог безопасности? Почему мы должны его оплачивать, можно ли дать взамен паспорт?
Это сумма денег 50-100дол. в зависимости от квартиры, где вы проживаете, которая берется хозяином при заселении и возвращается при выезде из квартиры. Будьте аккуратны с содержимым квартиры, и все будет хорошо. Паспорт взамен дать можно, но не нужно! Паспорт можно потерять, его могут украсть и тогда возникнут проблемы.

Может ли кто-то присоединится ко мне в квартире? Будет ли за это взиматься дополнительная плата?
Обязательно укажите в заявке количество человек, которые будут проживать в квартире. 2-х комнатная квартира предполагает наличие не более 4х человек, 3х комнатная не более 5ти, 1но комнатная не более 2-х. Но если Вам комфортно и Вы хотите разместить в квартире большее количество людей, то обязательно сообщите нам об этом. Некоторые хозяева берут за это доплату. Кроме этого вы в ответе за имущество, находящееся в квартире. Внимание! Для вечеринок, банкетов, празднований некоторые хозяева не сдают свои квартиры, поэтому обязательно уточняйте эти моменты нам.

ЧаВо о поломках и неисправностях в квартире

Что если в арендуемой квартире имеются поломки, что-то не работает?
Пожалуйста, проверьте все при заселении в квартиру и сразу сообщите менеджеру о проблемах. Если сразу этого заметить не удалось, звоните нам и мы организуем исправление неисправностей.

Когда будут исправлены эти поломки?
«Как только, так и сразу». Большинство проблем может быть улажено в кратчайшие сроки, но мы не можем обещать исправление не срочных поломок в выходные, праздничные дни.

Предположим, мы вообще не удовлетворены квартирой?
Нам очень хочется чтобы вам все нравилось и вы хороши отдохнули или поработали в Одессе. Поэтому мы всегда предлагаем вам только лучшие квартиры, обязательно говорим о недостатках в квартире. Если вы не удовлетворены квартирой, просим сразу сообщить нам о причинах.

Предположим, нам не нравится квартира или она нам не подходит?
Описания, приведенные на сайте являются достоверными и актуальными. В случае, если квартира не соответствует описанию на сайте, мы несем ответственность за это. Информация на сайте постоянно обновляется. Все фотографии реальны, не отредактированы и не приукрашены.

ЧаВо о проблемах которые могу возникнуть во время проживании в квартире.

Что делать если в квартире выключили свет/воду?
Централизованная подача воды в Одессе осуществляется есть с 5:00 утра до 24:00 вечера (в случае если в квартире нет накопительного бака для воды). Свет/воду в городе выключают в случае серьезных поломок, в случае проведения профилактических работ коммунальными службами. Сообщите нам об отсутствии света/воды и мы выясним причину этого и сориентируем вас о времени когда все будет включено.