1. Условия приёма в гарантийный ремонт :

1.1 Гарантийное обслуживание производится лишь при документальном подтверждении гарантии (наличие данного гарантийного талона, а при необходимости, и гарантийного талона производителя).

1.2 Заказчик должен предоставить изделие для ремонта в полной комплектности, позволяющей произвести проверку, ремонт, и при необходимости, транспортировку без привлечения дополнительных материальных ресурсов (оригинальная упаковка, пенопласт, документация, драйвера, рабочие картриджи, и т.д.).

1.3 Заказчик должен предоставить подробное описание (желательно письменное) проявление неисправности (описания вида: "глючит, мёртвый, не работает, сбоит, умер" не принимаются).

1.4 Обслуживание изделий, гарантию на которые даёт непосредственно производитель, осуществляется в уполномоченных сервисных центрах, адреса которых указаны в документации на изделие (Samsung, LG, Epson, HP, Canon и т.д.).
При невыполнении требований , указанных в п.п. 1.1, 1.2, 1.3 , оборудование в гарантийный ремонт не принимается.
Профилактические работы не входят в гарантийное обслуживание.

2. Оборудование не подлежит гарантийному обслуживанию в следующих случаях:

2.1 Нарушение правил, изложенных в инструкции по эксплуатации на данное изделие.

2.2 Отсутствие или повреждение фирменных стикеров и пломб поставщика, а также внутренних пломб (стикеров), установленных на основные комплектующие внутри системного блока компьютера.

2.3 Отсутствие или повреждение на изделии заводских маркировок (название модели, серийного номера, номера партии т .д.).

2.4 При наличии на изделии и упаковке посторонних наклеек, надписей и стикеров.

2.5 Наличия механических повреждений (сколы, трещины, вмятины, царапины и т.д., повреждения электрических контактов, соединений , разъёмов, а также повреждения, полученные, в следствии использования некачественных CD носителей).

2.6 Наличия термического повреждения изделия или его составных частей.

2.7 Выхода из строя портов подключения внешних устройств (LPT, COM, PS/2, USB. TV in/out, Video, Audio, Game).

2.8 Попадания внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или их следов.

2.9 Повреждения, вызванного стихией (дождь, снег, молния, пожар и т.д.), бытовыми факторами (повышенная влажность, запылённость, агрессивная окружающая среда и т.д.).

2.10 Повреждения, вызванного несоответствием Госстандартам параметров сетей питания, кабельных сетей и телекоммуникаций. При эксплуатации оборудования в сети с отсутствием единого контура заземления.

2.11 Повреждения при транспортировке и погрузочно-разгрузочных работах.

2.12 Попытки ремонта или вскрытия изделия самостоятельно или третьими лицами.

2.13 Несанкционированной модификации изделия.

2.14 Повреждения, вследствие использования нелицензионного программного обеспечения и "вирусами", а также повреждения или изменения содержимого микросхем FLASH BIOS в результате действия "вирусов" или пользователя.

2.15 Повреждения, вызванные применением нестандартных или несовместимых запчастей, блоков и комплектующих, а также при использовании неоригинальных расходных материалов (не произведённых компаниями-производителями оборудования).

3. Гарантийное обслуживание не распространяется:

3.1 На расходные материалы и дополнительные устройства, используемые совместно с изделием, в том числе тонер, картриджи, ленту, бумагу и т.п.

3.2 На детали имеющие естественно ограниченный срок службы, определяемый объёмом печати, периодом эксплуатации, копирования и т.д., такие как : печатающие головки струйных и матричных принтеров, аккумуляторы и обычные батареи, фотобарабаны, лампы, нагревательные элементы, ремни, валы, фильтры и т.д.

3.3 На первичные цепи блоков питания, сетевых адаптеров (как внешних так и внутренних), на цепи защит от перегрузок (предохранители, варисторы и т.д.).

3.4 На программное обеспечение.

3.5 На совместимость данного изделия с изделиями и программными продуктами третьих сторон в частности их совместимости, конфигурирования систем и установки драйверов.

4. Доставка неисправного изделия в сервисный центр и обратно выполняется Заказчиком за его счёт.

5. Поставщик оставляет за собой право замены неисправного оборудования или его составляющих аналогичными, без ухудшения эксплуатационных характеристик, без изменения гарантийного периода.

6. Фирма-производитель (Поставщик) или её партнёры ни при каких условиях не несут ответственности за какой-либо ущерб (включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других денежных потерь), связанных с использованием или невозможностью использования купленного оборудования.