This version of the page http://diamail.com.ua/help.shtml (0.0.0.0) stored by archive.org.ua. It represents a snapshot of the page as of 2008-10-15. The original page over time could change.
DiaMail - книжный Интернет-магазин - Помощь - компьютерная и бизнес литература - компьютерные книги и книги по бизнесу и экономике
Поиск

     Книжный интернет-магазин DiaMail®

Помощь

Корзина

компьютерная и бизнес литература от лучших издателей по лучшим ценам     

Новинки

Каталог

Скоро в продаже

Доставка и оплата

Бестселлеры

Прайс-листы

Поиск

Состояние заказа

О магазине

Обратная связь


БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА: - курьером по Киеву при заказе на сумму 300 грн;
- Укрпочтой по Украине при заказе на 500 грн;
-'Самовывоз' от 200 грн.

Рейтинг on-line комерции в Украине. Интерент магазин отзывы

Помощь

  • Как сделать заказ
    • с помощью Поиска
    • с помощью подробного Каталога
    • с помощью Прайс-листа - Каталога
    • по электронной почте
  • Доставка
    • Укрпочта
      • посылка (бандероль)
      • наложенный платеж
      • курьерская доставка
    • курьерская почта
    • курьером по г.Киеву
    • самовывоз
    • сводная таблица "Доставка/Оплата"
  • Оплата
    • частными лицами
      • кредитными картами Visa и MasterCard
      • предварительная оплата через банк (почту, др.)
      • наличный расчет
      • наложенный платеж
      • Приват-24
      • WebMoney
    • юридическими лицами
    • реквизиты для оплаты
    • сводная таблица "Доставка/Оплата"
  • Скидки
  • После оформления заказа
  • Подписка на новости
  • Возврат
  • Сводная таблица "Доставка/Оплата"































Как сделать заказ

Существуют несколько способов оформления заказа:

  • Оформление заказа с помощью Поиска

    Если Вы ищите определенную книгу или хотите найти все книги, содержащие определенные ключевые слова, воспользуйтесь поиском. Результаты поиска будут отсортированы в порядке соответствия вхождению ключевых слов. Чтобы добавить книгу в корзину заказов воспользуйтесь кнопкой "В корзину", напротив каждой книги. Оформить заказ, просмотреть содержимое корзины, можно с помощью кнопки "Корзина" в правом верхнем углу страницы. Откроется окно, в котором можно отредактировать заказ и перейти непосредственно к его оформлению.

  • Оформление заказа с помощью подробного Каталога

    Каталог имеет древоподобную структуру, содержащую тематические разделы и подразделы. Выберите необходимый раздел или подраздел Каталога. Чтобы добавить книгу в корзину заказов воспользуйтесь кнопкой "В корзину", напротив каждой книги. Оформить заказ, просмотреть содержимое корзины, можно с помощью кнопки "Корзина" в правом верхнем углу страницы. Откроется окно, в котором можно отредактировать заказ и перейти непосредственно к его оформлению.

  • Оформление заказа с помощью Прайс-листа - Каталога

    Выберите необходимый раздел каталога из раскрывающегося списка. Чтобы добавить книгу в корзину заказов воспользуйтесь значком "корзина", напротив каждой книги. Оформить заказ, просмотреть содержимое корзины, можно с помощью ссылки "корзина" в правом верхнем углу страницы. Откроется окно, в котором можно отредактировать заказ и перейти непосредственно к его оформлению.

  • Оформление заказа по электронной почте

    Для этой процедуры можно использовать прайс-лист в любом формате (HTML, MS Excel, DOS- или Windows-Text). Пояснения, как оформить заказ, используя каждый конкретный формат, приводятся в самом прайс-листе. Далее см. раздел После оформления заказа.






    Доставка

    Существуют следующие варианты доставки заказа:

    • Укрпочта - заказная бандероль/посылка (после поступления оплаты)

    • Укрпочта - наложенный платеж (оплата при получении на почте)

    • Укрпочта - курьерская доставка

    • Курьерская почта

    • Курьером по г.Киеву

    • Самовывоз




    • Укрпочта

      Этот вариант доставки включает в себя два:

      • доставка посылкой (рекомендованной бандеролью) в Ваше почтовое отделение, после поступления оплаты на наш расчетный счет. Стоимость доставки (согласно тарифам Укрпочты) рассчитывается на этапе оформления заказа. При заказе от 500 грн - доставка бесплатно.

      • доставка ценной посылкой (ценной бандеролью) с наложенным платежом - оплата заказа наличными при получении посылки в почтовом отделении. В этом случае сумма заказа не может превышать 500 грн. Стоимость доставки (согласно тарифам Укрпочты) рассчитывается на этапе оформления заказа. При расчете стоимости доставки дополнительно отображается комиссия Укрпочты, которая взимается за перечисление почтовым переводом в наш адрес суммы наложенного платежа (см. тариф Укрпочты). Этот вид доставки доступен только для частных лиц по их домашнему адресу.

      Срок отгрузки заказа на Укрпочту 1-3 рабочих дня.
      Срок доставки (до обслуживающего Вас почтового отделения) до 7 рабочих дней по Украине и до 3 рабочих дней по г.Киеву с момента отгрузки заказа.

    • Укрпочта - курьерская доставка

      Экспресс-доставка на дом или в офис курьерской службой Укрпочты, в течение 1-2 дней, по указанному адресу. Доставка производится только по указанным здесь областным центрам Украины. Стоимость доставки рассчитывается на этапе оформления заказа и составляет: 15.72 грн, плюс 9.00 грн. за каждые полные или неполные 1 кг.
      Доставка производится в рабочие дни c 10:00 до 18:00.
      Оплата по безналичному расчету.
      Срок отгрузки заказа на Укрпочту 1-3 рабочих дня.

    • Курьерская почта

      Срочная доставка курьерской службой на дом или в офис, по указанному адресу, в течение 1-2 дней. Доставка производится только по указанным здесь областным и районным центрам Украины. Производится две попытки вручения заказа. Если вручить заказ не удалось, он оставляется в ближайшем представительстве курьерской службы в Вашем городе. Стоимость доставки составляет: 15.00 грн, плюс 5.00 грн. за каждый полный или неполный 1 кг веса заказа.
      Доставка производится в рабочие дни c 10:00 до 18:00.
      Оплата возможна по безналичному расчету - cм. список городов, или наличными при вручении заказа (для частных лиц) - cм. список городов.
      Срок отгрузки заказа в курьерскую службу 1-3 рабочих дня.

    • Доставка курьером по г.Киеву

      Срок доставки 1-2 рабочих дня. В некоторых исключительных случаях срок доставки может быть увеличен службой доставки на 1-2 дня. Перед визитом курьер должен связаться с Вами (по указанным координатам) чтобы уточнить место и время вручения заказа.
      Доставка производится в рабочие дни c 10:00 до 18:00.
      Доставка заказа на сумму от 300 грн - бесплатно. Под "бесплатной доставкой" подразумевается стоимость доставки не более 0,99 грн. В других случаях стоимость доставки составляет 10.00 грн, плюс 2.00 грн. за каждый полный или неполный 1 кг веса заказа.
      Оплата возможна по безналичному расчету или наличными при вручении заказа (для частных лиц).
      Срок отгрузки заказа в курьерскую службу 1-3 рабочих дня.

    • "Самовывоз"

      Существует возможность самостоятельно забрать заказ курьерской службы (г.Киев, ул.Туполева 12-А, ПН-ПТ, 10:00-17:00). Для этого, при оформлении заказа, выберите вид доставки "Самовывоз". Вручение и оплата заказа происходит после его комплектации, в рабочие дни, с 10:00 по 17:00.
      Оплата наличными при получении.
      Комплектация заказа на сумму от 200 грн - бесплатно.
      Под "бесплатной" подразумевается стоимость комплектации не более 0,99 грн.
      В других случаях стоимость комплектации заказа 5-6 грн.
      Срок комплектации заказа 1-3 рабочих дня с момента его оформления.

      В курьерской службе возможно получить только ранее оформленные и уже укомплектованные заказы.

      Пункт выдачи заказов реализован как дополнительный и альтернативный курьерской доставке способ получения заказов. Мы обеспечиваем комплектацию заказа, надежную упаковку, защищающую от повреждений, и хранение заказа в курьерской службе в течение 7 дней. Мы взимаем плату за данную услугу равную расходам по организации этой услуги. Мы намеренно не включаем эти расходы в стоимость товара, чтобы Вы могли выбирать, какой способ является для Вас наиболее удобным, и могли избежать излишних расходов по доставке.








    Оплата

    • оплата заказа частными лицами

      • кредитными картами Visa и MasterCard

      • предварительная оплата заказа частными лицами

      • наличный расчет

      • наложенный платеж

      • Приват-24

      • WebMoney

    • оплата заказа юридическими лицами




    • оплата заказа частными лицами


      • предварительная оплата заказа частными лицами

        Частные лица могут оплатить заказ, согласно выставленного счета или квитанции в отделении коммерческого банка или любом отделении Сбербанка Украины, а также почтовым переводом на расчетный счет.

        Владельцы кредитных карт Visa и MasterCard могут оплатить заказ через "Украинский Процессинговый Центр" воспользовавшись ссылкой содержащейся в письме, высылаемом по электронной почте, после оформления заказа. Подробнее о "Украинском Процессинговом Центре" см. http://ecommerce.upc.ua/site/card_holders.html.

        Пользователи системы "Приват-24" могут оплатить заказ через систему "Приват-24", воспользовавшись ссылкой содержащейся в письме, высылаемом по электронной почте, после оформления заказа. Подробнее о системе "Приват-24" см. https://privat24.pbank.com.ua/p24ua.htm.

        Пользователи системы "WebMoney" могут оплатить заказ, переведя сумму в WMU, указанную в счете, на кошелек U135381349123.
        Пользователям, располагающим кошельком с другой валютой (например WMZ, WMR или WME), перед оплатой необходимо произвести обмен своих средств на WMU. Подробнее см. здесь - http://www.webmoney.ru/rus/about/demo/help/common/resp2_01_exchange.shtml.

        Правила и условия оплаты через коммерческий банк различны и устанавливаются в каждом конкретном случае самим банком.
        Что касается оплаты через отделение Сбербанка Украины, то оплата, как правило, осуществляется на основании заполненной квитанции по установленной форме. Несмотря, на имеющие место случаи отказов работников Сбербанка Украины от проведения оплаты (которые они мотивируют самыми различными надуманными требованиями), Вы имеете полное право перечислить деньги на тот или иной расчетный счет предприятия за оказанные услуги или товар.
        В случае отказа работниками отделения Сбербанка Украины принять платеж, сообщите нам об этом, указав номер отделения, его адрес, и по возможности номер телефона, а также название населенного пункта. Мы свяжемся с этим отделением банка, и Ваш платеж будет проведен.
        Мы рекомендуем пользоваться услугами коммерческих банков - деньги перечисляются быстрее и качество обслуживания клиентов значительно выше.
        Стоимость услуг по перечислению денег различна в каждом конкретном банке и зависит от перечисляемой суммы, и, как правило, составляет 2-3% от суммы платежа, но не менее 3 грн.

        Оплата почтовым переводом на расчетный счет не рекомендуется, т.к. срок зачисления платежа на наш расчетный счет составляет не менее недели. Однако Вы можете использовать этот вид оплаты в исключительных случаях, когда иного варианта у Вас нет.

      • оплата заказа частными лицами за наличный расчет при получении заказа

        Частные лица могут оплатить заказ наличными при его получении, выбрав такие виды доставки как "самовывоз" из курьерской службы (г.Киев, ул.Туполева 12-А), курьером по г.Киеву, курьерская почта по Украине или наложенный платеж.
        При получении и оплате заказа предоставляется оригинал счета (опись вложения для посылок/бандеролей) и товарный чек (кассовый чек Укрпочты для посылок/бандеролей).
        При получении заказа отправленного наложенным платежом дополнительно необходимо оплатить комиссию Укрпочты, которая взимается за перечисление почтовым переводом в наш адрес суммы наложенного платежа (см. тариф Укрпочты).

    • оплата заказа юридическими лицами

      При поступлении заказа от юридического лица, ему направляется счет, согласно которому производится перечисление денежных средств на наш расчетный счет. Получателем платежа является субъект предпринимательской деятельности физическое лицо, на едином налоге (неплательщик НДС). Вместе с заказом получателю отправляется накладная и счет (оригиналы с печатью). Свидетельство о регистрации СПДФЛ и свидетельство об уплате единого налога можно загрузить, воспользовавшись ссылкой, содержащейся в письме со счетом для предварительной оплаты. По желанию, эти документы могут быть высланы по электронной почте или по факсу.








    Текущие реквизиты для оплаты

    Получатель: СПД Тимченко Александр Николаевич
    Код ОКПО: 2498704954
    Расчетный счет 26007060104005 в ф-ле "Розрахунковий центр" ПриватБанка, г.Киев
    МФО 320649






    Скидки

    Интернет-магазин DiaMail работает напрямую с торговыми представителями издательств, которые предоставляют особые скидки для наших покупателей. Поэтому покупая книги у нас, Вы существенно экономите по сравнению с другими магазинами, куда товары поступают через посредников.

    Ценовая политика интернет-магазина DiaMail заключается в формировании цены существенно ниже, рекомендованной розничной цены издательства на 5-15%.

    В дополнение к низким ценам при покупке нескольких книг вы получаете дополнительные скидки - 3%, 5% и 10% при заказе соответственно 3, 5 и 10 книг. И, наконец, при заказе на сумму от 300 грн (без учета скидок) предусмотрена бесплатная доставка курьером по г.Киеву, а при заказе на сумму от 500 грн (без учета скидок) - бесплатная доставка заказа Укрпочтой по Украине.






    После оформления заказа

    После регистрации Ваш заказ проходит проверку на корректность введенных данных, обрабатывается оператором. Затем происходит резервирование заказанного товара на складе. После этого по указанному Вами адресу электронной почты, направляется письмо со счетом (квитанцией, ссылкой для оплаты с помощью кредитной карты) для предварительной оплаты. При заказе наложенным платежом - письмо с подтверждением Вашего заказа, содержащее окончательную калькуляцию его стоимости и адрес доставки.
    При поступлении оплаты или подтверждения заказа наложенным платежом заказ отгружается в установленные сроки (см. сводную таблицу) в выбранную Вами службу доставки, которая и доставляет заказ по Вашему адресу. О факте отгрузки заказа Вам сообщается по электронной почте. Состояние Вашего заказа Вы можете контролировать, воспользовавшись ссылкой содержащейся в направленном Вам письме со счетом или здесь - http://diamail.com.ua/status.shtml.
    При получении оплаченного заказа физическим лицом, потребуется предоставить документ, удостоверяющий личность, а юридическим лицам доверенность (на получение почтового отправления при доставке Укрпочтой либо товара при доставке его нашим курьером).






    Возврат

    Для частных лиц существует простая система возврата - возвратите почтой по нашему адресу (см. contact.shtml) не понравившиеся книги в течение 14 дней с момента получения. Вложите письмо с просьбой о возврате денег и в течение нескольких дней они будут возвращены Вам, за вычетом стоимости доставки и комиссии банка за перечисление возвращаемых денежных средств. Стоимость доставки можно определить на этапе оформления заказа.

    Для юридических лиц возврат возможен только по предварительному согласованию с нами.






    Сводная таблица "Доставка/Оплата"

    Эта таблица предназначена для удобного ознакомления со всеми вариантами доставки, сроками отгрузки и доставки, возможными способами оплаты. Воспользовавшись ссылками в заголовке таблицы можно перейти к разделу, где тот или иной вариант доставки или оплаты рассмотрен более подробно.

    ВИД ДОСТАВКИ
      Укрпочта Укрпочта - курьерская доставка Курьерская почта Курьером "Самовывоз"

    СРОКИ ДОСТАВКИ

    Отгрузка заказа в течение 1-3 дней. Срок доставки до 7 рабочих дней.

    Отгрузка заказа в течение 1-3 дней. Срок доставки 1-2 рабочих дня.

    Отгрузка заказа в течение 1-3 дней. Срок доставки 1-2 рабочих дня.

    Отгрузка заказа в течение 1-3 дней. Срок доставки 1-2 рабочих дня.

    Выдача заказа после его комплектации. Срок комплектации 1-3 рабочих дня с момента оформления.

    ВИД ОПЛАТЫ ЗАКАЗА

    Предоплата на р/с; кредитные карты; Приват-24; WebMoney

    Предоплата на р/с; кредитные карты; Приват-24; WebMoney

    Предоплата на р/с; кредитные карты; Приват-24; WebMoney
    cм. список городов

    Предоплата на р/с; кредитные карты; Приват-24; WebMoney

    Оплата наличными при получении заказа

    Наложенный платеж - оплата наличными при получении посылки в отделении связи

    Оплата наличными курьеру при получении заказа
    cм. список городов

    Оплата наличными курьеру при получении заказа








    Подписка на новости

    Информация о новых поступлениях и готовящихся к выходу книгах публикуется нами в формате RSS-новостей:

    • DiaMail - Книжные новинки - http://diamail.com.ua/newbooks.rss
    • DiaMail - Скоро в продаже - http://diamail.com.ua/plans.rss

    Вы можете подписаться на эти новости используя Ваш браузер, поддерживающий эту технологию (Internet Explorer 7, Opera 9 и др.), или с помощью специальных программ, т.н. ридеров.
    Одна из таких программ - Google Reader - http://www.google.com/reader.

    Подписаться на эти новости, с помощью Google Reader можно здесь:

    • DiaMail - Книжные новинки
    • DiaMail - Скоро в продаже

    Подробнее о формате RSS см. здесь.






    Если что-то осталось непонятным

    Если что-либо для Вас осталось непонятным, несмотря на наши разъяснения, пожалуйста, не стесняйтесь, свяжитесь с нами (см. contact.shtml) и мы ответим Вам в кратчайшие сроки.





Главная страница | Новинки | Каталог | Скоро в продаже | Доставка и оплата | Бестселлеры | Прайс-листы
Помощь | Расширенный поиск | Состояние заказа | О магазине | Обратная связь
Издательство "Диалектика" | Издательство "Вильямс" | Издательство "Питер"