|
| 22.08.2007 11:12:56 Константин |
| Обслуговування у поїздах далекого сполучення |
| Добрый день! ПОВТОРНО обращаюсь с вопросом,разъясните, пожалуйста: если я уже приобрел билеты на сентябрь месяц, без стоимости постельного белья, смогу ли я в поезде купить его или может можно дополнительно оплатить его стоимость в кассе (к примеру, на Вашем сайте опубликовано интервью с начальником пассажирского управления Укрзализныци Леонидом Лобойко в котором он говорил, что предпологаеться выдавать дополнительную квитанция, подтверждающая оплату стоимости). Заранее благодарен за ответ. |
| Відповідь: Придбати постільну білизну можна також у провідника вагону (у виключних випадках). |
|
| 22.08.2007 11:02:02 Валерій |
| Зміни графіка руху |
| Можна отримати конкретну, а не абстракту (по типу обіцянок) інформацію, стосовно відновлення руху потяга сполученням «Чернігів-Харків??? |
| Відповідь: поїзд №633/634 Харків-Чернігів почне курсувати відправленням з Харкова з 4/09 через день по парних числах, зворотно з Чернігова з 5/09 через день по непарних. |
|
| 22.08.2007 10:07:03 Резниченко |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Беспредел с парковкой творится на ст.Кременчуг. У меня машина на с ручным управлением на которой установлен знак инвалида. 22 августа 2007г. парковщик взял с меня оплату, и это видела начальник станции. Машину мне предоставило государство бесплатно т.к. Инвалид 2 группы.
На привокзальной площади, нет места для парковки инвалидам. Все за деньги. |
| Відповідь: Згідно п.6.1 "Правил користування платною парковкою автотранспор-
ту на території Привокзальної площи станції Кременчук", затвердженої начальником станції Кременчук 21.04.2003 року та п.4.1" Правил сплати збору припаркування автотранспорту ", затверджених рішенням міської ради м.Кременчука 22.12.2005 року від сплати даного збору звільняються інваліди при керуванні транспортними засобами з ручним керуванням. При пред'явленні посвідчення інваліда плата з Вас стягуватися не буде |
|
| 22.08.2007 09:13:25 Марина |
| Обслуговування у приміських поїздах |
| Скажите пожалуйста, обязан ли проводник обилетить меня в поезде повышенного комфорта Киев-Гребёнка? Если я не успеваю купить билет,я покупаю билет на обычную электричку и уже оплачиваю проезд непосредственно в поезде, но иногда проводники отказываются обилечивать и просто не пускают в вагон. Если обязаны, на кого или на что я могу ссылаться при отказе обилетить меня, если при себе я всегда имею документы, а также использованный билет, в котором они могут посмотреть тариф при необходимости. Спасибо |
| Відповідь: Згідно п. 7.22 „Правил перевезень пасажирів, багажу, вантажобагажу і пошти залізничним транспортом України”, затверджених наказом Міністерства транспорту і зв’язку України від 27.12.06р. № 1196 , у виняткових випадках з дозволу начальника поїзда дозволяється посадка пасажирів в поїзд, якщо вони не встигли придбати проїзні документи в касі. При цьому посадка дозволяється тільки в штабний вагон з подальшим оформленням проїзду: протягом 1 години з моменту відправлення поїзда з пункту формування і протягом 30 хвилин – з проміжних станцій.
|
|
| 21.08.2007 21:41:16 Геннадий |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Моей дочери 13лет не дали билет со ст. Львов по ксерокопии свидетельства о рождении завереное нотариусом,что,надо было делать бабушке бросать девочку на вокзале за 1000км от дома. ОБьясните пожалуйста |
| Відповідь: п. 7.2. При посадці у вагон пасажир зобов'язаний пред'явити провіднику вагона проїзний документ та документ, що посвідчує особу.
Пасажири, які здійснюють поїздку за пільговими та безплатними проїзними документами, зобов'язані пред'явити, крім проїзного документа, документ, що підтверджує право на пільгу. Посадка до вагона та проїзд за ксерокопіями документів, що посвідчують особу, не допускаються.
http://www.uz.gov.ua/?m=services.transppl.pass_prav&f=Doc.View&p=pravpass.7&lng=uk |
|
| 21.08.2007 18:13:39 Максим |
| Інше |
| сколько времени занимает дорога от Киева до МОсквы |
| Відповідь: http://www.uz.gov.ua/?m=services.transppl.ScheduleOra&lng=uk |
|
| 21.08.2007 18:08:25 Максим |
| Інше |
| скажите из Киева в Москву можно добраться отправляясь только со станции Киев-пасажирский?
Где увидеть цены на билеты других станций? |
| Відповідь: Повідомялємо Вам, що з Києва пасажирські поїзди сполученням Київ-Москва відправляються лише зі станції Київ-Пасажирський.
Інформацію про вартість проїзду з інших станцій можливо отримати через довідкове бюро або у квиткового касира |
|
| 21.08.2007 17:33:38 Кристина |
| Обслуговування у поїздах далекого сполучення |
| напишите, пожалуйста
Сколько стоит билет на поезда №№ 015 с Киева - до Будапешт Келети (плацкарт и купе)?
как забронировать билет? |
| Відповідь: Вартість проїзного документа на поїзд №15 з Києва до Будапешт Келети в купейному вагоні становить 608 грн.
Бронювання місць на міжнародні поїзда неможливо |
|
| 21.08.2007 15:31:04 Анна |
| Обслуговування у поїздах далекого сполучення |
| Добрый день, подскажите пожалуйста как без пересадок добраться из Киева в Новороссийск (Россия), на сайте не нашла. Может есть проходящий поезд?????
Заранее спасибо. |
| Відповідь: Пряме залізничне сполучення між Києвом та Новоросійськом відсутнє.
Для пошуку потягів, що прямують до ст. Новоросійськ з інших міт необхідно ввести тільки станцію прибуття (ДО : Новоросійськ) у наступній формі на нашому сайті http://www.uz.gov.ua/?m=services.transppl.ScheduleOra&lng=uk |
|
| 21.08.2007 15:28:44 Іван |
| Обслуговування у поїздах далекого сполучення |
| Відомо, що існують об"єднання громадян, що сприяють роботі органів МВС. Чи намагається УЗ співпрацювати з пасажирами, шляхом надання їм окремих повноважень для здійснення ними (під час їх поїздки потягом) контролю за якістю обслуговування пасажирів у вагонах?
Така співпраця не вимагатиме від УЗ залучення додаткових ресурсів, а громадяни готові працювати на громадських засадах - безкоштовно. Це сприятиме підвищенню якості обслуговування пасажирів в поїздах, починаючи ще з моменту прийому вагону в рейс. Бо вже досить миритися з тим, що провідники приймають вагони з незарядженими батареями, без комплектування милом і туалетним папером, несправними котлами і відсутнім паливом для котлів.
Детальніше ідея співпраці з пасажирами описана тут: http://www2.maidan.org.ua/n/free/1187693012 |
| Відповідь: Для забезпечення належної якості обслуговування пасажирів контроль здійснюється перед відправленням в рейс, на шляху прямування та в пунктах обороту працівниками відомчих і державних контролюючих підрозділів, які мають відповідну підготовку та штат, яких укомплектований відповідно до потреб.
З питань неякісного обслуговування у вагоні на шляху прямування пасажир може звернутися до начальника поїзду, залишити свій відгок у книзі скарг і пропозицій, звернутись із завою до керівника підприємства, яке обслуговує поїзд, пасажирської служби залізниці - власниці вагонів, Укрзалізниці, за телефоном довіри, розмістити своє звернення на веб-сайті укрзалізниці. |
