|
| 27.04.2007 16:46:39 Екатерина |
| Інше |
| Будет ли летом действовать скидка по студентческому? (на август 2007) |
| Відповідь: Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 5 квітня 1999 року №541, пільговий проїзд встановлюється щороку з 28 серпня по 28 червня. |
|
| 27.04.2007 16:17:15 Владимир |
| Інше |
| Подскажите пожалуйста адрес специализированного магазина для железнодорожников в г.Днепропетровске,где можно приобрести форму |
| Відповідь: Шановний Володимире!
У Дніпропетровську спеціалізовані магазини по продажу залізничного форменого одягу відсутні. Для індивідуального пошиву або придбання готового форменого одягу можливо звернутися до Дніпропетровського регіонального відділу матерільно-технічного забезпечення за адресою вул. Краснозаводська, 2 (тел. 8(0562)33-23-59), або до ательє за адресою вул Ленінградська, 68 (тел. 8(056)779-30-70). З повагою, старший інспектор І.Кириченко. |
|
| 27.04.2007 12:56:29 Евгеній |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Добрий день! Скажіть як здійснюється користування камерами схову і де вони знаходяться. Чи платна ця послуга? На який термін дозволено займати камеру(6 діб дозволено)? Взагалі існує проблем а з наявністю вільних камер? |
| Відповідь: Автоматичні та стаціонарні камери схову знаходяться в підвальному приміщенні Центрального та Південного вокзалів станції Київ-Пасажирський. Вага окремого місця ручної поклажі, що приймається до зберігання, не повинна перевищувати 50 кг. За зберігання речей в автоматичних камерах схову (дві календарні доби) – 6 грн. 00 коп.; за зберігання речей в стаціонарних (одна календарна доба) – 5 грн. 00 коп., великогабаритне місце – 8 грн. 00 коп. Проблем з наявністю вільних камер схову не існує. Для отримання більш детальної інформації про правила користування камерами схову необхідно особисто звертатись в автоматичні або стаціонарні камери схову вокзалу станції Київ-Пасажирський |
|
| 27.04.2007 12:26:57 Олександр |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Скажіть, будь ласка:
1. Чи необхідно отримання візи для громадян США, що подорожуються до Москви через Україну?
2. Яка скидка на білет діє для дітей віком до 10 років в разі подорожі з Києва до Москви? |
| Відповідь: Шановний пане Олександре!
1. Питання оформлення документів, що дають право на перетин державного кордону не є компетенцією Укрзалізниці. З цих питань необхідно звертатись до Державної прикордонної служби України - сайт знаходиться тут www.pvu.gov.ua/
2. Для дітей, що прямують в поїздах за межі України (у країни СНД) діють наступні знижки - для дітей віком до 5 років проїзд безкоштовний у разі, якщо дитина не займає окремого місця, для дітей від 5 до 10 років - знижка у 50% від вартості проїзду дорослого пасажира.
Для уточнення розрахунку вартості проїзних документів у конкретному випадку радимо звертатись до довідкової служби у Києві за телефоном (044) 503-70-05.
З повагою
ст.інспектор Л. Кускова |
|
| 27.04.2007 11:53:50 Ірина |
| Інше |
| Мене попросили дізнатися за розклад руху поїзда Київ-Хмельницький, який має іти через Новоград-Волинський. Сказали, що це якийсь новий експрес. Чи є такий експрес, і чи взагалі йде якийсь потяг до Новоград-Волинського? |
| Відповідь: Шановна пані Ірино!
Подивитися розклад руху поїздів по ст. Новоград-Волинський та підібрати оптимальнй варіант проїзду Ви можете тут http://uz.gov.ua/index.php?m=services.transppl.ScheduleQra&f=ScheduleOra.Stan&lng=uk
З повагою
ст.інспектор Л. Кускова |
|
| 27.04.2007 10:24:49 Людмила |
| Обслуговування у приміських поїздах |
| Я просила вирішити питання по поїзду №№ 6581 з станції Березань а не з Баришівки де він стоїть пів години.Ви можете пустити його на хвилин 10-15 хвилин раніше поставити пропустніки, щоб купували білети і люди зможуть їздити спокійно на роботу. Ви також говорите що не купляють білетів з станції Березань. ТАК ПОСТАВТЕ ПРОПУСНІКІ БО ЇХ НЕСТАЛО ПІСЛЯ КИРПИ, ПІСЛЯ РЕМОНТУ ПОСТАВИЛИ І ТАК БИСТРО ЗАБРАЛИ. РОБІТЬ УМОВИ ЩОБ КУПУВАЛИ БІЛЕТИ, КОНТРОЛЬ НА СТАНЦІЇ, ЛЮДЕЙ ЯКІ БУДУТЬ ПРОПУСКАТИ НА ПЛАТФОРМИ ЯКЩО НЕ ХОЧЕТЕ СТАВИТИ ПРОПУСТНІКІВ І ПИТАННЯ БУДЕ ВИРІШЕННО. ПОДУМАЙТЕ І ЗАЙМІТЬСЯ ДІЛОМ. Бо чомусь на південій пропустнікі стоять і все нормально а де вони ділись зі станцій в Гребінковському направлені. (Заберіть пропустнікі на вокзалі південному і потім можна зовсім зняти всі електропоїзди, бо ніхто не буде купувати білети). Прошу дати відповідь людиною, яка компетентна в цій справі. І дайте телефон керівника до якого можна звернутися мені і депутатам міста Березані по вирішеню цього питання. ЦЕ ДЛЯ ВАС БІЛЬШЕ ПРИБУТКУ. ПОДИВІТЬСЯ НА ЦЕ З ЦІЄЇ ТОЧКИ ЗОРУ.Прохання дати выдповідь. |
| Відповідь: Повідомляємо повторно, що змінити маршрут прямування е/п № 6581 „Баришівка–Борщагівка -Технічна”, тобто відправити його зі станції Березань не має змоги , так як відсутня технічна можливість, а саме електропоїзд № 6582 не встигає зробити обіг під електропоїзд № 6581.
Даний е/п курсує зі станції Борщагівка -Технічна час відправлення о 4 год. 58 хв., змінити відправлення на більш раніший час немає можливості, так як існує поняття відпочинку локомотивної бригади, оберт составів та технічне обслуговування. На даний час розглядається питання щодо встановлення турнікетів по станціям Гребінківського напрямку. Аналіз населеності е/п у Київському залізничному вузлі показує, що у години „пік” у переповнених е/п прямує до 50% безквиткових пасажирів, в основному працівників Київських підприємств |
|
| 27.04.2007 08:34:25 Татьяна |
| Обслуговування у поїздах далекого сполучення |
| Давно интересует вопрос, почему в поездах разрешено распитие спиртных напитков? Наверное, никому не нужно рассказывать о последствиях таких посиделок пассажиров. Несмотря на то, что в поезде есть наряд милиции, пьяные дебоши неизбежны. Есть ли какие-то законы, на основании которых проводники могли бы высадить таких пассажиров на ближайших станциях и какие права имеют рядовые пассажиры, не желающие ехать с пьяными? |
| Відповідь: Шановна пані Тетяно!
З 01.05.2007 вводиться у дію нова редакція Правил перевезень пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізницями України. Згідно з п. 8.38 цих Правил пасажир може бути видалений з поїзда в таких випадках:
а) якщо перебуває у явно вираженому нетверезому стані та порушує при цьому правила проїзду і громадський порядок, заважає спокою інших пасажирів. На проїзному документі проставляється відмітка „Відмовлено в перевезенні на підставі пункту 8.38 Правил”
З питання видалення нетверезих пасажирів з вагону необхідно звертатись до провідника, який вчинить усі необхідні у такому випадку дії.
З повагою
ст.інспектор Л. Кускова |
|
| 27.04.2007 08:09:09 Владимир |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| 25.04.2007 покупал билет из Харькова до Киева на 30 апреля. Начиная с 19-30 предварительно билет можно купить только в одной кассе в новом терминале и Сервисном Центре. Чтобы купить билет в этой кассе - надо 2.5 часа выстоять в очереди.
Незначительно меньше очередь в Сервисном Центре. Пожелание: повысить количество касс для предварительной продажи, работающих с 19-00 до 22-00 (т. к. в это время уже не работает отдельный терминал предварительных продаж, а много пассажиров приезжает покупать билеты после работы)
Вопрос: в Сервисном Центре для того, чтобы пройти к кассам, нужно приобрести входной билет за 10 грн.(речь не идет о пользовании диванами и т. д.). Я часто передвигаюсь по Украине - это первый случай взымания платы за доступ к кассе. Правомерны ли действия сотрудников вокзала? |
| Відповідь: Згідно з вказівкою Укрзалізниці від 06.03.2007 р. № Ц-2/47 встановлено попередній продаж проїзних документів на вокзалі Харків-Пас. з 7 до 22 години. Ввечері, після 19-30, попередньо проїзні документи можна придбати у сервісному центрі на вокзалі та сервісному центрі приміського терміналу. Вартість користування залом сервісних послуг у розмірі 10,00 грн затверджена наказом начальника Південної залізниці від 13.03.2006 р. № 254/Н, плата за користування залом відпочинку та душем Сервіс-центру стягується окремо відповідно до зазначеного наказу. |
|
| 26.04.2007 22:54:04 Олесь |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| 26квітня2007р
При НАЯВНОСТІ ВІЛЬНИХ МІСЦЬ на поїзд №849 "Київ-Луцьк",кассир відмовила у продажу квитка до ст."Новоград-Волинський" на 29.04.07 (неділя) мотивуючи це тим,що потрібно придбати квиток до ст."Луцьк" ,ТОМУ ЩО "..щось заблоковано????"
Прошу вважати це грубим порушенням моїх прав як громадянина і споживача. |
| Відповідь: Згідно “ Правил перевезень пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України”, розділ 2, пункту 2.1.: “ залізниця в залежності від місцевих умов, може закривати продаж проїзних документів до станцій, які близько розташовані від станцій відправлення, за наявності альтернативних поїздів до цих станцій”.
Тому продаж квитків на електропоїзд підвищеного комфорту № 849 Київ-Луцьк на дільниці Коростень - Здолбунів відкриється за добу до відправлення |
|
| 26.04.2007 19:59:19 Лебедева |
| Обслуговування у приміських поїздах |
| Могу ли я провезти с собой поездом из России в Украину телевизор средних размеров, стимостью 160 евро? Каков таможенный сбор? Где я должна его если требуется задекларировать? |
| Відповідь: Шановна Валентина! Звертіться будь-ласка до багажного віділення на вокзалі, з якого будете відправляти телевізор. Вам повині надати відповідь. |
