|
Информационно-справочная система "Alpha IVR" предназначена для автоматической выдачи голосовой справочной информации о компании (фирме),
предлагаемой продукции и оказываемых услугах.
Главным достоинством данной системы является простота взаимодействия с пользователем, когда для получения информации используется обычный телефонный аппарат. При этом отсутствует
необходимость в обучении пользователей и приобретении ими какого-либо дополнительного оборудования, выбор нужного пункта меню производится простым нажатием клавиши на телефонном
аппарате. Клиент, находясь в справочной системе, получает подсказки голосом о том, что ему необходимо делать.
Имеется возможность интегрировать функции голосовой почты и автосекретаря, можно фиксировать ответы операторов для последующего контроля качества их работы.
Система создаёт новые возможности обслуживания клиентов. 24 часа в сутки 7 дней в неделю и 365 дней в году в неделю клиент может, позвонив
с любого места, получать интересующую его голосовую информацию, такую как например:
- прайс-листы на продукцию;
- новости компании;
- новые поступления;
- проводимые акции;
- курсе валюты и дате выполнения заказа;
- рекламу и любую другую информацию.
Информационно-справочная система "Alpha IVR" идеально подходит для компаний и организаций, где важна оперативность и доступность информации по телефону,
имеется многообразие товаров или услуг.
Система позволяет получить разнобразную статистическую информацию о работе системы, количестве сообщений, поступивших звонках, что позволяет выявить интересы
клиентов к тем или иным товарам и услугам.
Применение системы "Alpha IVR" может дать значительную экономию средств и улучшает качество обслуживания, так как: нет необходимости содержать большой
штат операторов; значительно уменьшаются задержки при поиске и выдачи информации; исключается возможность ошибки; система проста в пользовании и доступна каждому.
Система представляет собой компьютер (персональный или промышленный), в который устанавливаются одна или несколько плат компьютерной
телефонии, работающих под управлением специального программного обеспечения.
Работает под операционными системами Windows 95/98/NT/2000.
"Alpha CTI" предлагает широкий спектр систем компьютерной и IP-телефонии:
центры телефонного обслуживания (call center), системы записи телефонных разговоров,
голосовая и факсимильная почта, корпоративные автоответчики,
информационно-справочные системы, шлюзы IP-телефонии,
IP-удлинители, мини IP-АТС, системы оповещения,
автосекретарь, факс по запросу, аудиотекст, интеллектуальные коммутаторы, билинговые системы и др.
Производим разработку и адаптацию систем под особенности заказчика.
Приглашаем к сотрудничеству дилеров. |