На рынке труда много специалистов. Вузы выдают дипломы, в которых так и записано: “квалификация — специалист”. Но ни одно учебное заведение или какой-либо орган сертификации не решаются подтвердить такую квалификацию, как “профессионал”. Вместе с тем именно профессионалов ищут все работодатели. И профессионалами хотят стать работники, чтобы иметь основания “продаваться” дороже.

КТО ЕСТЬ КТО

Специалист в состоянии выполнять только те обязанности, которые касаются непосредственно сферы его деятельности. Профессионал же, как обладатель универсальных знаний и навыков, так моделирует систему труда, что набор инструментов не имеет значения — он просто решает проблему.

Консультанты утверждают, что достичь уровня профессионального владения своей специальностью может человек с врожденными и приобретенными особыми психологическими качествами, а также благодаря выработанным навыкам и опыту. “Искусное владение профессией предполагает образование более высокого уровня, приобретение навыков решения проблем, а также наличие диплома, гарантирующего, что у его обладателя определенная сумма знаний”, — говорит профессор, консультант в области психологии бизнеса Григорий Рожковский.

С ЧЕГО НАЧИНАТЬ

Путь к профессионализму начинается с анализа собственных возможностей и знаний. На основе результатов такого своеобразного аудита строится стратегия достижения целей, необходимых для приобретения профессиональных навыков и опыта. “Хорошие предпосылки для развития профессионала — это потребность в самосовершенствовании и желание получить что-то новое”, — считает Наталья Хобта, тренер-консультант компании Nordic Training International (NTI). Это могут быть работа со специальными (уникальными) условиями труда, стажировка за рубежом, связанная с приобретением новых навыков и знаний, знакомство и общение с высококвалифицированными специалистами, путешествия или просто смена впечатлений и образа жизни. Путь к профессионализму сугубо индивидуален. Все действия должны укладываться в контекст конкретной задачи, распределение приоритетов зависит только от избирательности психологии и интеллекта человека. “Профессионализм пересекается и с индивидуальным стилем деятельности, представляющим собой оригинальную систему навыков, методов и приемов достижения поставленной цели”, — считает Валентина Горчакова, российский имидж-психолог, бизнес-тренер.

САМОПРЕЗЕНТАЦИЯ

Достичь искусства самопрезентации можно, только работая над собственной репутацией и имиджем. “Имидж — это целенаправленно созданный с применением художественных средств образ”, — объясняет Наталья Хобта. Основными слагающими имиджа являются харизма (влиятельное личностное обаяние) и соответствие образа контексту.

По словам Натальи Хобты, личное позиционирование, формирование имиджа “Я — бренд” начинаются с активной жизненной позиции. “Процесс создания такого имиджа четырехмерный — функциональный, социальный, ментальный и духовный”, — считает она. Функциональность подтверждается полезностью людям, социальное измерение имиджа определяется степенью влияния на принятие решения и способностью вести за собой. Ментальная степень — это способность помогать людям через изменение самого себя. “Духовное измерение предполагает наши способности и желание достичь глобальных целей”, — говорит тренер-консультант компании NTI.

Профессионала характеризует искренняя заинтересованность не только в устойчивости собственного положения, но и в повышении престижности своей профессии. Следует дорожить репутацией и строго следить за ее формированием. Фраза “Я — профессионал” вряд ли кого в этом может убедить.

“Важный фактор для освоения искусства самопрезентации — уровень уверенности в себе”, — говорит Денис Богуш, директор агентства “Интерактив PR Групп”.

Развитие актерских способностей, работа над дикцией, знание делового этикета, умение одеваться и уместно выглядеть в совокупности составляют базис науки самопрезентации. Надстройкой может быть умение “найтись в нужное время в нужном месте”. “Необходимо прислушиваться к себе, своей интуиции и уметь делать правильный выбор”, — объясняет значение такого умения Денис Богуш.

Главное, чтобы поведение соответствовало ситуации. Высокий уровень владения этим искусством можно описать несколькими словами: “Умение рассказать о себе всеми возможными средствами на языке собеседника”. Хотя для этого не обязательно что-то произносить. Здоровый вид человека может сказать гораздо больше, чем хорошо подготовленная речь, произнесенная с уставшим, больным видом. Как считают консультанты, следить за своим здоровьем необходимо так же, как за соблюдением норм безопасности труда.

ИНТУИЦИЯ И ТВОРЧЕСТВО

Словари объясняют, что интуиция — это “чутье, тонкое понимание, проникновение в самую суть чего-нибудь” или “непосредственное, без обоснования доказательствами постижение истины”.

Интуицию можно развивать. Начинать лучше с освоения медитативных техник. Требуется научить свой мозг “молчать” и избавиться от мыслительной “жвачки”. В развитии этого свойства могут помочь хобби — любовь к рисованию, музыке, пению и т.п. “Для развития интуиции следует прислушиваться к себе, своему телу, своим ощущениям”, — советует Наталья Хобта.

Творческий подход необходим в первую очередь для решения проблем в текущей работе. Интенсивное желание достичь цели, срочная потребность в решении и провокационные вопросы — стимуляторы мышления являются критериями, по которым можно определить наличие у человека творческого потенциала.

Для профессионала неважен набор
имеющихся инструментов — он
просто решает проблему.

ОБЩЕНИЕ

Особое значение для профессионала имеет умение общаться. Чтобы человек мог развить навыки эффективного общения, ему изначально необходимо осознать свои комплексы и недостатки, научиться не подавлять их, а направлять на благо себе. Следует помнить, что залог комфортного общения — искренность. Умение не столько говорить, сколько слушать делает человека приятным собеседником. По мнению Натальи Хобты, профессионал не всегда является хорошим коммуникатором и легким в общении членом команды.

Существует четыре ситуации общения. В первом случае мысли о разговоре и доведение информации до собеседника основываются на собственном мнении. Это начальный, обычный для большинства людей метод общения. При второй ситуации учитываются реакции и мнение другого человека. Необходимо подумать, как сесть, чтобы было лучше слышно собеседнику, перейти на его стиль и язык общения. Иными словами, “говорить языком стереотипов собеседника”. “Представьте себя на месте зрителей, которые наблюдают ход пресс-конференции — общение журналистов и интервьюеров”, — так характеризует третью ситуацию в общении Денис Богуш. Четвертая же ситуация соответствует роли “Бога или Судьбы”. Человек в состоянии увидеть причинно-следственную связь отношений собеседников с момента их встречи до будущего общения.

САМОМЕНЕДЖМЕНТ И
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ МЫШЛЕНИЕ

К элементам самоменеджмента относятся тайм-менеджмент, самомотивация, управление личным состоянием — стресс-менеджмент, личная финансовая компетентность. “Эти навыки проявляются в результате саморазвития”, — говорит Наталья Хобта. Основа закладывается в детстве, но в зрелые годы “овладеть” собой помогут специальная литература, освоение интенсивных обучающих программ. Для контроля эмоций нужна воля, а научиться эффективно управлять ими поможет освоение психотехник, например, нейролингвистического программирования.

Умение выверять и строить стратегии к психологически зрелой личности приходит с опытом — путем проб и ошибок.

Денис Богуш говорит, что стратегическое мышление можно развить. “Для этого необходимо знать десять школ стратегий, а также постоянно тренировать ум играми, развивающими умение планировать”.

ЭТИКА

Главное для профессионала — соблюдение нравственных норм поведения. В работе он часто испытывает чувство сопричастности к деятельности компании. При достижении профессионализма формируются культура и критерии оценки собственной деятельности. Кроме этого, профи способен не просто хорошо работать, но и распоряжаться результатами своего труда, используя их в будущем для достижения новых результатов.

“Человек, не соблюдающий профессиональную этику, безнравственен, и потому не может зваться профессионалом”, — считает Григорий Рожковский.

ЛИДЕРСТВО

Профессионал может обладать лидерскими качествами, но не обязательно быть руководителем. Профессионал так же эффективно умеет подчиняться, как и руководить.

Наличие лидерских качеств определяется по врожденным личностным характеристикам, по способности зажигать и вовлекать людей в решение проблем и в реализацию решений. Харизме, обаянию нельзя научиться “с нуля”, но можно развить то, что находится в зачаточном состоянии. Обычно это свойство приобретается в процессе общения с лидерами, “звездами” — людьми, признанными профессионалами. “Стоит остановить процесс самосовершенствования — и лидер утрачивает лидерские позиции”, — считает Наталья Хобта.