\ Компания \ Новости \ Архив за 2007 год \
30 августа 2007
12 сентября в Екатеринбурге в рамках программы конференции “CRM-решения: Стратегии управления взаимоотношениями с клиентами” Terrasoft проводит 2-часовую панельную дискуссию “Практика CRM”.
Цель дискуссии – организовать обмен мнениями между компаниями, которые уже внедрили или находятся в процессе внедрения CRM–системы, потенциальными заказчиками CRM-решений и поставщиками CRM-методологий и технологий по наиболее актуальной проблематике.
Модератором дискуссии выступит Лана Чубаха, директор по развитию бизнеса Terrasoft.
Участниками панельной дискуссии со стороны поставщиков выступят:
- Олег Агапов, Альфа Информ
- Андрей Часовских, Центр финансовых и управленческих технологий
- Сергей Кайгородцев, Юнисофт
- Алексей Хлынов, Global Technologies
- Дмитрий Чикилев, Оптима
- Евгений Матвеев, Nova Consulting
Основные вопросы для обсуждения во время панельной дискуссии:
- Самые яркие примеры успешных CRM-проектов: в чем залог их успеха.
- Проблемы, с которыми сталкивается компания при внедрении у себя CRM-решения. Причины их возникновения.
- Сложности, возникающие у поставщика решения в работе с заказчиком.
- Что нужно знать о создании хорошей проектной команды: роли и механизм взаимодействия в проекте.
- Предпосылки к росту рынка консалтинговых услуг в сфере CRM в России и СНГ.
- Наличие или отсутствие CRM стратегии у компаний. Какие стратегии выигрывают в конкурентной борьбе.
- Требования к поставщику CRM-решения.
- Требования к программному продукту.
- Инновации и тенденции моды в CRM-технологиях: web-services, on-demand, инструментарий для удобства пользователя и пр.
- Степень готовности рынка к вертикальным решениям.
- Отраслевая специфика CRM: примеры CRM-«фишек» из отдельных вертекалей.
- Соответствие цены и качества CRM-решения, или сколько и за что готов платить заказчик.
- Оценка результатов CRM-проекта: стоит ли определять ROI или возможно использовать другие методы оценки.
|
