Avalon Net

Система контроля и оптимизации управления информационными центрами "ТИГР"

Система “ТИГР” (“TIGER”) предназначена для оптимизации управления информационными центрами предприятий и организаций. Особенность системы “ТИГР” заключается в том, что она позволяет сопоставить бизнес-процессы предприятия или организации с функционированием программно-аппaратного комплекса, на основе которого они исполняются.

Немедленное обнаружение неполадок в подсистемах предприятия и их незамедлительное устранение сводит к минимуму функциональные сбои в бизнесс-процесах, что приводит к сокращению финансовых затрат. Использование системы “ТИГР” позволяет быстро определить проблемный элемент и отреагировать адекватно сложившейся ситуации.

Зачем это надо?

Практика показывает, что при эксплуатации сложных информационных систем, в т.ч., если функции обслуживающего технического персонала рассредоточены в различных отделах, возникает проблема достоверного и профессионального анализа событий, определения зоны ответственности и принятия оптимальных и комплексных решений.

Вопрос мониторинга состояния информационной системы и анализа событий решает комплекс  управления информационными процессами и ресурсами организации.

В последние годы этому вопросу пристальное внимание уделяет НБУ, крупные системные банки, промышленные предприятия и корпорации.

Для организации с развитой инфраструктурой, а также для организации, использующей базы данных и программные приложения от различных производителей, внедрение системы управления информационными процессами позволит обеспечить:

1) прозрачное и наглядное управление телекоммуникационными, информационными ресурсами/подсистемами на базе единой интеграционной платформы управления;

2) унификацию управления всеми ресурсами, единство и достоверность методов оценки состояния ИТ ресурсов (из этого следует измеряемость, прозрачность, качество), возможность оценки состояния и управления ИТ ресурсами в целом (понимание зависимости и взаимовлияния ИТ ресурсов при проведении каких-либо изменений);

3) глубокую автоматизацию организационно-технических процессов управления ИТ инфраструктурой;

4) повышение оперативности управления ИТ, повышение надежности функционирования ИТ ресурсов, оптимизация экономических показателей эксплуатации, вертикальная согласованность различных ИТ подразделений при эксплуатации ИТ;

5) строгую ориентацию на современные модели и лучший международный опыт управления ИТ (ITIL);

6) учет состояния всего программного и аппаратного обеспечения - сбор инвентаризационных данных о всех элементах информационно-телекоммуникационных ресурсов (компьютеры, телекоммуникационное  оборудование сетей передачи данных и голоса, операционные системы, СУБД, прикладные программы и комплексы, периферийное оборудование и т.п.);

7) интегрированное представление данных по всей ИТ-инфраструктуре;

8) автоматический контроль ИТ-инфраструктуры;

9) динамический сбор контрольной информации - централизованный мониторинг всех объектов (коммутаторов, маршрутизаторов, серверов, рабочих станций, основных аппликаций и сервисов)  в почти реальном масштабе времени с целью анализа событий, которые происходят в информационно-телекоммуникационной сети;

10) автоматизированную (настраиваемую по базе правил) реакцию на аварийные ситуации – E-mail, SMS и т.п.;

11) использование исторических данных для :

• поддержки (Maintenance)
• сервиса (Helpdesk)
• обеспечения безопасности (Security)

12) широкие возможности по отображению состояния ИТ-инфраструктуры, позволяющие автоматизировать действия операторов при реагировании на событие;

13) «механизм событий», позволяющий распознать и отследить проблему в считанные минуты;

14) расширенный инструментарий для службы информационной безопасности организации;

15) локализацию и устранение ошибок, вероятно допущенных на этапе проектирования и реализации комплексной ИТ–инфраструктуры организации, включая все сетевые и программные ресурсы;

16) достоверное протоколирование и ускоренный анализ событий в распределенной информационной сети организации;

17) безошибочное установление источника возникновения проблем, будь то проблема СУБД или проблема в сети передачи данных;

18) протоколирование загрузки каналов связи, что позволит  сократить расходы на их содержание;

19) централизованный мониторинг загрузки всех серверов организации, что позволит обеспечить бесперебойную работу, прогнозирование сбоев, а также значительно увеличить срок эксплуатации за счет правильного и своевременного перераспределения ресурсов серверов, а, следовательно, сократить расходы на их содержание;

20) поддержку полного спектра операционных систем, СУБД и приложений, применяемых организацией, например: Windows, Linux, Oracle, Informix, Lotus, Cisco IOS, FreeBSD и системы управления банкоматами и торговыми терминалами;

21) расширенную инвентаризацию аппаратного и программного обеспечения с учетом динамики изменений;

22) организацию достоверного центра учета и контроля лицензионной чистоты применяемого  программного обеспечения.

Эффект внедрения системы мониторинга и управления информационными ресурсами следующий:

1. Точное понимание состояния ИТ-систем организации, уровней предоставления сервисов.

2. Повышение автоматизации процессов эксплуатации, снижение численности обслуживающего персонала.

3. Исключение влияния человеческого фактора на процессы сбора и подготовки информации для анализа, что является основой объективного принятия технических решений.

4. Выполнение утвержденной политики безопасности на всех уровнях информационно-телекоммуникационной сети.

5. Повышение оперативности устранения проблем, сведение к минимуму простоев, улучшение качества обслуживания клиентов.

6. Анализ вероятности (прогнозирование) сбоев в работе информационной системы.

Необходимо отметить, что по сравнению с существующими на рынке альтернативными системами управления процессами и ресурсами ИТ, например, HP Open View или Tivoli, предлагаемая система обладает значительно расширенной функциональностью при меньшей стоимости (в 2-3 раза ниже по сравнению с альтернативными решениями).