Вопросы и ответы

Установка и настройка связи с Интернет :

1. При установке связи с Интернет возникает сообщение: Произошло отключение от удаленного компьютера. Проверьте правильность введенного имени пользователя и пароля.
2. При установке связи с Интернет возникает сообщение: Не удается подобрать протокол из числа протоколов, заданных для данного типа сервера.
3. Связь с Интернет устанавливается нормально, но при попытке воспользоваться каким-либо сервисом, возникает сообщение об ошибке.
4. Связь с Интернет не устанавливается, либо неустойчива, часто происходят обрывы, скорость передачи данных очень низкая.

Установка и настройка программного обеспечения :

1. Каким образом можно узнать параметры, используемые для настройки программного обеспечения для работы с Интернет ?
2. Как правильно настроить программное обепечение для работы с электронной почтой, чтобы избежать проблем, связанных с неправильными кодировками сообщений ?
3. Каким образом можно подключиться к серверу новостей ? Что для этого нужно ?
4. Пытаюсь войти на сервер статистики по адресу https://www.stat.apex.dp.ua, однако получаю сообщение "Предупреждение системы безопасности" В чем дело ?
5. Гле можно получить свежие версии программного обечения для работы в Интернет ?

1. При установке связи с Интернет возникает сообщение: "Произошло отключение от удаленного компьютера. Проверьте правильность введенного имени пользователя и пароля."
   
   

   Неправильно введено имя пользователя или пароль. Сверьте пожалуйста введенную информацию с данными, указанными на памятке, полученной Вами при подключении. Помните, что имеет значение регистр, в котором набраны имя пользователя и пароль, при этом особое внимание уделяйте паролю.

   Отрицательное состояние счета. Аванс на Вашем индивидуальном счету, открытом при подключении, исчерпан. Счет на оплату услуг можно получить, связавшись с нашей бухгалтерией по тел. 370-19-40

2. При установке связи с Интернет возникает сообщение: "Не удается подобрать протокол из числа протоколов, заданных для данного типа сервера."
   
   

   Не установлен или некорректно установлен сетевой протокол TCP/IP, либо установлены лишние сетевые протоколы, приводящие к конфликтам и дополнительным временным задержкам при установке соединения.
   [Пуск] / [Настройка] / [Панель управления] / [Сеть]
   Проверьте наличие в компонентах сети протокола TCP/IP
   [Мой компьютер] / [Удаленный доступ к сети]
   Выбрать текущее соединение, используемое для связи с Интернет, войти в меню [Файл] / [Параметры]. Выбрать закладку [Тип сервера], проверьте наличие флажка напротив [протокола TCP/IP]

3. Связь с Интернет устанавливается нормально, но при попытке воспользоваться каким-либо сервисом, возникает сообщение об ошибке.
   
   

   Не установлено TCP/IP соединение. Проверьте пожалуйста правильность всех выполненных настроек. При необходимости, переустановите [Контроллер удаленного доступа] и [протокол TCP/IP]. Проверить, установлено ли соединение, можно следующим образом: в коммандной строке ([Пуск] / [Выполнить]) необходимо набрать комманду ping www.apex.dp.ua
   При нормально установленном соединении ответ должен быть следующим:
   
     Обмен пакетами с mixt.apex.dp.ua [195.24.128.65] по 32 байт:
     Ответ от 195.24.128.65: число байт=32 время=214мс TTL=254
     Ответ от 195.24.128.65: число байт=32 время=2214мс TTL=254
     Ответ от 195.24.128.65: число байт=32 время=2514мс TTL=254
     Ответ от 195.24.128.65: число байт=32 время=236мс TTL=254
   
   Если соединение не установлено, сообщение будет следующим:
   
     Неизвестный IP-адрес www.apex.dp.ua

4. Связь с Интернет не устанавливается, либо неустойчива, часто происходят обрывы, скорость передачи данных очень низкая.
   
   

   Проблемы с качеством телефонной линии либо неверна настройка модема. На старых аналоговых АТС часто наблюдаются проблемы с качеством связи, что может быть причиной частых обрывов при работе с Интернет и медленной работы. Решением здесь может служить оптимальная настройка Вашего модема под параметры телефонной линии. Например, при неудовлитворительном качестве соединения на скорости 33600bps можно снизить ее, используя параметры настройки модема:
   [Мой компьютер] / [Удаленный доступ к сети] Bыбрать используемое удаленное соединение, [Файл] / [Свойства], нажать на кнопку [Настройка] под именем Вашего модема, параметр [Наибольшая скорость]. Используя данный параметр, можно регулировать скорость соединения модема для достижения более стабильного качества связи. Дополнительные настройки можно также узнать, используя документацию, идущую в поставке с Вашим модемом.

5. Каким образом можно узнать параметры, используемые для настройки программного обеспечения для работы с Интернет ?
   
   

   Параметры для настройки программ перечислены на обороте памятки, которую Вы получили при подключении. Более подробную информацию по настройке программного обеспечения можно получить, используя нашу электронную инструкцию.

6. Как правильно настроить программное обепечение для работы с электронной почтой, чтобы избежать проблем, связанных с кодировками сообщений ?
   
   

   В первую очередь, необходимо правильно установить адреса серверов входящей и исходящей почты: smtp.apex.dp.ua и pop3.apex.dp.ua - адреса серверов исходящей и входящей почты для отправки и приема сообщений в формате KOI-8 без перекодировки. Данный адрес нужно использовать при работе с программами Microsoft Internet Mail, Microsoft Outlook Express, Netscape Communicator.

7. Каким образом можно подключиться к серверу новостей ? Что для этого нужно ?
   
   

   Для работы с сервером новостей (телеконференций) необходимо установить и настроить программу-клиент ( наиболее популярные - Microsoft Internet Explorer или Netscape Communicator) согласно нашим инструкциям. При первом подключении программа автоматически загрузит список всех телеконференций, имеющихся на ньюс-сервере. При этом адрес ньюс-сервера необходимо устанавливать следующим образом: news.apex.dp.ua - адрес серверa новостей для отправки и приема сообщений в формате KOI-8 без перекодировки. Данный адрес нужно использовать при работе с программами Microsoft Internet News, Microsoft Outlook Express, Netscape Communicator.

8. Пытаюсь войти на сервер статистики по адресу https://www.stat.trifle.net, однако получаю сообщение "Предупреждение системы безопасности" В чем дело ?
   
   

   Не обращайте внимания на данное предупреждение - просто подтвердите его.