|
| 14.03.2008 12:00:39 Ирина |
| Зміни графіка руху |
| Почему такой большой перерыв между поездами в час пик - от ст.Святошино в направлении Ирпеня - поезд в 18,54, потом в 19,46...почти час...? |
| Відповідь: Дійсно між електропоїздами № 6639 та № 6641 проміжок часу складає 49хв., це пов'язано з прослідуванням швидкісного пасажирського поїзда № 43 Київ-Івано Франківськ, призначити додатковий електропоїзд немає технічної можливості та вільного рухомого складу. |
|
| 14.03.2008 11:44:07 Юлия |
| Інше |
| Добрый день, подскажите, как добраться из Днепропетровска до Бреста? |
| Відповідь: http://www.uz.gov.ua/?m=services.transppl.ScheduleOra&lng=uk |
|
| 14.03.2008 09:41:21 Дмитрий |
| Обслуговування у поїздах далекого сполучення |
| Здравствуйте.
Недавно передавал сумку, весом 10 кг. поездом №315, сообщением Запорожье-Киев.
Попробовал передать эту сумку проводниками - во всех вагонах получил отказ. Посылку принял только начальник поезда. За посылку он потребовал с меня 40 грн. После получения посылки в г.Киеве, вместе с посылкой, он вручил и кассовый чек на сумму 10 грн.
Почему получилась такая разница в суммах?
Где можно узнать расценки на передачу посылок с проводниками пассажирских поездов и почему посылки принимает только начальник поезда?
С уважением,
Дмитрий |
| Відповідь: Шановний Дмитро Едуардовичу!
Прийом "Експрес-передач" здійснюється у штабний вагон або в один із вагонів поїзда, де мається касовий апарат та який обслуговується провідником, що пройшов відповідне навчання. В Запорізькому пасажирському вагонному депо діє затверджений "Перелік послуг, що надаються пасажирам у поїздах Запорізького вагонного депо". Згідно з вказаним Переліком на перевезення приватних відправлень в пасажирських поїздах ("Експрес-передача") встановлена наступна ціна: перевезення одного конверта з документами, іншою кореспонденцією вагою до 200 гр - 6 грн; перевезення одного пакунка вагою до 1 кг - 8,00 грн, до 5 кг - 9,00 грн, до 10 кг - 10,00 грн. Інформація щодо переліку послуг та цін на послуги, які надаються в поїздах розміщена в кожному вагоні. Встановити факт стягнення з Вас суми більшої ніж сума, яка вказана в касовому чеку, немає можливості. З матеріалами Вашого звернення ознайомлені причетні працівники. З поїзними бригадами пасажирського вагонного депо Запоріжжя-1 проведені додаткові інструктажі щодо порядку надання послуги "Експрес-передача" в пасажирських поїздах. |
|
| 13.03.2008 22:39:44 Ольга |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Спасибо за вагон для инвалидов! Но тут-же возник вопрос . У меня ребенок инвалид детства по слуху (3 года) , могу ли я ехать вместе с ним в таком вагоне.И какая стоимость такой поездки из Одессы в Днепропетровск и из Одессы в Киев?И у меня есть еще старший сын 5 лет, если мне надо ехать с ними двумя , смогу ли я купить два билета , один из которых обычный детский(для старшего) а второй по удостоверению для себя и ребенка-инвалида.И как полностью расшифровывается понятие *Особые потребности*, отсутствие слуха является этой особой потребностью? |
| Відповідь: У складі швидкого поїзду №63/64 сполученням “Одеса-Дніпропетровськ” курсує вагон, пристосований для перевезення осіб з обмеженими фізичними можливостями пересування: обладнаний пристроями для доступу інвалідів у візках до вагонів, купе і туалетів. Найближчім часом аналогічні вагони будуть включені до складу фірмового поїзда №106/105 сполученням “Одеса-Київ”. Ви з дітьми маєте можливість проїзду у будь-якому вагоні залізниці. Оформлення проїзду здійснюється згідно документів, які є підставою для пільгового проїзду.
Станом на 17.03.2008 вартість проїзду у купейному вагоні поїзду № 64 сполученням “Одеса-Дніпропетровськ” за маршрутом “Одеса-Дніпропетровськ” складає : дитячий проїзний документ –72,07 грн., для супроводжуючого дитини-інваліда –53,56 грн. У купейному вагоні поїзду № 106 сполученням “Одеса-Київ” за маршрутом “Одеса-Київ” складає : дитячий проїзний документ–90,09 грн., для супроводжуючого дитини-інваліда –65,56 грн. |
|
| 13.03.2008 21:53:59 Кирило |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Добридень. Пiдкажiть, будь-ласка, скiльки на даний момент коштує бiлет Днiпропетровськ - С.Петербург. Дякую. |
| Відповідь: Шановний Кирило!
Станом на 14.03.2008 року вартість проїзду в плацкартному вагоні п.№335/336 сполученням Дніпропетровськ- С.Петербург становить 233 грн.23 коп., в купейному вагоні - 399 грн. 30 коп. |
|
| 13.03.2008 20:05:38 Владислава |
| Зміни графіка руху |
| когда можно будет узнать расписание специальных летних поездов? Конкретно поезда Чернигов - Евпатория (хотя бы по четным или не четным)? |
| Відповідь: Літній розклад вводиться в дію з 25 травня 2008 року, інформація можна отримати за телефоном інформаційно-довідкового бюро 503-70-05, за 45 діб до відправлення. |
|
| 13.03.2008 19:39:11 Olga |
| Інше |
| Please let me know if it possible to order and pay for the tickets in Lviv for train # 8 - Vienna (Austria) - Lviv, but receive tickets in Vienna. |
| Відповідь: At present it is impossible to order and pay for the tickets in Lviv, but receive them in Vienna in connection with absence of technical feasibility/ |
|
| 13.03.2008 18:35:43 КУзя |
| Інше |
| Севодня звонила несколько раз
по телефону /044/ 503-70-05
Спрашивала мне отвечали, все нормально.
Но в последний раз №12 на меня почти кричала.
Незнаю обычный клиент, обычные вопросы - что? где? когда? сколько?, обычные переспросы.
Все время попадала на разных операторов - это точно!!!
Причины нет что бы так относится.
Если у нее личные проблемы, тоей не стоит с людьми общатся.
Нет она просто устала.
Пошлите ее на отдых.
Есть столько прекрасных программ.
Почему бы и нет.
Уже пора, люди бешенеют. |
| Відповідь: Просимо вибачення за наших співробітників. З працівниками інформаційно-довідкового відділу була проведена роз'яснювальна робота. |
|
| 13.03.2008 17:20:52 ВІОЛЕТТА |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| НАЯВНІСТЬ БІЛЕТІВ ТА ВАРТІСТЬ ПРОЇЗДУ НА ПОТЯГ ОДЕСА-УЖГОРОД ДО СТАНЦІЇ ЛЬВІВ,ЧАС ВІДПРАВКИ 17:01 22.03.08 |
| Відповідь: Станом на 17.03.2008 вартість проїзного документу на поїзд №108 сполученням “Одеса-Ужгород” за маршрутом “Одеса-Львів” складає : в купейному вагоні – 101,78 грн., в плацкартному вагоні 69,80 грн., в вагоні “СВ”-390,74 грн. Відправлення поїзду з Одеси о18:02 год.
Найбільш достовірну інформацію щодо наявності вільних місць можна отримати на момент звернення пасажира до квиткової каси. |
|
| 13.03.2008 15:39:28 Даша |
| Обслуговування у поїздах далекого сполучення |
| Скажите, пожалуйста, есть ли прямые поезда с Киева в Тюмень и с Киева в Сургут и сколько будет стоить купе и св? |
| Відповідь: http://uz.gov.ua/?m=services.transppl.ScheduleOra&lng=uk |
