|
| 15.06.2007 12:47:08 Анна |
| Інше |
| Терміново прошу дайте будь ласка відповідь,по якому документу можливо придбати квиток,якщо паспорт утерено,а їхати потрібно в неділю 17.06.2007 |
| Відповідь: Шановна Ганно Іваноівно!
Придбати квиток можна за пред"явленням у касу БУДЬ-ЯКОГО документу з фотокарткою, що підтверджує особу (або його ксерокопії), здійснити посадку у вагон можна за пред"явленням ОРИГІНАЛУ такого документу.
З повагою
ст.інспектор Л. Кускова |
|
| 15.06.2007 12:33:03 Ирина |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Будет ли возобновлен электропоезд Киев - Переяславская? Очень неудобно, то что его отменили. |
| Відповідь: Вибачте але нажаль електропоїзд №6826 Київ-Переяслівська відмінено в зв"язку з призначенням електропоїзда підвищеного комфорту № 860/859 сполученням Київ-Гребінка для покращення обслуговування пасажирів в приміському сполученні. Електропоїзд №6826 Київ-Переяслівська призначатися небуде. |
|
| 15.06.2007 11:42:26 Віталій |
| Обслуговування у приміських поїздах |
| 14.06.2007 їхав електропоїздом підвищеного комфорту №860 "Київ-Гребінка", час відправлення 18.24. В результаті моєї поїздки виник ряд запитань: 1.Чому відправлення поїзда затримали на 15хв? 2.Чому в касі квиток до ст.Березань коштує 7.27грн, а у кондуктора в вагоні №4 - 3.95грн? Я так і не зрозумів в чому підвищений комфорт, в тому що квиток з місцем, на вікнах штори, чистота і провідники у вагонах? Хоча загальне враження від поїздки залишилося позитивне. Побільше б таких поїздів. |
| Відповідь: 14.06.07р електропоїзд підвищеного комфорту № 860 Київ-Гребінка було затримано із-за конфліктної ситуації з пасажирами при посадці в електропоїз для вирішення конфлікту було визвано працівника міліції. Для швидкого оформлення проїзних документів та зменшення часу на придбання квитків в касах далекого сполучення було виділено лише на 3 дні провідника з касовим апаратом |
|
| 15.06.2007 11:36:08 Семіков |
| Інше |
| Хотів купити квитки на поїзд №54 до Калінінграда на 24-28 липня (за 45 діб). Проте в ж/д касах заявили, що продаж квитків ЗАБОРОНЕНО. З чим це пов"язано? Касири відповіді не дають!!! |
| Відповідь: В зв"язку з проведенням ремонтних робіт на території Білоруської залізниці та згідно вказівки Головного пасажирського Управління Укрзалізниці продаж проїзних документів в безпересадочний вагон Київ-Калінінград закритий на 22,24,28.07 та 04,06.08. За додатковою інформацією звертайтесь в довідкову службу за тел. 503-70-05 |
|
| 15.06.2007 11:29:57 Олег |
| Інше |
| Здравствуйте. Наше предприятие намерено провести аккредитацию на ж\с. г. Смела Черкасской обл. Одесская ж/д. Объясните к кому можно обратиться за разъяснениями, какое ТехПД и т.д. Спасибо. |
| Відповідь: Шановний Олеже Івановичу! На Ваше звернення повідомляємо, що для укладання договору про організацію перевезень вантажів і проведення розрахунків за перевезення та надані залізницею послуги, Вам необхідно письмово звернутись в Шевченківську дирекцію залізничних перевезень за адресою: 20705 м. Сміла, вул. Юрія Коробейника, 3, Черкаська обл., тел. 8-047-33-3-65-65, 5-31-49, факс 5-36-20. |
|
| 15.06.2007 11:28:43 JeRome |
| Пропозиції |
| В разделе "наличие билетов" представлена информация ТОЛЬКО на 2 дня. Обычно такя инфо интересует на более длительный срок/ СДелайте хотя бы дней 30!! |
| Відповідь: Спасибо за предложение, Укрзализныця работает над вопросом расширения информации, предоствляемой через сеть Интернет. |
|
| 15.06.2007 11:28:19 Евгений |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Скажите, пожалуйста, почему кассиры в Киеве никогда не дают сдачу менее 50 коп.??? |
| Відповідь: Шановний Євгене!
Питання такого плану необхідно вирішувати або зверненням до чергового адміністратора вокзалу, або звертатися зі скаргою у письмовому вигляді (у скарзі вказувати дату випадку та номер каси).
З повагою
ст.інспектор Л. Кускова |
|
| 15.06.2007 10:37:49 |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Чи є в поїзді 86Л (Львів-Сімферополь) вагони з купе підвищеного комфорту, та яка їх вартість? |
| Відповідь: Шановний п. Олексій!
Повідомляємо, що в складі поїзда №86 сполученням Львів - Сімферополь курсує м"який вагон з двомісними купе з одностороннім розташуванням полиць.
Вартість проїзного документа у вагоні СВ за маршрутом Львів - Сімферополь станом на 16.06.07р. становить 466 грн., в т. ч. постіль - 15 грн. |
|
| 15.06.2007 10:31:52 Ірина |
| Інше |
| Как можно приобрести билет на обратную дорогу Шадринск-Москва, Москва-Львов на 5 августа ( есть информация, что Россия не даёт билетов)? Заранее спасибо. |
| Відповідь: Шановна Ірино Петрівно!
На Ваше звернення повідомляємо:
З Шадрінська в Москву можна доїхати поїздом № 89 Курган-Москва.
На 5 серпня квитки можна оформити 22 червня .
Білети можна оформити при наявності місць і зв"язку із системою продажу квитків Росії. Наприклад, станом на 16.06.07р. на поїзд №89Е сполученням Курган - Москва від ст. Шадринськ на 29.07.07р. є в наявності купейні та плацкартні місця. |
|
| 15.06.2007 09:47:50 ИРина |
| Обслуговування у поїздах далекого сполучення |
| Здравствуйте!
Что я могу предпринять, если я выкупаю целое купе - 4 билета (еду с маленькими детьми) а проводник пытается на свободное место подселить в мое купе пассажира? |
| Відповідь: Шановна Ірино! Згідно з п. 2.26 правил перевезення пасажирів, багажу , вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України на бажання пасажира і за наявності вільних місць йому може надаватись можливість викупити окреме купе в купейному вагоні для проїзду одного, двох чи трьох пасажирів, для одного пасажира - двомісне купе у вагоні „СВ”, або для одного-двох пасажирів - тримісне купе в м'якому вагоні.
Проїзд оформляється на одному бланку проїзного документа, на якому ставиться відмітка "окреме купе". Провідник не має права до Вас когось "підсилить". |
