|
| 04.07.2007 16:44:47 олег |
| Інше |
| Какая цена на плацкартный и купейный вагоны на поезд 74Л Львов-Москва от станции Киев до станции Москва? На сайте информация отсутствует (н/д) |
| Відповідь: Вартість квитка на поїзд №74 з Києва до Москви купейний - 268 грн., плацкартний - 156 грн. |
|
| 04.07.2007 16:17:12 Максим |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Добрий день. При замовленні квитків з доставкою за телефоном 50-36-050 з мене беруть по 10 гривень за кожен квиток. Скажіть, будь ласка, чи ця сума буде надрукована на проїзному документі.
Ну от, наприклад, якщо сплачуєш білизну в касі, то на білеті друкують "СП 8.33". Буду вдячний за відповідь. |
| Відповідь: Сума за доставку квитка входить в загальну вартість проїзного документа, окремо воне не виділена, як білизна. |
|
| 04.07.2007 16:11:41 Максим |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Добрий день. Інколи я сідаю на потяг не на тій станції, яка вказана в проїзному документі, а пізніше. Наприклад, поїзд 20, Луганськ-Київ, білет із Луганська, але сідаю я в Слов"янську.
Чи потрібно в такому випадку попереджати працівників залізниці? Чи мають вони право повторно продати білет на моє місце, якщо я не сів на поїзд? Чув, що таке трапляється. Буду вдячний за відповідь. |
| Відповідь: http://uz.gov.ua/?m=services.transppl.pass_prav&f=Doc.View&p=pravpass.7&lng=uk |
|
| 04.07.2007 15:31:52 Лариса |
| Обслуговування у поїздах далекого сполучення |
| Хочется узнать от чего зависит состояние выдаваемого в поездах постельного белья. В воскресенье ехала в поезде 43/44 из Ивано-Франковска. Распечатав комплект белья пришла просто в ужас: мало того что простынь была порвана так еще и были пятна после надобностей детей. Полотенце было серого цвета- побрезговала даже вытираться им. Заметила что пакуют такое белье Львівські залізниці.
Почему белье, котрое пакуется Юго-Западной дорогой мало того что по качеству лучше еще и дополнительно снабжается салфеточками бумажными и влажными (поезд 81 ездила в июне), а другими дорогами такое как в совдеповские времена еще и влажное? И цена комплектов одинаковая |
| Відповідь: Шановна п.Ларисо! На Ваше звернення повідомляємо:
Ваше звернення щодо якості постільної білизни у вагонах поїзда
№ 44 сполученням Івано-Франківськ-Київ розглянуто в управлінні Львівської залізниці. З пояснень провідника вагону № 13 та начальника поїзда у якому Ви їхали з 01.07.07р. по 03.07.07р. ніхто з пасажирів із скаргами на якість постільної білизни не звертався. Відсутній запис у книзі скарг та пропозицій, яка знаходиться у штабному вагоні поїзда. При отриманні Вашого звернення комісійно було перевірено видачу постільної білизни на вагони поїзда № 44 в коморі Івано-Франківської дільниці пасажирського вагонного депо Чернівці, яка надійшла з пральні. Зауважень не виявлено. Крім того на даний напрямок проведено заміну постільної білизни на нову з 06.06.07р. Керівним складом пасажирської служби та пасажирського вагонного депоЧернівці посилений контроль за якістю постільної білизни що видається на поїзди. |
|
| 04.07.2007 14:58:24 Оксана |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| При спробі купити білет в касі м. Калуш на потяг 296 Івано_Франківськ -Сімферополь до станції Дніпропетровськ спіткнулись о таку проблему - неможливо оформити білет, тому що компьютер показує заборону продажу; до Запоріжжя і подальших станцій білет можна купити. Поясніть чому таке відбувається, чи можна щось змінити. Звернення до адміністрації вокзалу не допомогло. Буду вдячна за відповідь. |
| Відповідь: Шановна п. Оксано!
Поїзд №296 Івано-Франківськ - Сімферополь призначений в першу чергу для вивозу на курорти Криму жителів Івано-Франківської та Чернівецької областей.
Оформлення проїзду до станцій дільниці Львів - Дніпропетровськ проводиться за 1-3 доби до відправлення поїзда.
Одночасно інформуємо, що до ст. Дніпропетровськ можна доїхати від ст. Львів поїздами:
№42 сполученням Трускавець - Дніпропетровськ
№22 сполученням Львів - Донецьк
№70 сполученням Львів - Маріуполь. |
|
| 04.07.2007 14:45:32 Сергій |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Кожного разу я маю потребу, відправляти кореспонденцію (документи) в міста України, які за звичай мають залізничну станцію. Відправляти документи поштою чи Автолюксом довго, тому я змушений передавати провідником, що не досить надійно, та й забирати таку посилку не зовсім зручно і не надійно в час прибуття. Чи планує Укрзалізниця створення такої послуги, як централізована доставка кореспонденції на всі залізничні станції |
| Відповідь: У поїздах формувань Південно-Західної, Донецької, Південної, Придніпровської, Одеської залізниць у внутрішньому сполученні діє послуга "Екпрес-передача". Дана послуга передбачає доставку кореспонденції. |
|
| 04.07.2007 12:40:41 Іванна |
| Пропозиції |
| Вже 21 рік я проживаю в Полтаві. Але батьки мої і всі рідні проживають в Чернівецькій області. Кожного року стикаємось з проблемою поїздки до рідних. Адже з Полтави немає прямих поїздів до Чернівців. Я розумію, що добавити новий потяг це велика проблема, але можна було б хоча безпересадочний вагон. Думаю він не був би напівпустим, бо таких як ми багато. |
| Відповідь: На жаль введення пряме безпересадкового сполучення Полтава- Чернівці у діючому графіку руху на2007/2008 рік не передбачається.
Сьогодні дістатись з Полтави до Чернівців можливо з пересадкою по Харкову на поїзд №349/350 Харків-Чернівці-Ів.-Франківськ або по Киеву на поїзди №627/628 Київ-Чернівці, 141/142 Москва-Чернівці, 59/60 Київ-Чернівці-Софія (узимку).
Питання введення безпересадкового сполучення Харків-Чернівці марщрутом ч/з Полтаву-Гребінку по можливості буде розглянуто при розробці нового графіка руху на 2008/2009 рік.
|
|
| 04.07.2007 11:55:03 оксана |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Мені потрібно найближчим часом(5,6,7 липня) поїхати у Адлер(Росія), або у Ростов (Росія), які є білети? |
| Відповідь: Продаж проїзних документів на поїзди проводиться засобами автоматизованих систем за 45 діб до відправлення поїзда. Норма місць поїздів доступна для здійснення продажу проїзних документів всіма квитковими касами, розташованими на території України, країн СНД та Балтії. Оскільки продаж проїзних документів здійснюється у безперервному режимі, то інформація про наявність вільних місць змінюється кожної хвилини, і для придбання проїзних документів є достовірною тільки на момент звернення пасажира до квиткової каси. |
|
| 04.07.2007 10:37:28 Иван |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Збираюсь в м.Києві придбати на групу (20 чол.) білети в Крим в обидва напрямки.
Чи існує обмеження по кількості квитків які можуть бути продані в одні руки?
Якщо таке обмеженя існує то скільки людей мені потрібно узяти з собою на вокзал щоб придбати усі необхідні нам білети? |
| Відповідь: Шановний Іване!
Згідно Правил перевезень пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України (п.2.37.), одна особа має право придбати за одним зверненням до каси до 9 проїзних документів включно незалежно від напрямків. Групові перевезення пасажирів за заявками юридичних та фізичних осіб оформляються згідно з установленою технологією (п.2.40.). З порядком резервування місць для організованих груп можливо ознайомитися за посиланням http://www.uz.gov.ua/?m=services.transppl.pass_prav&f=Doc.View&p=pravpass.4&lng=uk. З повагою, старший інспектор І.Кириченко. |
|
| 04.07.2007 10:06:44 Валерия |
| Зміни графіка руху |
| По какой причине отменили поезд №9 Киев-Одесса? Тем более в летний приод на южное направление? На остальные поезда очень неудобный график отправления-прибытия и время в пути, а этот поезд удовлетворял всем условиям (график+цена). Насколько я знаю, все мои знакомые, которые пользовались этим поездом, также возмущены. |
| Відповідь: Графиком движения поездов на 2007/2008 год предусмотрено курсирование поезда №9/10 Киев-Одесса-Киев только в осенне-зимний период. В летний период с 28/05 по 1/09 в общем обороте с поездом №106/105 Одесса-Киев-Одесса курсирует дневной поезд №114/113 Одесса-Киев-Одесса. Кроме того из Киева до Одессы курсируют поезда №123 Киев-Одесса ( отпр. 17.34, приб.5.16), 93 Минск - Одесса (отпр 0.21, приб.10.39).
|
