|
| 24.09.2007 15:04:05 Віталій |
| Обслуговування у поїздах далекого сполучення |
| Я вже втретє звертаюся до Вас з приводу того, що провідниця видала мені квиток іншого пасажира. Тепер я не можу використати його у звіті про відрядження. Ви відповіли мені, що для Вашої відповіді Вам необхідні конкретні дані. Надаю їх. Дата поїздки 13.09.07 Поїзд 163 (Харків-Київ)вагон 06 С. Мені повернули квиток Зарицького (його місце 044).Моє місце було 045. Моя домашня адреса: 02183, м.Київ, проспект Ватутіна,22-А, кв.105. Куди я можу звернутися, щоб отримати дублікат проїздного документа або підтвердження про придбання мною квитка? Дуже прошу надати мені відповідь якнайшвидше. |
| Відповідь: Ви повинні якнайшвидше звернутися з письмовою заявою на ім"я начальника залізниці, на якій Ви придбавали квиток (з листування не зрозуміло на якому вокзалі Вами був придбаний квиток, але можна припустити, що це було або на Південній, або на Південно-Західній залізниці). Адреси залізниць Ви можете дізнатись тут http://www.uz.gov.ua/?m=speach&lng=uk |
|
| 24.09.2007 14:22:54 |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Доброго дня!!! Мене цікавить таке питання. Протягом декілька рокыв мені приходиться покупати квитки на поїзд у касах вокзалу м. Кіровоград. Чи мають право касири скруглювати суму вартості у більшу сторону? Наприклад, квиток виййшов 52,18, вони беруть 53 гривні. Більше такого нахабства ніде не зустрічалося. А в Кіровограді це вже првило. Дякую |
| Відповідь: На вокзалі Кіровоград на даний час працює 5 квиткових кас. Розмінний фонд є в кожній квитковій касі (в двох касах по 20 грн., в 3-х касах по 10 грн.). Квитковий касир зобов’язаний проводити розрахунок з пасажиром відповідно суми, вказаної у проїзному документі. В Сервісному центрі вартість додаткових послуг зазначена на чеку касового апарату. Провести додаткове розслідування не уявляється можливим, тому що невідома конкретна дата звернення до квиткової каси.
Всі претензії щодо роботи квиткових касирів можна висловити начальнику вокзалу Кіровоград, який веде особистий прийом пасажирів. |
|
| 24.09.2007 13:45:16 Світлана |
| Зміни графіка руху |
| Скажіть, будьласка, чи є сполучення із міста Гродно до міста Києва? Чи можна не заїзджая у Мінськ, виїхати до Києва із Гродно? |
| Відповідь: http://www.uz.gov.ua/?m=services.transppl.ScheduleOra&lng=uk |
|
| 24.09.2007 12:49:29 Николай |
| Обслуговування у поїздах далекого сполучення |
| только что созвонился с дочкой(едет в поезде №11 Москва-Луганск , в 10-ом вагоне)
Девочка в шоке и в слезах. Говорит с таким хамством проводников никогда не встречалась в жизни.
Вопрос: неужели в кадрах проводников в Украине такая напряженка,что нужно держать на работе отпетых хамов???
И неужели, если девочка скромная и воспитанная, то нужно сесть ей на голову и пятками стучать????? |
| Відповідь: Уважаемый Николай Александрович!
Ваше обращение на действия проводника вагона № 10 п. 11 Луганск-Москва рассмотрено в службе пассажирского хозяйства Донецкой железной дороги. По данному факту в вагонном депо Луганск проведен оперативный разбор. Причастный проводник вагона № 10 поезда № 11 Москва-Луганск факты, указанные в Вашем обращении отрицает.
Помимо этого в каждом составе у начальника пассажирского поезда имеется «Книга жалоб и предложений», в которой пассажиры имеют право высказать свои жалобы и предложения. По приезду из рейса «Книга жалоб и предложений» проверяется инструкторами резерва проводников и проводится разбор записей, при необходимости принимаются меры к виновным. Согласно письменному объяснению начальника поезда и книге «Жалоб и предложений» жалоб от пассажиров на проводника вагона № 10 не поступало.
На основании вышеизложенного вины поездной бригады не установлено. |
|
| 24.09.2007 12:27:46 Андрій |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Поясніть, будь ласка, чому я не можу придбати квиток на нічний поїзд зі Львова до Києва без комплекту постільної білизни?
Дякую. |
| Відповідь: Шановний п. Андрію!
Повідомляємо, що на підставі Постанови Кабінету Міністрів України від 30.05.07р. №781 (п. 1) та наказу Мінтрансзв"язку від 30.08.07р. придбання постелі можливе тільки через квиткові каси, але по бажанню пасажира. Користуватися своєю постіллю, або матрасом чи подушкою без оплати постелі, згідно Правил перевезень забороняється. |
|
| 24.09.2007 12:23:43 Сергей |
| Зміни графіка руху |
| Електропоїзд №6928 Київ-Волинський - Ніжин на час відправлення зі ст.Київ-Волинський о 16.04 сьогодні (24.09.07) буде відправлено зі ст. Борщагівка через ст.Київ-Петрівка? Якщо так, то який час його прибуття на ст.Київ-Петрівка? |
| Відповідь: 24.09.07р. електропоїзд №6928 відправлявся до ст.Ніжин зі ст.Київ-Петрівка, час відправлення о 16.15 |
|
| 23.09.2007 19:04:59 Владислав |
| Інше |
| Скажіть,будь ласка, скілки відсотків знижки на придбання залізничних білетів мають студенти? Дякую |
| Відповідь: http://www.uz.gov.ua/?m=speach.questions&f=Doc.View&p=answers&lng=uk#o1 |
|
| 23.09.2007 15:46:37 Іваненко |
| Обслуговування у поїздах далекого сполучення |
| Доброго дня! Хотілось би дізнатися які зручності надаються в поїзді №350 Київ-Владивосток. Зокрема мене цікавить чи є там душові кабіни? Чи є там вагон-ресторан і місця де можна купити їжу? |
| Відповідь: Для отримання повної інформацію по даному поїзду Ви можете звернутись до керівництва Південної залізниці, вагони якої включені у склад поїзду. Південно-Західна залізниця обслуговує 2 вагона, в яких відсутні душові кабіни. |
|
| 23.09.2007 12:47:07 Станислав |
| Пропозиції |
| Добрый день. Очень хорошая функция есть у вас - просмотр наличия свободных мест в поезде по какому-либо направлению. А еще супер, что можно видеть цену, вплоть по каждой станции. Но один как по мне маленький минус - время отправления Вы внесли, а вот времени прибытия там нет. Я знаю, что на сайте есть время прибытия, но вот если бы эта инфа была на странице поиска свободных мест. Ведь допустим, в моем случае, когда есть 2 поезда на Луганск, мне б намного удобнее было увидеть там сразу и время прибытия, и вообще будет супер,если и время пути от станции к станции будет.
С ув. пользователь УЗ. |
| Відповідь: Уважаемый Станислав Сергеевич!
Ваши замечания будут учтены при дальнейшей модернизации расписания |
|
| 22.09.2007 20:32:52 Виктор |
| Обслуговування у поїздах далекого сполучення |
| Допускается ли посадка в вагон(по полному или детскому билету) по ксерокопии документа, заверенной нотариально? |
| Відповідь: Ні, не допускається. Підставою для здійснення проїзду є оригінал документу, що посвідчує особу, а для пільгових (у т.ч. дитячих) перевезень - оригінал документу, що посвідчує право на пільгу. |
