ДЕСЯТЬ ДОВОДОВ: ПОЧЕМУ СТОИТ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ НАШИМИ УСЛУГАМИ  Планируя свой отдых Вы наверняка сталкиваетесь с вопросом, кому доверить его организацию. Некоторые руководствуются советами друзей, родственников и знакомых. Некоторые выбирают туристическую компанию по раскрученной и известной торговой марке. Еще кто-то – по воле случая, особенно когда 30 декабря Вы загорелись улететь в Египет или на Мальдивы 31-го декабря и приходится ехать с тем, у кого остались хоть какие-то места... Но если смотреть на вещи правильно, то 1) советы друзей и родственников – это очень важно, однако заметим, что «раз на раз не приходится» и «на вкус и цвет товарищей нет» (за детальной информацией по этому вопросу отсылаем Вас на многочисленные форумы турфирм, пестрящие фразами а-ля «мне вас посоветовали друзья, я им поверил, а на самом деле...»); 2) Известный туристический брэнд – это просто формирование виртуального имиджа «большой серьезной компании», которая не знает ошибок, всегда предоставляет качественные услуги и ... является «большим туристическим конвейером», задачей которого является продать Вам минимум услуг и сервиса за максимум денег. Ведь деньги на колоссальные потоки рекламы для формирования брэнда нужно где-то брать... 3) ну а в случае экстренного поиска выезда Вы, конечно же, куда-то и как-то улетите или уедете, если повезет, но это сродни российской рулетке – никогда не угадаешь в какой ячейке барабана находится патрон... Поэтому наш Вам совет – если хотите отдохнуть превосходно и лучше всех, всегда планируйте свой отдых заблаговременно! Ну а теперь – основные доводы, почему в нашем лице Вы найдете своего стратегического партнера и, надеемся, отличного друга а в организации любых видов путешествий. Понимание Мы осознаем, что Вы очень долго и очень тяжело трудились, чтобы позволить себе неделю или две недели отдыха. Мы предельно четко понимаем, что туристические услуги оплачиваются Вами своими кровными полноценными у.е., за которые мы обязаны предоставить Вам не менее полноценный сервис. Поэтому мы отдаем себе отчет в том, что мы не имеем права Вас подвести. Исходя из этого, нашей первоочередной задачей является граничное понимание Ваших пожеланий к планируемой поездке/отдыху, и подбор на их основе самого оптимального варианта. Если Вы действительно не хотите, чтобы Вас обманули, научитесь доверять. Предже всего – своему сердцу. Доверие Мы являемся командой единомышленников, которых в одно целое сплотила любовь к путешествиям. Мы не мыслим своей жизни без туризма, новых впечатлений и служения людям. В отличие от некоторых других компаний и структур мы действительно команда друзей и партнеров. Каждый из нас имеет за плечами немалый опыт работы в сфере туризма, высшее образование, владеет иностранными языками в количестве от двух до двенадцати, любит свое дело всей душой и сердцем. Их мы вкладываем во все, что делаем. Каждая секунда нашей работы – это работа с вдохновением и полной самоотдачей. Мы очень необычная команда – каждый из нас в ней равноценный партнер, а не «нанятый менеджер», который как Буратино работает на наполнение кармана Папы Карло и пытается урвать кусочек себе за ваш счет. Каждый из нас кровно и «рублем» заинтересован в правильной работе компании и предоставлении наилучших услуг. Каждый из нас считает своим долгом сделать все возможное, чтобы Вы получили максимум сервиса, комфорта и удовольствия. Каждый из нас является директором своего направления, и никогда не будет рассматривать Вас как «очередного обратившегося», делать вам скидку на тур «в обратную сторону», и прочее прочее. В этом, как мы полагаем, и заключается секрет черепахи Тартиллы, открывающий двери к успеху. Мы верим друг в друга, и мы хотим, чтобы в этом Вы нам верили. А еще – твердо знали, во что верим мы: доверие легко потерять, но очень сложно получить и сберечь. Право выбора Вы можете доверить свой отдых туристической компании «Рога и Копыта Тревел», офис которой находится по Воздухозвездному проспекту 143, кв.23. Или конторе, у которой адрес электронной почты vasya.pupkin@mail.ru. Или фирме, адрес сайта которой http://turkompaniyazharptitsatravel.besplatnyihosting.domen.kiev.ua Просто в этом случае отдавайте себе отчет, что это будет очень дешево, и всегда сердито. И без обязательств. Потому что обязывает, по украинской конституции, собственность. А ее у фирм вышеуказанного плана нет, и отродясь не было. Таким субъектам нечем рисковать, равно как и нечем нести перед Вами ответственность, кроме своего честного слова. А оно у них, поверьте, найдется. Благо, за ним в карман не лезут. Поэтому у Вас всегда есть выбор – доверить свой отдых, его организацию и проведение правильной и ответственной компании, или же обратиться к «Лидирующему на рынке туруслуг туроператору ЧП «Пошлем куда угодно». Знание Самое ужасное в туризме – это неинформированность и безответственность. Неинформированность туриста и безответственность оператора. Что касается первого, то наша задача – не просто продать Вам что-либо. Наша задача – учитывая все Ваши пожелания и преференции с использованием наших знаний выбрать для Вас лучшее за оптимальные деньги. Знание – сила. Участники нашей команды ежегодно ездят в рекламные туры различных операторов, что позволяет составить полное представление о туристических продуктах других участников рынка и привнести их позитивный опыт в организацию наших собственных туров. Мы знаем плюсы и минусы туров практически всех операторов, лично знаем гидов, принимающие стороны и уровень их компетенции/ответственности; когда, куда и как лучше ехать; почему стоит выбрать тот или иной отель. В нашей команде есть целый ряд профессиональных гидов по большинству европейских направлений с колоссальным опытом. Для них достаточно даже беглого взгляда на любой тур по любому направлению чтобы понять: стоящий он или нет, продержат Вас 2 недели в автобусе с переездами по 700 километров в день, или же это грамотный тур «с чувством и расстановкой». Всеми этими знаниями мы готовы поделиться с Вами. Мы никогда не порекомендуем Вам «кота в мешке». Мы продаем только то, что видели своими глазами и о чем знаем не понаслышке. Достаточно взглянуть на карту мира, находящуюся в нашем офисе, где отмечены все страны и регионы планеты, в которых побывали наши сотрудники! Ну а если говорить о безответственности оператора, то мы сделаем все возможное, чтобы у Вас никогда не возникли проблемы по ходу поездок и дабы нам не пришлось потом делать перед Вами, что практикуется многими, «удивленные глаза» и говорить «как же так», «да не может такого быть», «...ну, вы же хотели поехать на эту дату, сами понимаете, что на эту дату хотели поехать все» и прочее, и иже с ним. Поэтому мы никогда и ничего от Вас не скроем, и если те или иные туры и маршруты предусматривают «подводные камни» или «скрытые доплаты» – Вы всегда, во всех случаях, будете об этом знать. И кроме того – такого персонализированного сервиса как у нас Вы не найдете нигде больше. Ведь ни один интернет-портал и ни один форум не заменят живого человеческого общения, и никто больше не поймет Ваших потребностей - кроме как живой человек, внимательно слушающий Вас. Качество В отличие от многих туроператоров, предлагающих «горящие», «горячие» и «пылающие» туры и путевки, мы предлагаем только качественные туристические продукты. Для нас не существенно, будет в нашей базе предложений 300 туров или 300000. Но мы более склоняемся к первой цифре. Почему? Франчайзинговые сети агентств «гордятся» тем, что они могут предложить Вам выбрать тур из базы в 300000 предложений. Но подумайте сами, сможет ли «менеджер Оля», работающая за зарплату в несколько сотен гривень в месяц знать все нюансы и специфику всех этих 300000 предложений? Мы считаем, что сие есть в корне неправильно. Именно поэтому нашими партнерами по туроператорской деятельности и в Украине, и за ее пределами стало только ограниченное число действительно крупных и надежных туристических компаний (не более 2-3 по каждому направлению и сегменту рынка). С каждым из наших партнеров мы сами не раз отдыхали, посылали в эти туры родственников и друзей. Кроме того, мы проводим колоссальную дополнительную работу - очень внимательно отслеживаем многочисленные отзывы туристов о работе различных компаний и отелей в украинском, российском и глобальном сегментах Интернета. У нас есть свой собственный "черный список" операторов, с которыми мы ни за что не отправим Вас в поездки. Цена Ценовой фактор не должен являться единственным критерием выбора путевки и туристической компании. Что Вы выберете, например, BMW X5 или ВАЗ 2109 такого же цвета и с аналогичными техническими характеристиками, но на 50 долларов дешевле? Что? Вы не патриот? Нет, просто разница в качестве намного больше, чем эти 50 долларов. В туризме то же самое. Всегда обращайте внимание на соотношение цены и качества! Разумный человек не испортит себе отдых из-за 50 долларов. Помните: в туризме скупой всегда платит дважды – первый раз деньгами, второй раз – нервами и испорченным временем. Но это совсем не прелюдия к тому, что, мол, будьте добры, платите за наши туры на 30% больше, чем у коллег по рынку. Мы предлагаем наши туры и туры наших друзей и партнеров только по оптимальным ценам, которые никогда не превышают среднерыночных, а зачастую и намного ниже их. Иными словами – мы практически всегда в состоянии продать Вам туры многих операторов несколько дешевле, чем если бы Вы обратились к ним напрямую. Почему нам удается избежать накруток и «скидок в обратную сторону», в отличие от многих других туристических компаний? Ответ прост. Мы сотрудничаем только с несколькими надежными партнерами, а не мечемся по всему рынку, в поисках, кто что подешевле продает. Хотя об этих «туристических стоках» мы тоже неплохо осведомлены, и если хотите «пощекотать себе нервы» - то выбор за Вами. Но наши партнеры для нас и наших клиентов предоставляют наиболее выгодные и удобные условия. Новые технологии Наша команда создала интернет-портал www.saga.ua, который, по мнению многих, является одним из лучших сайтов туристических компаний в Украине по критериям функциональности, насышенности, контента, удобства поиска туров и навигации. Поэтому важной вехой нашей деятельности является ориентированность на аудиторию интернет-пользователей. Для них мы постоянно будем развивать наш проект. А еще - специально для них даже существует бонусная программа, целью которой для нашей компании является сведение к минимуму бумажного документооборота. Наша мечта – в перспективе отказаться от бумаги как средства работы вообще. Даже наши брошюры и каталоги в стратегической перспективе мы планируем издавать в электронном формате. Наша команда состоит из молодых и компетентных в области современных технологий менеджеров, говорящих на одном языке с интернетом и способных найти во всемирной сети необходимую информацию быстрее и лучше многих поисковых систем. Честность, удобство и индивидуальный подход В наше время, когда выражение "время - деньги" отнюдь не является пустым звуком (особенно для тех, кто работает в бизнес-среде), никому не хочется тратить время на бесполезную езду по туристическим организациям и внесение предоплат, чтобы через пару дней узнать, что «мест нет» и надо выбирать альтернативный тур. Поэтому в Туристической компании «Сага» Вы всегда получаете честную информацию о наличии мест и возможности бронирования до взимания предоплаты и приезда в офис. При необходимости менеджер ТК «Сага» может в любое удобное для Вас время приехать к Вам в любое удобное место за оплатой и привезти пакет всех необходимых документов. Мы гарантируем Вам индивидуальный подход при подборе тура и решении любых Ваших вопросов и пожеланий. Комплексность подхода Мы готовы предложить Вам решение любых задач в сфере туризма сообразно Вашим преференциям. В приемной нашего офиса висит огромный плакат с девизом «Было бы желание – остальное мы берем на себя». И это не пропагандистский лозунг. Мы не просто предлагаем широкий выбор туристических маршрутов и обеспечиваем первоклассный уровень обслуживания. Мы можем предложить Вам отдых от простого семейного уик-энда на базе отдыха не реке Десна до тура на 3 месяца с пересечением Антарктиды или Гренландии в сопровождении инструкторов без какой-либо связи со внешним миром. Мы можем предложить Вам любые туристические аксессуары: от продажи авиабилетов по акционным ценам до организации чартерных рейсов по Вашему запросу. Невозможно – это слово, которое придумали ленивые люди. Для правильной трудолюбивой компании возможно все! Сага – древнескандинавское эпическое сказание, описывающее героические поступки, невероятные путешествия и увлекательные приключения. Характерная особенность этого произведения – его повествование переносит читателя не только в другое время, но и в другое измерение реальности, в другую, более яркую и насыщенную, действительность. Сага – очень длинное произведение, которое описывает дела и достижения своих героев на протяжении всей их жизни. Именно поэтому название древних скандинавских произведений было избрано в качестве имени нашей туристической компании. Ведь наша цель – стать частью Вашей жизни и написать Вашу Великую Сагу путешествий, свершений и познания мира. |