Закон Украины о защите пра потребтелей

1. основних характеристик продукції, таких як: її наявність, переваги, небезпека, склад, методи використання, гарантійне обслуговування, метод і дата виготовлення або надання, поставка, кількість, специфікація, географічне або інше походження, очікувані результати споживання чи результати та основні характеристики тестів або перевірок товару;
    
2. будь-яких застережень щодо прямої чи опосередкованої підтримки виробником продавця або продукції;
    
3. ціни або способу розрахунку ціни чи наявності знижок або інших цінових переваг;
    
4. потреби у послугах, заміні складових чи ремонті;
    
5. характеру, атрибутів та прав продавця або його агента, зокрема інформації про його особу та активи, кваліфікацію, статус, наявність ліцензії, афілійованість та права інтелектуальної або промислової власності, його відзнаки та нагороди;
    
6. права споживача або небезпеки, що йому загрожує.
    

Підприємницька практика є такою, що вводить в оману, якщо під час пропонування продукції споживачу не надається або надається у нечіткий, незрозумілий або двозначний спосіб інформація, необхідна для здійснення свідомого вибору.

1. пропонування для реалізації продукції за визначеною ціною, якщо існують підстави вважати, що продавець або виконавець не зможе надати таку продукцію за такою ціною або у таких обсягах, що можна передбачити з огляду на пропоновану ціну та характеристики продукції;
    
2. пропонування з метою реалізації однієї продукції до реалізації іншої;
    
3. відмова від пред'явлення споживачу товару, що пропонується, та прийняття замовлення або ненадання товару протягом розумного строку чи демонстрування дефектного зразка товару;
    
4. недостовірне повідомлення про наявність обмеженої кількості товарів або з метою спонукання споживачів до прийняття швидкого рішення позбавлення їх достатнього періоду часу для прийняття свідомого рішення;
    
5. пропонування до вільної реалізації продукції, яка вилучена з обігу або щодо обігу якої існують обмеження;
    
6. недостовірне твердження, що існуватиме загроза особистій безпеці споживача або його сім'ї, якщо він не придбає чи не замовить продукцію;
    
7. утворення, експлуатація або сприяння розвитку пірамідальних схем, коли споживач сплачує за можливість одержання компенсації, яка надається за рахунок залучення інших споживачів до такої схеми, а не за рахунок продажу або споживання продукції;
    
8. використання повідомлення про розпродаж у зв'язку із припиненням суб'єкта господарювання, його структурного підрозділу або припинення відповідного виду господарської діяльності, тоді як це не відповідає дійсності.
    

Перелік форм підприємницької практики, що вводить в оману, не є вичерпним.

1. створення враження, що споживач не може залишити приміщення продавця (виконавця) без укладення договору або здійснення оплати;
    
2. здійснення тривалих та/або періодичних візитів до житла споживача, незважаючи на вимогу споживача про припинення таких дій або залишення житла;
    
3. здійснення постійних телефонних, факсимільних, електронних або інших повідомлень без згоди на це споживача;
    
4. вимога оплати продукції, поставленої продавцем (виконавцем), якщо споживач не давав прямої та недвозначної згоди на її придбання.