• Что такое CRM
• CRM Экспертиза
• Статьи о CRM
• Журнал "CRM Консультант"

• Программа занятий
• Стоимость обучения
• Расписание

CRM для медиа, издательских домов

• Решаемые задачи для медиа-компаний, издательских домов
• Пример проекта в медиа-компании
• Флэш-демо для медиа-компании
• Клиенты среди медиа-компаний, издательских домов

Функциональность Terrasoft CRM	Слайд-тур Terrasoft CRM
Флеш-демо Terrasoft CRM	Прайс-лист Terrasoft CRM

Бизнес-задачи CRM:

Бизнес-задачи, в решении которых помогает Terrasoft CRM

	Полная история взаимоотношений с клиентом, систематизация информации по клиентам и конкурентам

	Повышение эффективности использования ресурсов компании

	Управление проектами

	Маркетинговая активность клиентов

Полная история взаимоотношений с клиентом, систематизация информации по клиентам и конкурентам:

1. Бренды и владельцы брендов.
2. История размещения клиентов в эфире.
3. Сегментация компаний по целевой аудитории, сезонности размещения в эфире, по объему рекламы, по доле в рекламном бюджете.
4. Анализ деятельности и цен конкурентов.
5. Информация об эффективности взаимодействия с клиентами.

Повышение эффективности использования ресурсов компании:

1. Повышение эффективности работы менеджеров (увеличение количества новых клиентов, повышение средней стоимости контрактов каждого из менеджеров):
• Работа согласно бизнес-процессу;
• Автоматическая генерация документов (медиаплан, эфирные справки, договора, отчеты о проделанной работе);
• Наличие оперативной информации о заполненности эфира или информационного пространства.
2. Управление работой креативного департамента компании, расчет трудозатрат по каждому проекту.
3. Использование единой базы эфирного времени для максимально эффективного распределения нагрузки на эфир:
• Формирование предварительных эфирных справок;
• Формирование отчетов о ежедневном заполнении эфира.

Управление проектами:

1. Документооборот, наличие всех необходимых документов по проекту, движение документов между подразделениями компании.
2. Переписка по проекту.
3. Оперативная информация по ходу выполнения каждого проекта.
4. Отчеты (доля каждого из менеджеров в структуре продаж).

Маркетинговая активность клиентов:

1. Посещение корпоративных мероприятий.
2. Отклик на воздействия (акции, реклама, поздравительные мероприятия).
3. Отслеживание общей суммы, которую клиент инвестирует в рекламу в СМИ (в конкурентных СМИ).

Среди наших клиентов:

Радио Люкс Киев	Наше Радио Киев
TMT Киев	Баланс Днепропетровск
Рекламно-информационное агентство "БЛИЦ" Киев	АртЛайнер Екатеринбург