|
| 02.04.2007 14:41:16 Людмила |
| Обслуговування у поїздах далекого сполучення |
| Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, я, дочь и внучка (ей 1 год) собираемся в июле ехать поездом № 350 Киев-Владивосток до Омска. Для удобства ребенка хотелось бы ехать в купе самим, без соседей. Возможно ли это и во сколько обойдется? Сколько стоит билет до Омска взрослый и детский? Заранее благодарна за ответ. |
| Відповідь: Шановна Людмила Борисівна!
Відповідь на Ваше запитання щодо оформлення квитків дає п. 2.1.2. Правил перевезень, а саме :
"Кожний пасажир має право займати, як правило, одне місце згідно із придбаним проїзним документом.
За бажанням пасажира і за наявності вільних місць йому може надаватись можливість викупити в складі пасажирських поїздів, що курсують за розкладом, затвердженим у встановленому порядку, окреме купе в купейному вагоні для проїзду одного, двох чи трьох пасажирів, чи для одного пасажира - двомісне купе в вагоні СВ, або для одного-двох пасажирів - тримісне купе в м'якому вагоні.
Проїзд оформляється на одному бланку проїзного документа, на якому ставиться відмітка "Окреме купе".
Проїзд у сімейному купе оформляється на одному бланку проїзного документа, на якому ставиться відмітка "сімейне купе". При цьому проїзд у "сімейному купе" дозволяється для кількості осіб - не більше 3 дорослих та дітей, відповідно до вимог п. 2.8.1."
п. 2.8.1. стверджує, що дитина віком до 6 років може бути перевезена без оформлення на неї квитка, якщо дитина не займає окремого місця.
Таким чином, для того, щоб оформити окреме купе, Вам необхідно придбати 3 дорослих та 1 дитячий проїзний документ.
Вартість квитків у міжнародному сполученні є змінною у залежності від курсу валют та інших чинників, тому для уточнення вартості, перед поїздкою радимо Вам звернутись у довідкове бюро вокзалу за тел. (044) 503-70-05.
З повагою
ст.інспектор Л. Кускова |
|
| 02.04.2007 14:39:18 Сергей |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Уважаемые зализничники! Если я хочу купить оба места, например, в купе вагона СВ, то как оформляется билет: 2 билета и оба с моими фамилией, именем и отчеством ИЛИ на одном билете указываются ОБА места? И вообще - МОЖНО ЛИ ТАК ДЕЛАТЬ и в каком пункте Ваших Правил перевозок ж.-д. транспортом это написано, и как именно. Спасибо за быстрый ответ! |
| Відповідь: Уважаемый Сергей Михайлович!
На Ваш вопрос отвечает п. 2.1.2 Правил перевозок. Цитирую :
"2.1.2. Кожний пасажир має право займати, як правило, одне місце згідно із придбаним проїзним документом. За бажанням пасажира і за наявності вільних місць йому може надаватись можливість викупити в складі пасажирських поїздів, що курсують за розкладом, затвердженим у встановленому порядку, окреме купе в купейному вагоні для проїзду одного, двох чи трьох пасажирів, чи для одного пасажира - двомісне купе в вагоні СВ, або для одного-двох пасажирів - тримісне купе в м'якому вагоні.
Проїзд оформляється на одному бланку проїзного документа, на якому ставиться відмітка "Окреме купе".
Проїзд у сімейному купе оформляється на одному бланку проїзного документа, на якому ставиться відмітка "сімейне купе". При цьому проїзд у "сімейному купе" дозволяється для кількості осіб - не більше 3 дорослих та дітей, відповідно до вимог п. 2.8.1.
Крім цього, пасажир може придбати місце для перевезення ручної поклажі за порядком, передбаченим пунктом 3.1.4.
2.8.1. Дитина до 6 років, якщо вона не займає окремого місця, перевозиться з дорослим пасажиром безплатно без придбання проїзного документа (квитка). "
Полностью Правила перевозок размещены тут http://uz.gov.ua/?m=services.transppl.pass_prav&lng=uk
С уважением
ст.инспектор Л. Кускова |
|
| 02.04.2007 12:59:27 Павло |
| Обслуговування у поїздах далекого сполучення |
| Добрий день. Вчора 01.01.2007 їхав з Одеси до Києва поїздом №662 у вагоні №11. В обох туалетах був відсутній туалетний папір, мило було тільки в одному. На питання до провідниці Василевської О.А. чому в туалетах немає паперу була отримана відповідь "С тех пор, как в комплект постельного белья стали входить одноразовые салфетки я не обязана класть в туалет бумагу". Скажіть будь ласка, чи це справді так, чи провідниця просто ухилялась від виконнання своїх обов"язків? |
| Відповідь: Шановний пане Павло! За наданою Вами інформацією перевіркою встановлено: зазначений провідник вагон не обслуговував, та у списку поїзної бригади, яка обслуговувала поїзд, відсутній; состав поїзда у рейс був забезпечений з’ємним інвентарем, миючими засобами та туалетним папером згідно встановлених норм. Туалети пасажирських вагонів мають бути забезпечені милом та туалетним папером незалежно від наявності у комплектах постільної білизни мила та одноразових серветок. Для детального розгляду цього випадку та надання ґрунтовної відповіді Вам необхідно письмово звернутись за адресою: 65023 м. Одеса вул. Пантелеймонівська, 19, при цьому обов’язково указати свою поштову адресу та при можливості надати копію проїзного документу. З повагою, старший інспектор В. Киценко. |
|
| 02.04.2007 12:37:20 Вязивский |
| Інше |
| Я перебував в відрядженні в м.Львові. Після повернення в м.Київ на ст.м."Театральна" вкрали документи з квитками.
Питання:Чи можливо зробити копії проїздних квитків: 29.03поїзд№91 вагон5/м.11; 1.04 поїзд№92
вагон5/м.31.
З нетерпінням чекаю відповіді. |
| Відповідь: Шановний Андрію Богдановичу!
Згідно п. 2.2.13. Правил перевезень загублені проїзні документи не поновлюються.
Ми із співчуттям ставимось до Вашої ситуації, але працівники залізниці повинні дотримуватись вимог нормативних документів.
З повагою
ст.інспектор Л. Кускова |
|
| 02.04.2007 12:08:16 Лилия |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Уважаемая,госпожа инспектор Кускова!Подскажите пожалуйста,сколько стоит билет на поезд Ковель-Симферополь,или Львов-Симферополь.И какая скидка предоставля\еться для детей 3 и 7 лет!Заранее благодарю. |
| Відповідь: Уважаемая Лилия Юрьевна!
Тариф на проезд от ст. Ковель до ст. Симферополь (без учета НДС и прочих сборов) составляет : в купейном вагоне - 72 грн.79 коп, в плацкартном вагоне - 48 грн.75 коп. Тариф на проезд от ст. Львов до ст. Симферополь : СВ - 291 грн. 07 коп., купейный вагон - 72 грн. 79 коп., плацкартный вагон - 48 грн. 75 коп.
По поводу правил проезда детей во внутригосударственном сообщении Украины, ответ уже был предоставлен (на Ваше предыдущее обращение).
С уважением
ст.инспектор Л. Кускова |
|
| 02.04.2007 11:53:09 Лилия |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,детям до которого возраста разрешено ехать бесплатно,и с которого возраста,надо покупать детский билет,и сколько составляет примерно,от полной стоимости билета!Большое спссибо! |
| Відповідь: Уважаемая Лилия Юрьевна!
В Украине во внутригосударственном сообщении действуют следующие правила : на ребенка до 6 лет билет можно не приобретать при условии, если он не будет занимать отдельного места. Для детей с 6 до 14 лет необходимо приобретать детский билет, стоимость которого составляет 75% стоимости полного билета.
Основанием для оформления детского билета является либо свидетельство о рождении ребенка, либо запись в паспорте матери/отца.
С уважением
ст.инспектор Л. Кускова |
|
| 02.04.2007 11:43:58 Юлія |
| Зміни графіка руху |
| Доброго дня. Хочу поцікавитися у вас щодо розкладу руху поїзда Київ-Феодосія. На літній період є розклад руху, а чи ходить він зараз??? І якщо ні, то підкажіть будь-ласка альтернативу проїзду до Феодосії з Києва. |
| Відповідь: Шановна пані Юлія!
На даний момент дійсно відсутнє безпересадкове сполучення Київ-Феодосія.
Пропонуємо наступні варіанти проїзду – поїзди, що курсують від ст. Київ до ст. Сімферополь можна подивитись тут http://uz.gov.ua/index.php?m=services.transppl.ScheduleQra&f=ScheduleOra.Prib&lng=uk , від Сімферополя до Феодосії можна дістатись автобусом, або маршрутним таксі.
Від ст. Київ також можна дістатись до ст. Владиславівка причіпними вагонами Київ-Керч до п. 28 (розклад тут http://uz.gov.ua/index.php?m=services.transppl.ScheduleQra&f=ScheduleOra.Train&T1=14717&lng=uk ) прибуття у Владиславівку о 16.41, від ст. Владиславівка до ст. Феодосія курсує приміський поїзд № 6761 відправленням з Владиславівки о 16.57 прибуттям у Феодосію о 17.32.
З повагою
ст.інспектор Л. Кускова |
|
| 02.04.2007 11:38:56 Сергей |
| Обслуговування у поїздах далекого сполучення |
| Имеет ли право семья, купив 4 билета в купе, ехать втроем? Если да, то на основании какого правила? Т.к. проводники утверждают, что нет. И все равно подсаживают ДРУГОГО пассажира на ОПЛАЧЕННОЕ МНОЙ место! Вот бы в магазине так было - после того, как я купил 2 буханки хлеба - подошла бы кассир или завмаг, сказал бы, что слишком тебе много 2, вырвала бы одну из рук и отдала бы чужому дяде! |
| Відповідь: Уважаемый Сергей Михайлович!
По поводу сложившейся ситуации, а именно - нарушение проводником своих служебных обязанностей, выраженное в провозе пассажира на оплаченном Вами месте, советуем Вам обратиться к нам письменно по адресу : Киев, ул. Тверская, 5. В жалобе необходимо указать дату проезда, номера поезда, вагона и оплаченных Вами мест, по возможности предоставить копии проездниых документов.
Вместе с тем, приносим Вам свои извинения за неприятности, возникшие во время поездки.
С уважением
ст.инспектор Л. Кускова |
|
| 02.04.2007 11:31:18 Елена |
| Зміни графіка руху |
| Добрый день!
Скажите пожалуйста, по какой причине прекращено движение электропоезда "Близнецы - Горловка"с апреля месяца?
Я работаю в г.Константиновка, и возвращаться домой теперь не удобно, приходится ждать до вечера! электропоезд идет около 7.00 утра, а назад возвращается очень поздно. И подскажите, пожалуйста, будут ли в ближайщее время альтернативные поезда по этому маршруту? |
| Відповідь: С начала 2007 года на Донецкой ж.д. отменено 30 пригородных поездов, которые являются самыми убыточными для дороги. С 10 апреля на дороге будет отменен еще ряд наименее населяемых и наиболее убыточных поездов, в том числе на участке Близнецы – Горловка. По основным направлениям будет сохранено курсирование пригородных поездов в утреннее и вечернее время. |
|
| 02.04.2007 11:28:05 Алексей |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Добрый день
Подскажите пожалуйста , есть ли на 06,04,2007 билеты (купе, св)на поезд номер 080К Киев- Днепропетровск?
Спасибо |
| Відповідь: Продаж проїзних документів на поїзди проводиться засобами автоматизованих систем за 45 діб до відправлення поїзда. Норма місць поїздів доступна для здійснення продажу проїзних документів всіма квитковими касами, розташованими на території України, країн СНД та Балтії. Оскільки продаж проїзних документів здійснюється у безперервному режимі, то інформація про наявність вільних місць змінюється кожної хвилини, і для придбання проїзних документів є достовірною тільки на момент звернення пасажира до квиткової каси |
