|
| 24.05.2007 18:23:14 Андрей |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Добрый день.Подскажите пожалуйста, можно ли купить заранее билеты на проходящий поезд? И как на проходящие поезда продают билеты(за какой срок до прибытия)? |
| Відповідь: Продаж проїзних документів здійснюється за 45 діб на будь-який поїзд, також і на транзитний. Будь-ласка в подальшому вказуйте більш конкретну інформацію: з якої станції Ви хочети здійснити поїздку та номер поїзду. |
|
| 24.05.2007 17:22:06 Вадим |
| Зміни графіка руху |
| Добрий день. У мене до Вас запитання, з 27.05.07 вводиться новий Розклад руху електропоїздів з Київа до Ніжина. Там вказано, що останній електропоїзд відходить з Київа 22.36, і на станції З.п. Димеpка відсутня зупинка, хоч сьогодні ця зупинка є. Як можна вирішити цю Проблему так, як я буваю живу у бабушкє і допізна працюю, так само зі мною згодні і інші громадяни які користуються електропоїздом в піздній час? |
| Відповідь: Повідомляємо, що призначити зупинку на зупиночній платформі Димерка електропоїзду № 6938 немає технічної можливості, із-за відсутності перегінного часу. |
|
| 24.05.2007 14:56:03 Андрій |
| Інше |
| Добрий день!
Хочу виразити своє занепокоєння роботою УКРЗАЛІЗНИЦІ. Вже другий місяць я неможу дістати квитки на поїзд № 623\624 Київ-Кам"янець-Подільський. Квитки постійно розкуплені на два-три тижня наперед!!! Вражає той факт (перевірено пятирічним досвідом постійних (кожних два тижня) поїздок додому), що зазвичай до кінцевої станції доїзжає 20-25% із загального обсягу пасажирів. При цьому найбільше пасажирів виходить/сідає в Хмельницькому та Староконстянтинові, куди йдуть прямі маршрути (в Хмельницький їх більше 5 в день!!!). За даних обставин кам"янчани просто не взмозі купити квиток до Києва чи з нього! Невже такі несприятливі обставини не відслідковуються співробітниками УКРЗАЛІЗНИЦІ???!!! Це ваші "живі гроші", що по причині несприятливих обствин коритсуються іншими транспортними послугами. Невже важко встановити квоту на квитки місцевого населення? Якщо ви бачите, що попит явно перевищує пропозицію, то запустіть додатковий поїзд і вирішіть проблему людей. Просто неподобство, коли в час розвинутої транспортної інфраструктури та економічного підходу до будь-якої справи ваш клієнт із-за вашого недбалого менеджменту та віддаленого підходу до завдоволення потреб споживачів не може скористатися вашими послугами.
Прошу докласти необхідних зусиль для вирішення розкритої проблеми. Дякую. |
| Відповідь: Згідно "Правил перевезень пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України" розділ 2, п.2.25:"залізниця залежно від місцевих умов може закривати продаж проїзних документів на окремі поїзди до станцій, які близько розташовані від станції відправлення, за наявності альтернативних поїздів до цих станцій." Повідомляємо, що поїзд №623/624 сполученням Київ-Кам'янець-Подільський-Київ зарегульований, продаж проїзних документів здійснюється насамперед до ст.Кам'янець-Подільський і тільки після відправлення поїзда зі станції відправлення місця до проміжних станцій (Хмельницький, Старокост.,) з'являються у системі АСК ПП УЗ. Маркетинговим дослідження встановлено, що 75-80% оформлення проїзних документів здійснюється до кінцевої станції, тобото до Кам'янець-Подільського. |
|
| 24.05.2007 14:51:24 Людмила |
| Зміни графіка руху |
| Повiдомля?мо, що дiйсно з 21 травня 2007р. був вiдмiнний е/п ? 6803 в зв"язку з збитковiстю. Для перевiрки заселеностi даного електропо?зда проведено аналiз, пiд час якого встановлено, що на нього в середньому купу?ться 20-25 квиткiв, тобто перевезення пасажирiв забезпечу?ться повнiстю. Для того, щоб не витрачати час на придбання одного квитка, пропону?мо купувати мiсячнi, квартальнi, напiврiчнi та рiчнi про?знi документи.
Звідсь виходить запитання: Я купую проїздний квиток з Березані до Київа і в зворотню сторону. На станції купую проїздний не питають на якій електричці я їду на Київ і якою електричкою я їду з Києва. Мене цікавить як зараховують проїздні квитки якщо ви не знаете на яку електричку я сідаю??? |
| Відповідь: Повідомляємо, що з 27 травня 2007р. електропоїзд № 6803 курсує в щоденному курсуванні. Згідно технологій обслуговування пасажирів в приміському сполученні разовий квиток дійсний на протязі доби. Разовий квиток дозволяє пасажиру на протязі доби доїхати в одну сторону та на протязі двох діб доїхати зворотньо. По абонементним квиткам пасажир має право проїхати на будь-якому електропоїзді згідно терміну абонементного квитка . Облік продажу квитків по номерам електропоїздів згідно технологій не ведеться.
Е/п № 6803 з 21 травня 2007р. відмінений в зв'язку з проведеним аналізом яким було виявлено, що щоденно до відправлення е/п № 6801 та е/п № 6803 (з 0 год. до 5 год. 13 хв.) по ст. Березань продавалось не більше ніж 25 квитків. |
|
| 24.05.2007 14:42:01 Ирина |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли в Киеве купить билеты от ст.Поворино (Россия)до Киева и сколько это будет стоить? И не получится ли так что при компосировке билетов (от ст. Поворино до Киева) нас расселят в разные вагоны? |
| Відповідь: Можливості придбати квиток в Києві від ст. Поворино до Києва немає. Так, як поїзд №107 Астана-Київ прохідний через Поворино, квитки можливо придбати тільки на ст. Поворино |
|
| 24.05.2007 13:45:40 Ирина |
| Обслуговування у поїздах далекого сполучення |
| Добрый день!
Подскажите пожалуйста каким поездом можно выехать 09.07.07 или ближайшие дни (8-10)из г.Киева до ст.Поворино (Россия), и можно ли сразу в Киеве купить билеты обратно и сколько это будет стоить? И не получится ли так что при компосировке билетов (от ст. Поворино до Киева) нас расселят в разные вагоны? |
| Відповідь: Шановна Ірино!
Зі ст. Київ до ст. Поворино можна дістатись безпересадковим вагоном Київ-Владивосток, розклад тут http://uz.gov.ua/index.php?m=services.transppl.ScheduleOra6&f=ScheduleOra6.Train&T1=20765&lng=uk
та поїздом 108 Київ-Астана розклад тут http://uz.gov.ua/index.php?m=services.transppl.ScheduleOra6&f=ScheduleOra6.Train&T1=16966&lng=uk
До Вашої уваги та до уваги користувачів сайту, підібрати маршрут від станції до станції можна на нашому сайті тут http://uz.gov.ua/?m=services.transppl.ScheduleOra6&lng=uk
З повагою
ст.інспектор Л. Кускова |
|
| 24.05.2007 12:33:20 Дмитрий |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| На вашем сайте отсутсвеет возможность посмотеть цену и наличие билетов на ежедневный поезд 99 Киев-ужгород.сколько стоит в нем проезд до ужгорода |
| Відповідь: Шановний Дмитре!
Поїзд №99 Київ-Ужгород призначений у новому графіку руху і на даний момент не курсує. За 2 доби до почтаку курсування інформація про поїзд з"явиться на нашому сайті.
На даний момент дізнатися ціну на проїзд можна за тел. у Києві (044) 503-70-05.
З повагою
ст.інспектор Л.Кускова |
|
| 24.05.2007 12:28:42 Юрри |
| Інше |
| Доброго дня. Подскажите, пожалуйста, какие проездные документы на ребенка(гр. Украины) до 1 года должна иметь мать(гр. России) при пересечении украино-российской границы следуя из Украины в Россию и обратно?
Спасибо. |
| Відповідь: Шановний Юрри!
Як вже неодноразово повідомлялось - питання оформлення документів, які дають право на перетин кордону, не є компетенцією Укрзалізниці. Такі питання необхідно ставити до Державної прикордонної служби www.pvu.gov.ua/ або до Міністерства закордонних справ www.mfa.gov.ua/
З повагою
ст.інспектор Л. Кускова |
|
| 24.05.2007 12:15:30 Ольга |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Прочитали на вашем сайте, что билеты для иностранных граждан можно приобрести в любой кассе предварительной продажи!Но в Харькове этого сделать недьзя, иностранцев обслуживают только единственной кассе интуриста на Ж-Д вокзале, что не всегда есть удобным.На каком основании нам отказывают в обычных кассах. Куда нам обратится. чтобы проянить этот вопрос. |
| Відповідь: Шановна Ольго Анатоліївно! Інформуємо, що у м.Харкові каси, розташовані у місті поза залізничним вокзалом Харків-Пасажирський, дійсно не здійснюють оформлення проїзних документів у міжнародному сполученні та не обслуговуюють іноземних громадян.
Придбати проїзні документи для проїзду у поїздах, у тому числі внутрішньодержавного сполучення, на даний час іноземні громадяни можуть лише у бюро міжнародних перевезень, яке знаходиться на вокзалі Харків-Пасажирський. Такий порядок існує з метою забезпечення найбільш якісного обслуговування іноземних громадян висококваліфікованими квитковими касирами, які володіють іноземними мовами та мають необхідний досвід оформлення проїзних документів громадянам інших держав.
Прийміть вибачення за тимчасові незручності, які виникли у Вас при користуванні залізничним транспортом України. |
|
| 24.05.2007 11:46:52 Олександр |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Звернувся до місцевої каси з продажу квитків з запитаням, чи можливо зомавивше квиток через інтернет купити у касі м. Новововлинська, мені відповіли, що нічого незнають і такої послуги не існує. Поясніть, чому і навіщо існує така послуга, а скористатися нею неможливо? |
| Відповідь: Шановний Олександре Яковичу!
Прохання конкретизувати суть запитання, або послатися на ресурс, у якому сказано про можливість послуги замовлення квитків он-лайн, бо на даний момент сервісу замовлення квитків через Інтернет-сторінку Укразалізниці дійсно не існує. Ця послуга знаходиться в стадії розробки.
З повагою
ст.інспектор Л. Кускова |
