|
| 18.06.2007 12:35:04 Олександр |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| У "Правилах перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти" в пункті 19.11 сказано, що "якщо пасажир відмовляється від поїздки з особистих причин не пізніше ніж за 6 годин до відправлення поїзда, то йому виплачується повна вартість квитка і плацкарти". А як щодо плати за постіль, ПДВ і страхового збору? Чи Укрзалізниця вважає, що ці кошти поверненню не підлягають? |
| Відповідь: Шановний Олександр! При поверненні проїзних документів плата за постіль повертається. Згідно з постановою КМУ "Про Порядок обслуговування громадян залізничним транспортом" Кошти, сплачені за послуги, пов'язані з резервуванням місць і продажем проїзних документів, не повертаються, за винятком випадків, коли повернення здійснюється з вини залізниці. |
|
| 18.06.2007 12:24:03 Сергій |
| Інше |
| Добрий день. Підкажіть будь-ласка чи є вільні місця в плацкартних вагонах на 22.06.2007 на поїзд №169 Київ Львів і скільки коштує квиток. Буду дуже вдячний |
| Відповідь: Шановний Сергію Вікотровичу!
Наявність квитків на найближчі 2 доби та їх вартість Ви можете дізнатись на нашому сайті
http://uz.gov.ua/?m=services.transppl.schedulkiev&lng=uk
, інформація щодо наявності місць на інші дати є достовірною тільки при зверненні до каси (через те, що змінюється щохвилинно).
З повагою
ст.інспектор Л. Кускова |
|
| 18.06.2007 11:36:28 Антон |
| Подяки |
| Хочу поблагодарить людей, принимающих звонки в службе резервирования и доставки билетов. Два раза уже заказывал билеты, сотрудницы работают быстро, четко и профессионально. Честно говоря, не ожидал такого хорошего уровня сервиса в государственной компании, спасибо! =)
P.S. Но дозвониться туда оччень нелегко =/ |
| Відповідь: Подяка зачитана в колективі. Чітка та професійна робота обов"язок кожного працівника центру. Дякуємо Вам за небайдуже ставлення до роботи залізнчного транспорту та бажаємо приємних подорожей залізницями України. |
|
| 18.06.2007 11:20:34 |
| Обслуговування у поїздах далекого сполучення |
| чи входить вартість постільної білизни у вартість квитка? |
| Відповідь: При бажанні Ви можете оплатити постіль в квитковій касі при придбані проїзного документу |
|
| 18.06.2007 10:45:40 Вика |
| Інше |
| Как доехать из Донецка до Калининграда? подскажите пожалуста |
| Відповідь: Уважаемая Вика!
Прямого железнодорожного сообщения от станции Донецк до станции Калининград нет.
От Донецка до Калининграда можно доехать с пересадками
по станциям Москва или Харьков.
До Москвы подъезд поездами №№ 10/9 Донецк-Москва, 78/77 Мариуполь-Москва и далее с Белорусского вокзала поездами №№ 29/30 Москва-Калининград , 147/148 Москва-Калининград.
До Харькова подъезд этими же поездами 10/9, 78/77 и далее с пересадкой по станции Харьков на поезд № 311/312 Харьков-Калининград .
Более подробную информацию Вы можете получить в справочных бюро вокзалов или в справочной информационной службе по телефонам в Донецке 005, 319-00-05, 319-52-57, 305-40-59. |
|
| 18.06.2007 10:12:13 Виктор |
| Зміни графіка руху |
| До сих пор наиболее быстрым и удобным транспортом для всех, кто через весь Киев добирается на работу был электропоезд 6704 стартующий в 8.26 с Киев-Волынский. По какой причине он отменен? Будет ли ему альтернатива? |
| Відповідь: Електропоезд 6704 Борщагівка-Миронівка з 18/06.2007р. не відмінено, а змінено маршрут прямування на Київ-Миронівка в зв"язку з зміною обороту состава електропоїздів. Альтернативний варіант електропоїзд № 6020 Мотовилівка-Київ по станції Київ-Волинський час відправлення 8.18 прибуття на станцію Київ-Пасажирський 8.30 |
|
| 18.06.2007 10:02:42 Роман |
| Інше |
| Вже в котрий раз намагаюсь за допомогою вашої сторінки дізнатися чим можна доїхати від м. Дніпропетровськ до м. Свердловськ (ст. Должанська) і завжди одне те саме «Між цими станціями не існує прямого сполучення» хоча при пошуку за написом «Лише прямі поїзди» я галочку не ставлю. Якщо пошук можливий лише по прямим сполученням, то так і напишіть – не дратуйте людей, і не робіть чергових пустих заяв. |
| Відповідь: Шановний Романе Олексійовичу!
Між станціями Дніпропетровськ та Свердловськ дійсно не існує прямого сполучення. Від станції Должанська до Свердловська курсує поїзд №142. Розклад є на сайті. |
|
| 18.06.2007 09:10:21 Лилия |
| Пропозиції |
| Возможно ли внести бронирование билетов через интернет?т.к. дозвониться практически не возможно в бронирование, и как следствие, если и дозваниваешься, не всегда правильно бронируют. Заранее благодарна. |
| Відповідь: http://uz.gov.ua/?m=speach.questions&f=Doc.View&p=answers&lng=uk#c |
|
| 18.06.2007 08:19:21 Ольга |
| Інше |
| Поїзд №170 ЛЬВІВ КИЇВ (ЦІЛИЙ РІК ЩОДЕННО КРІМ ВІВТОРКІВ)відправлення зі Львова 6.24 прибуває до Києва о 13.00 Помилки тут нема? за шість з половиною годин поїзд прибуде в Київ?
Інші поїзда їдуть по 10 або 9 год. |
| Відповідь: Шановна Ольга Олексіївна!
На Ваше звернення повідомляємо:
Поїзд № 170 Львів-Київ курсує цілий рік щоденно крім вівторка, час відправлення зі Львова 6год 24 хв. - час прибуття у Київ 13год.00хв. |
|
| 18.06.2007 04:51:34 Александр |
| Зміни графіка руху |
| Здравствуйте,
18.06.07г. поезд №227 Львов-Одесса не прибыл по расписанию в 03-58. Задержка до 06 утра. Пропали билеты на автобус, купленные заранее. Как и что Укрзалізниця возмещает пассажиру опоздание СКОРОГО поезда? |
| Відповідь: Рух поїзду Львів - Одеса було затримано на 2 години з технічних обставин, що склалися на перегоні Деражня - Комарівці |
