|
| 04.06.2008 18:02:34 Денис |
| Зміни графіка руху |
| Полскажите пожалуйста номера всех поездов которые отправляются с Донецка до Симферополя начиная с середины июня.
P.S. Заранее благодарен. |
| Відповідь: http://uz.gov.ua/?m=services.transppl.ScheduleOra&lng=uk |
|
| 04.06.2008 16:27:23 Володимир |
| Обслуговування у приміських поїздах |
| Генеральному директору Укрзалізниці В.О. Мельничуку. Володимир Шарапов, пасажир,який сумлінно сплачує за послуги Укрзалізниці.
ЗВЕРНЕННЯ
Шановний Василю Олексійовичу!
Це дуже добре, що Укрзалізниця організувала форум "питання-відповіді", але
мене дивує неетична форма та відсутність обгрунтованого по суті змісту відповідей вашого відомства на скарги від пасажирів, що їздять на роботу електропоїздами Фастівського напряму. Ці скарги відповідають дійсності. Вони не складені знечів"я. Повертаю для повторного розгляду деякі характерні скарги (під якими я теж можу підписатися) та відповіді вашого відомства. Прошу розібратися, попросити в людей вибачення за завдані незручності й скласти обгрунтовану відповідь по суті. Володимир Шарапов
-------------------------------------------------
________________________________________
29.05.2008 17:32:52
Обслуговування у приміських поїздах
Шановна адміністрація Укрзалізниці, поясніть чому люди які сплачують за квитки і щоденно користуються послугами приміських електропоїздів мають терпіти ваші знущання. Поясніть також, як пасажири які їздили на е/п о 18.31 та о 18.57 (сполучення Київ-Фастів) можуть вміститися у один електропоїзд (8 вагонів) о 18.54, яким ви замінии попередні два?
Відповідь: Повідомляємо, що в напрямку станції Фастів з 17 год. 30 хв. до 19 год. 22 год. прямує 5 електропоїздів, а саме: е/п. № 6035 сполученням Київ - Фастів, відправлення зі станції Київ - Пасажирський о 17 год. 39 хв.; е/п. № 6053 Київ - Фастів зі ст. Київ - Пасажирський о 17 год. 56 хв.; е/п. № 6039 Київ - Фастів зі ст. Київ - Пасажирський о 18 год. 54 хв.; е/п. № 6041 Київ - Миронівка зі ст. Київ - Пасажирський о 19 год.09 хв.; е/п. № 6043 Київ - Козятин зі ст. Київ - Пасажирський о 19 год.22 хв. А також пропонуємо Вам користуватися електропоїздами підвищеного комфорту, а саме: е/п. № 819 Київ - Шепетівка час відправлення зі станції Киї - Пасажирський о 18 год. 14 хв. та е/п. №829 Київ - Жмеринка зі ст. Київ - Пасажирський о 18 год. 48 хв.
________________________________________
29.05.2008 16:40:12 Костянтин
Обслуговування на вокзалах/станціях
Чому в напрямку Фастова з 17.48 до 18.54 немає жодного електропотягу з зупинками на станціях, а одні експреси? Пропоную начальникові залізниці Кривопішину проїхатися з народом в електропотязі об 18.54 год!!!
Відповідь: Повідомляємо, що в напрямку станції Фастів з 17 год. 30 хв. до 19 год.. 22 год. прямує 5 електропоїздів, а саме: е/п. № 6035 сполученням Київ - Фастів, відправлення зі станції Київ - Пасажирський о 17 год. 39 хв.; е/п. № 6053 Київ - Фастів зі ст. Київ - Пасажирський о 17 год. .56 хв. ; е/п. № 6039 Київ - Фа стів зі ст. Київ - Пасажирський о 18 год. 54 хв.; е/п. № 6041 Київ - Миронівка зі ст. Київ - Пасажирський о 19 год.09 хв.; е/п. № 6043 Київ - Козятин зі ст. Київ - Пасажирський о 19 год.22 хв. Дані електропоїзди повністю задовольняють потреби пасажирів. |
| Відповідь: На даний час немає відповіді |
|
| 04.06.2008 16:11:16 валентин |
| Інше |
| Чому із інформації про графік руху та вартість проїзду зникла інформація про вартість проїзду від Киіва до проміжних станцій маршруту руху поїздів ?
Чому в розкладі руху поїздів ПЗЗ відсутній рух приміських поїздів Хмельницький - Шепетівка - Хмельницький? |
| Відповідь: Шановний Валентине, вартість проїзду у поїздах від станції Київ-пас відображається на сайті УЗ для всіх зупинок кожного поїзда. В разі виявлення зворотнього, прохання повідомити веб-майстра сайту електронною поштою. Розклад руху приміських поїздів сполученням Хмельницький-Шепетівка-Хмельницький відображено на сайті Південно-Західної залізниці в розкладі руху приміських поїздів Жмеринської дирекції залізничних перевезень. |
|
| 04.06.2008 14:26:48 Тетяна |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| що таке комесійний збір? За що я повинна платити при при поверненні одного квитка 22грн (хоча в билеті комесійний збір вказано 7грн.), а 15 грн. за що??? |
| Відповідь: Повідомляємо, що згідно п. 19.11., 19.14. “Правил перевезень пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України” - якщо пасажир відмовився від поїздки з особистих причин в термін: не менше ніж за 24 години до відправлення поїзда, то йому виплачується повна вартість квитка і плацкарти; від 24 до 6 годин до відправлення поїзда, то йому виплачується повна вартість квитка і 50 відсотків вартості плацкарти; менше ніж за 6 годин до відправлення поїзда, але не більше ніж через 3 години після його відправлення - виплачується тільки вартість квитка, а вартість плацкарти не виплачується. У всіх випадках повернення проїзних документів пасажир, крім випадків, що сталися з вини залізниці, вносить плату за послуги (комісійний збір). Кошти, сплачені за послуги, пов’язані з резервування місць і продажем проїзних документів, не повертаються, за винятком випадків, коли повернення здійснюється з вини залізниці. Згідно Вашого звернення з проїзного документу було утримано 22 грн. (7 грн. – комісійний збір за оформлення та 15 грн. – комісійний збір за повернення), виходячи з вищевикладеного, працівники залізниці діяли згідно встановлених правил. |
|
| 04.06.2008 11:34:32 |
| Зміни графіка руху |
| Чому в електричі Березань-Київ о 05:52 в більшості випадків 8 вагонів?Адже вже в Березані пасажири стоять, а після станції Баришівка (через 2 зупинки) неможливо ввійти в електричку? І чому додатково невведуть ще електричку в проміжку часу 6:15 та 7:45? |
| Відповідь: Повідомляємо, що склад електропоїзду із 8-ми вагонів розрахований на 864 місця для сидіння, проведений аналіз показав, що у години „ пік ” у переповнених електропоїздах прямує до 50 % безквиткових пасажирів, в основному працівників Київських підприємств, через що залізниця несе значні втрати, в середньому по станціям дільниці Яготин – Київ на один електропоїзд продається 30 квитків, з цього видно що склад поїзда із 8 –ми цілком задовольняють потреби населення. В проміжку часу з 6 год. 15 хв. до 7 год. 45 хв. призначити додатковий електропоїзд немає технічної можливості, в даний період прослідують пасажирські поїзди та електропоїзди підвищеного комфорту, які згідно графіку мають першочерговий пропуск. |
|
| 04.06.2008 09:47:26 Тимур |
| Обслуговування у поїздах далекого сполучення |
| Чи існує поїзд з України до Ташкента? Де можно знайти розклад? |
| Відповідь: http://uz.gov.ua/?m=services.transppl.ScheduleOra&lng=uk |
|
| 04.06.2008 09:14:59 Оксана |
| Обслуговування у приміських поїздах |
| який розклад електричок до Шостки від Головного вокзалу м.Київ |
| Відповідь: Інформацію щодо розкладу руху електропоїздів до ст. Шостка зі ст. Київ-Пасажирський Ви можете дізнатися на інформаційних стендах вокзалу ст. Київ-Пасажирський, в довідковому бюро вокзалу та через довідкову службу по тел. ( 8-044) 503-70-05. |
|
| 04.06.2008 00:55:16 Ольга |
| Інше |
| Скажите, пожалуйста, стоимость проезда поездом Чернигов - Семфирополь на одного человека |
| Відповідь: http://www.pz.gov.ua/_q/exprt.php?lid=2&mid=31 |
|
| 04.06.2008 00:14:50 Олег |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| 1. 28.06.08. поезд 192 из Харькова в Керчь. Мне(инв.Iгр.-колясочнику)нужно ехать. Но, как мне известно, на проходящие поезда, билеты в предварительной кассе не продаются. Как можно иметь гарантию, того, что я смогу приобрести билет на этот поезд?
2. Предусмотрена ли помощь по транспортировке к поезду ?
С уважением, Олег!
Спасибо! |
| Відповідь: Шановний Олеже! Для перевезення осіб з обмеженими фізичними можливостями на Південній залізниці є два спеціальних вагона, які обладнані підйомником, купе та туалетом. Заявка на перевезення особи з обмеженими фізичними можливостями надається на ім'я заступника начальника залізниці-начальника пасажирської служби Гуляєва В.І. (61052, м. Харків, вул.Червоноармійська, 7; за консультацією щодо замовлення такого вагона можна звернутися за тел. 724-46-43, 724-33-11). На вокзалі Харків-Пасажирський створена Група з надання допомоги інвалідам - за допомогою звертатися до чергового помічника начальника вокзалу; у наявності два гідравлічних підйомника для посадки осіб з обмеженими фізичними можливостями та спеціалізовані коляски для пересування інвалідів на вокзалі. |
|
| 03.06.2008 23:11:34 Анна |
| Зміни графіка руху |
| Почему так неудачно изменили расписание поездов из Луцка и на Луцк?Было так удобно-вечером выехал,а утром приехал.Кому это надо выезжать днем,а приезжать в 2 часа ночи особенно с детьми!!! |
| Відповідь: Повідомляємо, що з уведенням з 25.05.2008 графіка руху поїздів на 2008/2009 рік з метою економії експлуатаційних витрат склад поїзда №364/363 Ковель – Київ ув’язано у загальних оборот з поїздом № 88/87 Ковель – Сімферополь. Це дало можливість вивільнити один склад поїзда та використати його під час забезпечення літніх перевезень пасажирів особливо у Кримському напрямку, але спричинило певні незручності для пасажирів.
Вказані зміни триватимуть до 15/09, далі поїзд №364/363 буде відправлятись з Ковеля о 17.23 та прибувати о 8.58
|
