|
| 26.03.2007 16:36:19 |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Почему на данный момент я не могу взять билет Харьков-Симферополь (говорят что билеты не реализуются), на конец апреля, с прибытием в Симферополь утром? |
| Відповідь: У зв'язку з проведенням ремонтних робіт на Придніпровській залізниці на всі поїзди Кримського напрямку з 10.04 по 25.05 поточного року закрито попередній продаж квитків. |
|
| 26.03.2007 16:27:41 Михайло |
| Інше |
| Як можна замовити квиток на поїзд через інтернет (якщо можливо) ? |
| Відповідь: Шановний Михайло Петровичу!
На теперішній момент система продажу квитків через Інтернет знаходиться у стадии розробки.
З повагою
ст.інспектор Л. Кускова |
|
| 26.03.2007 15:08:00 Ігор |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Де відображається он-лайн інформація щодо наявності місць в поїзді КИЇВ ЛУЦЬК №849? Звідки відправлення (центральний вокзал чи інші)? Що таке другий клас? |
| Відповідь: Шановний Ігоре Івановичу!
Інформацію щодо наявності вільних місць та іншу довідкову інформацію Ви можете отримати по телефону у Києві (044) 503-70-05.
З повагою
ст.інспектор Л. Кускова |
|
| 26.03.2007 14:54:20 Fullerene |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| На даний момент на сайті УЗ можливо ознайомитися лише із залишком квитків на потяги від станції Київ та не більше, ніж за один день до відправлення потягу. Чи можливо ознайомитися із залишком місць на потяг, що вирушає через тиждень або два та з інших міст України? |
| Відповідь: Шановний відвідувачу!
Інформацію щодо наявності вільних місць можливо отримати по телефону у Києві (044) 503-70-05.
З повагою
ст.інспектор Л. Кускова |
|
| 26.03.2007 14:48:42 Евгения |
| Інше |
| Какие есть поезда на Кокчетав из Запорожья без пересадок?Если таких нет то как можно добраться в Кокчетав и сколько это будет стоить? |
| Відповідь: Уважаемая Евгения! Между городами Запорожье и Кокчетав прямого сообщения нет. Добраться до ст. Кокшетау Казахстанской ж.д. можно с пересадкой в Москве. Проезд со ст. Запорожье-1 до ст. Москва Курская п.№18 Севастополь - Москва отправлением из Запорожья в 00ч. 29 мин. и прибытием в Москву в 19ч. 42 мин. Московского времени. Далее пересадка на п.№84 Москва - Караганда отправлением с Казанского вокзала в 22ч. 45 мин. по четным числам и прибытием на ст. Кокшетау в 03ч. 05мин. по местному времени (в пути 52ч. 20м.). Стоимость проезда по состоянию на 26.03.2007 года по данному маршруту в п.№18 составляет 163 грн. 36 коп. (плацкарт) и 282 грн. 48 коп. (купе), в п.84 соответственно 408 грн. 18 коп. и 740 грн. 39 коп. Необходимо отметить, что в связи с действием повышающих и понижающих коэффициентов стоимости проездных документов, которые действуют в разные периоды года, стоимость проезда может колебаться. Для получения более точной информации о стоимости проезда на конкретную дату и других вариантов проезда необходимо обратиться лично в справочное бюро вокзала (данная справка является сложной и предоставляется за плату). С уважением, старш. инспектор И.Кириченко. |
|
| 26.03.2007 14:28:28 Елена |
| Зміни графіка руху |
| Моя мама ехала 23.03.2007г. от Полтавы до Москвы с пересадкой в г.Харьков. До Харькова поезд № 814, который прибывает в Харьков в 19.21 и с Харькова до Москвы поезд № 20, который отправляется в 19.40. У нее в запасе 19 минут для пересадки с одного поезда на другой. Когда мама увидела, что поезд опаздывает, подошла к проводнику, который ей сказал, что на вокзале предупреждены и задержат поезд, тем более, что она была не одна такая. Поезд № 814 пришел спустя 3 минуты после того, как ушел поезд № 20 (причем приходят они на одну и ту же платформу), дежурный по вокзалу сказал, что никто его не предупреждал. Дальше еще интереснее, ей сказали доплатить за билет на следующий поезд около 36 грн и в билете сделали пометку "по вине пассажира". Вопрос: в чем виновен в данном случае пассажир и как поступать в таком случае, если задерживается поезд? И имели ли право стягивать доплату, тем более, что она ехала потом в худших условиях, чем должна была ехать? |
| Відповідь: Службовим розслідуванням підтверджено факт прибуття на ст.Харків-Пас. поїзду №814 після відправлення поїзду №20 , який мав місце 23.03.2007.
Для проведення подальшого розслідування потрібна більш детальна інформація , тому прошу Вас повідомити своє призвище та поштову адресу. |
|
| 26.03.2007 13:32:36 Лилия |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Уважаемыегоспода!Скажите пожалуйста,могу ли я ,находясь на теретории Германии,забронировать,или заказать билеты на июнь месяц,на поезд соеденением Луцк-Симферополь,туда и обратно!Заранее благодарю! |
| Відповідь: Уважаемая Лилия Юрьевна!
Предварительная продажа билетов на поезд начинается за 45 суток до даты его отправления. К сожалению, на данный момент система продажи билетов через Интернет находится на стадии разработки.
Вокзал ст.Луцк не предоставляет услуг по бронированию билетов по телефону, т.к. является вокзалом II класса. Предварительно билеты можно приобрести только в кассах вокзала.
С уважением
ст.инспектор Л. Кускова |
|
| 26.03.2007 13:25:35 Вікторія |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Добрий день! 25.03.07 купляла квиток і спостерігала таку ситуацію. Касир відмовлялась виправити одну літеру в квитку, говорячи при цьому,що у неї немає такої літери. Прізвище Пшеніна укр.пишеться через "і", а касир набрав Пшенина -рос.. Коли покупець почав з нею сперечатись, вона йому відповіла, що взагалі не видасть квитків. На жаль, я не записала ініціали касира, але це було в 50 касі південного вокзалу.Касир була неправа на всі сто відсотків. Тим більше технологічна перерва цієї каси триває з 11.40 до 11.50. Касир же прийшла на своє робоче місце об 11.58. Підкажіть, будь-ласка, до кого в такому випадку можна звертатись з таких ситуацій (а літеру вона все таки не виправила) |
| Відповідь: В разі не вірних дій квиткового касира на вокзалі станцції Київ-Пасажирський пасажири можуть звернутись до адміністратора квиткових кас вікно - №18 чи безпосередньо до керівництва вокзалу |
|
| 26.03.2007 13:13:08 Олег |
| Інше |
| Здраствуйте..я хотел бы узнать если у меня есть международная карточка ISIC. Даёт ли она какие-то скидки на поездки поездом по Украине, в часности в Одессу ???? |
| Відповідь: Карточка ISIK не надає право на пільговий проїзд залізничним транспортом України. |
|
| 26.03.2007 12:36:35 Владимир |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Здраствуйте! Я уже обращаля к вам по поводу стоимости билета с Киева до Полтавы на поезд №108 сообщением Киев-Астана. Почему с 1 марта его продают по 50,24 грн без стоимости постели. Впрошлый раз вы мне написали что он должен стоить порядка 37грн. 23 марта мне опять продали по цене 50,24грн на центральном ж/д вокзале г.Киева. Куда можно обратиться чтобы решить этот беспредел! Ответьте пожалуйста! |
| Відповідь: Шановний Володимире!
Згідно інформації з системи „Експрес”, станом на 26.03.2007 року, вартість проїзду від ст.. Київ-Пас до ст. Полтава-Київська на п. №108 Київ-Астана складає : 50 грн. 02 коп. у купейний вагон та 37 грн. 03 коп. у плацкартний вагон. Ціна наведена без урахування комісійного та інших зборів. http://uz.gov.ua/index.php?m=services.transppl.schedulkiev&f=ScheduleOra.Place
У майбутньому, якщо Ви не впевнені у правильності розрахунку вартості проїзного документу, радимо Вам звертатись до нас письмово (з копією проїзного документу) за адресою :Київ, вул. Тверська, 5.
З повагою
ст.інспектор Л. Кускова |
