|
| 02.04.2008 09:07:14 Сергей |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| 01.04.08 пытался взять билеты до станции Никитовка (Дон. обл.) в центральных ж/д кассах г. Киева на 25.04.08. Билетов ни на один поезд не оказалось! Вопрос:
1. За сколько нужно брать билеты, что бы их всё-таки взять?! |
| Відповідь: Сообщаем, что предварительная продажа проездных документов открывается за 45 суток до отправления поезда, то-есть на 25.04.08г. продажа проездных документов открылась 12.03.2008г. Ожидается назначение на 25 апреля дополнительного поезда сообщением Киев - Луганск |
|
| 01.04.2008 21:06:28 Екатерина |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| "Якщо пасажир відмовляється від поїздки з особистих причин не пізніше, ніж за 6 годин до відправлення поїзда, то йому виплачується повна вартість квитка і плацкарти",подскажите пожалуйста,что такое плацкарта? И если я купила билеты по студенческому,мне возвращается сумма,которую я потратила? |
| Відповідь: Відповідно до пункту 19.11. Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України, затверджених наказом Міністерства транспорту та зв’язку і зареєстрованих Міністерством юстиції, якщо пасажир відмовився від поїздки з особистих причин в термін:
не менше ніж за 24 години до відправлення поїзда, то йому виплачується повна вартість квитка і плацкарти;
від 24 до 6 годин до відправлення поїзда, то йому виплачується повна вартість квитка і 50 відсотків вартості плацкарти;
менше ніж за 6 годин до відправлення поїзда, але не більше ніж через 3 години після його відправлення - виплачується тільки вартість квитка, а вартість плацкарти не виплачується.
Вартість проїзного документу складається з вартості квитка та плацкарти, вартість кожного з них зазначена на проїзному документі. При поверненні проїзного документу придбаного по студентському квитку з нього утримується комісійний збір за оформлення проїзного документа 6,50 грн. та комісійний збір за операцію повернення проїзного документу вартістю 15,0 грн., всього 28грн. 50 коп, а також здійснюється повернення відповідно до термінів повернення згідно пункту 19.11. Правил. |
|
| 01.04.2008 20:26:50 Дмитрий |
| Зміни графіка руху |
| Добрый день! Не подскажите где можна найти новый график движения поездов который вступит с 25 мая 2008 года! Заранее благодарен! |
| Відповідь: Информацию об изменении расписания движения поездов в новом графике движения на 2008/2009 год будет возможно получить через справочные бюро на вокзалах, либо в кассах предварительной продажи
билетов при оформлении проезда за 45 суток. |
|
| 01.04.2008 17:48:09 Сергей |
| Зміни графіка руху |
| Будет ли востановлено движение на участе Терещенская -Семеновка ЮЗап жд. Будет ли в новом графике причепной вагон Москва - Семеновка. Будут ли рельсовые автобусы на этом участе и до какой станции ? Спасибо |
| Відповідь: Повідомляємо, що на даний час на дільниці Терещенська – Семенівка введено курсування сучасного рейкового автобуса та дизель-поїзда, які підвозять пасажирів на ст. Терещенська для пересадки на поїзди на Москву, Харків, Київ. В новому графіку руху поїздів на дільниці Терещенська – Семенівна буде збережено даний графік руху приміських поїздів. Безпересадочний вагон Семенівка- Москва- Семенівка в новому графіку руху поїздів курсувати не буде. |
|
| 01.04.2008 16:34:15 Микола |
| Інше |
| Cкільки коштує квиток на потяг "Столичний експрес" Київ-Харьків та розклад відправлення і прибуття.Дякую. |
| Відповідь: З цією інформацію Ви можете самостійно ознайомитись на нашому сайті у відповідних розділах, зокрема - "Ціни та наявність місць по ст. Київ-Пас" та "Розклад руху". |
|
| 01.04.2008 15:48:02 Інна |
| Обслуговування у поїздах далекого сполучення |
| Скажіть будь-ласка, чи повинен згідно встановлених правил пассажир плацкартного (або купейного) вагону здавати та застилати постільну білизну? Чи це входить в обов"язки проводника поїзда і пасажир не зобов"язаний застилати по закінченні поїздки постіль ? |
| Відповідь: Відповідь на запитання надавалась вже неодноразово. Радимо уважніше вивчити відповіді на запитання відвідувачів. |
|
| 01.04.2008 13:37:40 Alexander |
| Обслуговування у поїздах далекого сполучення |
| На мой вопрос ответили вопросом. Уточняю!
29.03.2008 11:17:39 Александр
Обслуговування на вокзалах/станціях
У меня есть претензии к качеству обслуживания: 1. Температура в вагоне поезда Киев-Астана 17:35 28 марта 2008г. была то чрезмерно высокая, то низкая. Когда вагоны будут оборудованы исправными системами поддержания температуры? 2. На приобретение билета уходят часы времени, очереди, различные типы касс - цивилизованные перевозчики давно создали системы заказа билетов через интернет, электронные билеты, электронные терминалы и пр. А кассиров оставили для людей с ограниченными возможностями. И цена билета снизится - ведь там есть и оплата услуги кассы. Когда?
3. В общем, не понимаю - отчего так долго УЗ " тупит" - неужели у вас все перетрудились или находятся в пылу зарабатывания грошив и некогда потратить время на снятие заусениц.
Відповідь: Для отримання грунтовної відповіді необхідно принаймні вказати об"єкт скарги - тобто номер поїзда, вокзал та дату випадку.
Уточняю! Вопросы 2 и 3 могу отнести ко всем моим поездкам на УЗ! |
| Відповідь: На даний час немає відповіді |
|
| 01.04.2008 12:49:12 Лилия |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Здравствуйте. Подскажите пожалуйста где можно ознакомится с правилами здачи или обмена билета.Вкаком случае снимается комиссионный сбор. |
| Відповідь: Процедура повернення невикористаних проїзних документів виписана у Правилах перевезень. Правила Ви знайдете за наступним посиланням http://uz.gov.ua/?m=services.transppl.pass_prav&lng=uk |
|
| 01.04.2008 09:00:31 Валентина |
| Обслуговування на вокзалах/станціях |
| Добрий день!
Скажіть, будь ласка, коли пасажирські та прискорені поїзди, що прибувають у Київ зі сторони Дарниці, будуть зупинятися на цій станції? Адже вже відкрито два вокзали! Мені, як пасажиру, що прибув додому, головне швидше пересісти на маршрутку чи трамвай і за кілька хвилин бути вдома. А доводиться проїздити мимо власного дому, а потім з дітьми і купою речей півтори години повертатися в метро додому. Це дуже важко!
Будь ласка, хоч дві хвилини стоянки в Дарниці покращать життя багатьом пасажирам, та ще й розвантажать Центральний вокзал і метро Вокзальну.Чи можливо це вже до Великодніх свят?
Зарані дякую. |
| Відповідь: Повідомляємо, що на теперішній час пасажирські та прискорені поїзди не зупиняються по ст. Дарниця, оскільки не закінчено реконструкцію вокзалу та станції Дарниця, а саме: не завершено реконструкцію колійного розвитку, вокзали не мають залів очікування для обслуговування пасажирів далекого сполучення. Отже, питання встановлення пасажирським поїздам зупинки по станції Дарниця буде розглянуте після завершення реконструкції вокзалу та станції |
|
| 31.03.2008 23:58:02 юра |
| Інше |
| есть ли багажные вагоны по сообщению одесса-казатин? |
| Відповідь: У складі поїзда № 123/124 сполученням “Одеса-Київ”, який прямує через ст. Казатин-пас. Південно-Західної залізниці, щодобово курсує багажний вагон. Відправлення поїзду з вокзалу Одеса-Головна о 18:34.
Інформацію щодо оформлення багажу можна отримати у працівника багажного відділення вокзалу Одеса-Головна (тел. 727-42-55). Розрахунок вартості багажу здійснює багажна каса (тел. 727-48-77). Прийом багажу провадиться з 8 до 15 годин (обідня перерва з 12:00 до 13:00). |
