Использование RSS в бизнесе снизит информационную нагрузку

В компаниях надеются на снижение потока внутренней почты. То технология требует некоторых затрат на внедрение.

Как и другие компании, которые устанавливают RSS в качестве средства внутреннего обмена вместо электронной почты, Калифорнийский Union Bank надеется, что это снизит перегруженность электронной корреспонденцией.

Наши 80 департаментов и групп в филиале в Сан-Франциско нагружают работников постоянным потоком рассылок по внутренней почте, сказал Джеймс Пенн, вице-президент по интерактивным маркетинговым коммуникациям банка.

Поток очень часто бесполезной информации сказывается на производительности, сказал Пенн. Например, некоторые менеджеры по продажам погрязли в изучении новых предложений банка и рекламы, а это отрицательно влияет на количество заключенных сделок. «Нам определенно нужно с этим что-то делать», заявил Пенн.

Union Bank, дочерний банк корпорации UnionBalCal имеет 248 дополнительных офисов в разных штатах. Сейчас в банке идет пилотный этап внедрения системы обмена RSS. Разработку ведет компания KnowNow. Ожидается, что в новую программу войдут около 10 тысяч сотрудников банка.

В части проекта специалисты ИТ планируют создать таргетированные RSS ленты для того, чтобы сотрудники не получали множество бесполезной информации, сказал Пенн.

В других компаниях также внедряются технологии RSS, чтобы помочь сотрудникам справиться с нарастающим потоком информации. Пользователи и аналитики сходятся во мнении, что RSS ленты могут предоставить более точный и эффективный механизм информирования, чем электронная почта.

«Мы видим первопричиной использования RSS именно перегруженность электронной почтой», сказал Оливер Янг, аналитик из Forrester Research.

Система RSS на предприятии будет идеальным способом доставки той информации, которая не требует обработки прямо сейчас, сказал Янг. Он также добавил, что письма содержащие такую информацию как внутренние новости или нововведения на предприятии как правило игнорируются или удаляются.

Компания с RSS, с другой стороны, сможет отправлять уведомления по внутренней сети или публиковать встроенные ссылки в своих сообщениях.

Производители KnowNow, Attensa и NewsGator Technologies разработали реализацию технологии RSS полностью интегрируемую с корпоративными справочниками и инструментами обеспечения безопасности, что даст службам ИТ полный контроль технологии.

В добавок ко всему Microsoft и IBM Lotus Software добавили возможности RSS в программное обеспечение для обмена сообщениями и продукты для совместной работы.

В подразделении английской компании NHS, оказывающей медицинские услуги, служба ИТ значительно уменьшила количество электронной почты установив решение NewsGator, заявил программист, участвовавший в проекте, Дэвид Рэнделл.

Но Рэнделл также добавил, что ему пришлось провести достаточно много тренингов по обучению тому как и зачем пользоваться новой системой для примерно 600 конечных пользователей системы. «Самая сложная задача – отучить людей отвечать на письма», сказал он.

Безразличие и привычка людей является главным барьером для внедрения RSS систем на рабочих местах, считает Янг. Он рекомендует начинать работы по внедрению с небольших рабочих групп при наличии определенных проблем с обменом информацией и необходимости их решения.