Управление качеством

Учебники

	Название	Скачать
	Управление качеством Под ред. академика Международной Академии Информатизации, доктора экономических наук, профессора Ильенковой С. Д. Обобщены достижения теории и практики управления качеством. Прослежена эволюция методов обеспечения качества: изложены методологические основы управления качеством, приведены примеры, иллюстрирующие эффективность выборочного контроля качества, показана роль стандартизации и сертификации, рассмотрены методы управления затратами на обеспечение качества. Для студентов, преподавателей экономических вузов и факультетов. Будет полезен также менеджерам по качеству.
	Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов

Система управления эффективностью бизнеса
Six Sigma

Статьи

	Название	Скачать
	«Концепция управления эффективностьюбизнеса 6sigm и ее применениев России»
	Создание организации ориентированной на потребителя
	Стратегический менеджмент качества. Методические указания по эффективному построению систем менеджмента качества

Стандарты
Качество:

	ISO 9000 - система менеджмента качества;
	ISO 15161 - система менеджмента качества для пищевых предприятий;
	ISO 16949 - система менеджмента качества для автомобильной индустрии.

Окружающая среда:

	ISO 14001 - система менеджмента окружающей среды;
	EMAS - схема экологического менеджмента и аудита.

Программное обеспечение:

TickIT - схема сертификации систем качества программного обеспечения.

Безопасность:

	OHSMS - стандарт по системам охраны здоровья и техники безопасности;
	OHSAS - стандарт по системе безопасности и охране здоровья персонала;
	IAEA - стандарты по безопасности АЭС (МАГАТЭ №50-С-Q);
	HACCP - анализ рисков и точек критического контроля;
	BS 7799 - стандарт менеджмента информационной безопасности;
	SCC/VCA - рейтинговые системы.

Социальные аспекты:

SA 8000 - стандарт по системам социальной ответственности.

Директивы ЕС и маркировка CE:

СЕ - сертификация продукции для европейского рынка.

Маркетинг