|
|
 |
| Главная • Заказчикам • Статьи |
| Статьи |
|
|
|
|
|
| Разговор через Интернет или руководство по экономии денег на телефонных переговорах, написанное в вольном стиле.
|
|
По началу день не предвещал ничего плохого. Радио-гороскоп как всегда обещал мне личное и финансовое благополучие. Была весна, за окном пели птицы. Настроение было чудесное и работать как-то совсем не хотелось.
Внезапное известие секретаря шефа о том, что последний ждет меня у себя в кабинете, и прибывает при этом не в лучшем настроении, поразило меня как упавший с третьего этажа на голову кактус.
Секретарь не ошиблась - шеф был явно не в настроении. Весь его стол был завален бумажками с цифрами и графиками. В ответ на мое приветствие он лишь кивком головы указал на стул.
- Видите ли, - начал шеф, суя мне в руки бумажку с цифрами - по данным бухгалтерии затраты на международные и междугородние телефонные переговоры на нашем предприятии в последнее время возросли почти в два раза. При этом самая большая сумма приходится на ваш телефон.
- Да, но это связано со спецификой моей работы и возросшим числом иностранных клиентов, - попытался возразить я ( кстати совсем забыл сказать, что моя должность менеджер по работе с клиентами на фирме, занимающейся созданием WEB сайтов и работающей в основном с иностранными клиентами).
-Дак вот, - продолжал шеф не обращая внимание на мои возражения - я поручаю Вам разработать план мероприятий по снижению затрат на телефонные переговоры. Более того, Вы получите половину от сэкономленных денег в качестве премии. Предложения должны быть готовы послезавтра. Идите работайте.
Получив "заряд бодрости" я стал думать над поставленной задачей. Маячившая на горизонте довольно увесистая премия стремительно раскручивала мои "мозговые шарики".
Глобальное решение пришло быстро. Интернет - вот средство от моей головной боли и источник материального благополучия. Несколько лет назад я читал о возможности передачи голоса и изображения через Интернет поверх IP-протокола. Но развитие Сети тогда было у нас в "эмбрионально-зачаточном" состоянии, скорость передачи данных - мала и тема эта - полностью бесперспективна.
Теперь многое изменилось, и в поисках света знаний я засел за google. Информации было просто море. Помня, что слона надо есть по частям, я выделил три направления использования сети Интернет для решения моей задачи.
организация аудиосвязи между двумя компьютерами PC-2-PC;
организация видеосвязи между двумя компьютерами PC-2-PC (видеофон);
организация связи между компьютером и обычным (регулярным) телефоном PC-2-Phone.
Для начала я решил остановиться на первом направлении, потому как:
Интернет и компьютеры были в наличии почти у всех наших клиентов. Общение PC-2-PC требует минимальных финансовых затрат (оплата производится только за Интернет) и следовательно, максимально отражается на экономии теле-переговорных средств фирмы и размере моей потенциальной премии.
Итак, я начал поиск программы для проведения PC-2-PC аудио-видео конференций.
Программ таких оказалось великое множество. Условно я их разделил на две группы - в первую я включил программы работающие на основе протокола H.323 ставшего практически стандартом передачи голоса поверх IP. Во вторую группу попали программы, работающие на основе нестандартных протоколов.
Я остановил свой выбор на первой группе программ. Причин было несколько. Во-первых решения на основе протокола H.323 можно применять в локальной сети и из-за фаервола. Подробнее об этом можно поситать: staschke.de
www.openh323.org
www.cryogenic.net Во-вторых, протокол обеспечивает качественную передачу звука даже при скорости 28,8 Кбит/с.
В-третьих, протокол "экономно" расходует трафик.
Кроме того, H.323 предусматривает
- Управление полосой пропускания
- Возможность взаимодействия сетей
- Платформенную независимость
- Поддержку многоточечных конференций
- Поддержку многоадресной передачи
- Стандарты для кодеков
- Поддержку групповой адресации
Кого заинтересуют подробности касательно протокола Н323. - рекомендую www.h323.com.ru
Из множества программ первой группы я остановился на Netmeeting от компании Microsoft и вот почему:
Во-первых Netmeeting как уже было сказано работает на основе протокола H323. и следовательно обладает всеми перечисленными выше преимуществами.
Во-вторых он входит в стандартную поставку Internet Explorer_a и таким образом оказывается либо уже установленным на компьютере пользователя, либо может быть без проблем установлен с диска Windows. И даже если совсем не повезло NETMEETING (для Windows 98, NT) можно загрузить с сервера компании Microsoft "весит" он всего 1.57 М. Я использовал версию 3.х, что и Вам рекомендую делать. (О том как активизировать NETMEETING в Windows XP или Windows 2000 см. ниже).
Кроме основной функции - проведения аудио/видео конференций NETMEETING предоставляет еще целый ряд дополнительных возможностей:
пересылку файлов. - в ходе конференции Вы можете обмениваться с пользователями файлами.
совместную работу над документом - вы можете разрешить работать удаленному собеседнику с Вашими офисными программами, причем, у удаленного пользователя эти программы могут быть даже не установлены.
интернет пейджер - возможность обмена с собеседником короткими текстовыми сообщениями.
"Графическая доска" - возможность обмена с собеседником графической информацией в интерактивном режиме. В этом случае у каждого участника открывается дополнительное окно со всеми необходимыми функциями. Все Ваши действия (рисование, вставка фотографии, графиков и т.п.) тут же отображаются у партнера.
По моим прикидкам некоторые из этих возможностей могут оказаться совсем нелишними, учитывая специфику нашей конторы.
Итак, получив изрядный багаж знаний, я решил перейти к самому главному - практическим экспериментам.
Во-первых, я проверил, все ли необходимое есть у меня для проведения PС-2-PС аудио-диалога.
К необходимому относилось:
1) Компьютер не хуже - процессор Pentium 120 МГц, 32 МБ ОЗУ, видеоплата с поддержкой 256 цветов, звуковая карта работающая в дуплексном режиме (честно говоря других я и не встречал).
2) Гарнитура (микрофон с наушником). Причем я рекомендую пользоваться именно гарнитурой и выводить звук не на динамики, а на наушники чтобы избежать акустической обратной связи, которая проявляется в виде неприятного эха.
3) Прямой доступ к сети Интернет с реальным IP адресом, скоростью не менее 28,8 Кбит/с и задержкой между разговаривающими партнерами не более 200 Мс (задержку можно посмотреть набрав, например в Far_e команду ping xxx.xxx.xxx.xxx, где xxx.xxx.xxx.xxx - IP адрес собеседника).
4) Сама программа NETMEETING.
5) Собеседник, готовый пожертвовать своим временем ради моих забав.
С первым и вторым пунктами все обстояло великолепно. Железо у меня отличное :).
По третьему - у меня DSL интернет доступ "Сириус-128", который обеспечивает скорость 115,2 Кбит/с и дополнительно позволяет говорить по телефону во время работы в сети Интернет. Кроме этого при подключении через "Сириус-128" оплата производится без учета времени, это позволяет постоянно находиться в Сети, что тоже очень удобно (хотя это к теме моего рассказа отношения не имеет). Провайдер ОАО "Укртелеком" предоставляет фиксированный реальній IP адрес и прямое подключение к сети.
Так что и по доступу к сети Интернет я тоже имел изрядный запас.
Наличие установленной на моем компьютере программы NETMEETING я проверил перейдя по этой ССЫЛКЕ. (Если NETMEETING установлен, то он загрузится и начнет соединение. Если не установлен, то
- в Windows 98 откроется пустое окно IE, с сообщение о неверной ссылке.
- в Windows XP или Windows 2000 должна запуститься программа установки NETMEETING)
Мне не совсем повезло на моей машине, коротая работает под старым добрым Windows 98 NETMEETING установлен не был. Я скачал и запустил инсталлятор программы.
В ОС Windows XP или Windows 2000 установка еще проще (если не помогла ССЫЛКА) - для активизации NETMEETING необходимо в меню Start выбрать команду Run, набрать "conf" и нажать OK.
Инсталляция NETMEETING прошла без неожиданностей и заняла около 3 минут.
По окончании инсталляции я запустил NetMeeting. Так как это был первый запуск программы, то появился мастер настройки NetMeeting.
Пункт "подключаться к серверу каталогов при запуску" я проигнорировал, а "Не регистрироваться на сервере каталога" - активизировал. Так как не хотел чтобы меня видели в каталоге и беспокоили "левыми" звонками.
Скорость подключения я выбрал в соответствии с возможностями моего доступа к Сети. Настройки звука тоже не вызвали у меня проблем. Таким образом, еще через 3 минуты, потраченных на регистрацию, передо мной появился долгожданный интерфейс NetMeeting.
Я посмотрел на часы до времени связи "Ч", о котором я договорился заранее, оставалось 10 минут. Так как вызов абонента осуществляется в Netmeeting по IP адресу я решил потратить это время для того, чтобы определить свой IP адрес и сообщить его собеседнику, в качестве которого выступал мой старый друг, живущий в настоящее время в Германии.
Определить IP адрес очень легко для этого в командной строке Far надо набрать команду ipconfig или в меню Windows Пуск > Выполнить набрать Winipcfg (при этом не забудьте выбрать в качестве устройства PPP Adapter. Да, чуть не забыл, Интернет в этот момент должен быть подключен :) ). Кстати большинство отечественных провайдеров осуществляют динамическое распределение IP адресов, поэтому если Вы не уверены, что у Вас статический адрес,каждый раз, зайдя в Сеть необходимо определить IP адрес заново.
Полученный IP адрес я отправил своему собеседнику по e-mail и стал ожидать вызова (NetMeeting при этом должен быть запущен). Через пару минут я услышал характерный звонок и увидел окно, с приглашением принять вызов. Что я естественно без промедления и сделал.
Сеанс связи начался. Качество ничуть не уступало обычному телефонному разговору. Кроме того мой собеседник, имевший WEB-камеру передавал через Интернет свое изображение. Причем довольно хорошего качества. В итоге у нас получилась "полу-видео-аудио" конференция. Болтали мы около часа.
По окончании разговора я посмотрел на индикатор трафика (я уже говорил что при моем подключении к Интернет оплата производится без учета времени - только за количество информации - трафик). От составлял 40 М что в переводе на деньги означало около 4 у.е. При телефонном разговоре по тарифам местного телефонного оператора - 1 у.е. в минуту я отдал бы за разговор - 60 у.е. Таким образом экономия составила 54 у.е. Передо мной розовым шаром вновь замаячила обещанная шефом премия. И я засел за отчет.
Продолжение следует…
Коля Птичкин,
менеджер по работе с клиентами
SiD-studio: www.web-top.com.ua
|
|
|
|
| Внимание! перепечатка и использование материалов этого раздела возможно только при наличии ссылки на сайт компании SiDStudio: http://www.sidstudio.com.ua |
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
| E-mail:info@sidstudio.com.ua |
|
| тел. (044) 228-40-04 |
|
|
|
|
|
|
|