This version of the page http://www.marketing.web-standart.net/article0$t!1$pa!927$a!34901.htm (0.0.0.0) stored by archive.org.ua. It represents a snapshot of the page as of 2007-12-29. The original page over time could change.
Советы о том, как рационально поощрять постоянных клиентов : Новый маркетинг - журнал о маркетинге и рекламе для маркетологов и рекламистов
 
Главная
О нас
Регистрация на сайте
Подписка на журнал
Архив
Новости
Ресурсы интернета
Поиск
Рекламодателям
Контакты

Подписаться
Доступ к статьям открыт только зарегистрированным пользователям.
Доступ к статьям открыт только подписчикам журнала.
[)
[)
 
Забыли пароль?
 
КОЛОНКА РЕДАКТОРА
КОМПАНИИ
КАМПАНИИ МЕСЯЦА
КОНЦЕПЦИИ В МАРКЕТИНГЕ
СТРАТЕГИИ В МАРКЕТИНГЕ
ИНСТРУМЕНТЫ В МАРКЕТИНГЕ
МАРКЕТИНГ-МИКС
СПЕЦИАЛЬНЫЙ РАЗДЕЛ
ПРАКТИКА
ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ
МЕДИА ЭКСПЕРТ
СПРАВОЧНИК МАРКЕТОЛОГА
ПОТРЕБИТЕЛЬ
ИССЛЕДОВАНИЯ
РЕКЛАМНЫЕ КАМПАНИИ
Письмо в редакцию
2007 год
2006 год
2005 год
2004 год
2003 год
2002 год
2001 год
  № 8 (50), 2005.  ПОТРЕБИТЕЛЬ
Ольга МИХАЛАП Дата публикации: 30.07.2005
Статус статьи: для подписчиков журнала
Просмотров: 1307
Комментариев: 0
  Привилегии за лояльность
[Советы о том, как рационально поощрять постоянных клиентов)
Формирование портфеля привилегий постоянного клиента – один из важнейших этапов создания полноценной программы лояльности. Если материальные и нематериальные выгоды подобраны правильно, компания получает действенный инструмент, который помогает сформировать группу приверженцев и гарантирует увеличение прибыльности компании. В противном случае программа лояльности обречена на провал. В зависимости от сферы бизнеса, качественного и количественного состава целевой аудитории, финансовых ресурсов и целей компании портфели привилегий для постоянных клиентов, предусмотренные программами лояльности, могут существенно отличаться. Единой схемы комплектации выгод для клиента не существует, однако можно сформулировать базовые принципы, которые помогают выполнить эту задачу.

Прежде всего, привилегии, которые компания предоставляет своему постоянному клиенту, должны быть действительно ценными для него – подчеркивать его статус, принадлежность к определенному кругу людей. Стимулы к постоянному потреблению товаров или услуг конкретной компании бывают разными. В их основе могут лежать рационально-оценочные действия клиента, то есть выбор предложения, оптимального по уровню цен, из некоторого числа альтернатив, эмоциональная привязанность к марке, атмосфере магазина, качеству сервиса и т. д., либо индифферентное поведение, когда товар или услуга компании уникальны и аналогов просто не существует. Поэтому набор привилегий для лояльных клиентов должен включать как материальные, так и нематериальные компоненты.

Чтобы прочитать статью, Вам необходимо зарегистрироваться и оформить подписку.
Лучшие скидки для подписчиков "НМ"
Каталог маркетолога
Полезные ссылки
Форум
Стань автором "НМ"
 
[23.10 14.23)
Горячие вакансии
Account director, New Business Director
[22.10 15.19)
Директор по маркетингу
[22.10 15.08)
Account director
[22.10 14.53)
Директор департамента корпоративных связей
Еще вакансии >>>
[28.11.2007)
26 января 2008 г.: "Как стать лучшим директором по маркетингу?" Мастер-класс Игоря Манна
[28.11.2007)
14-15 декабря: Тренинг "Анатомия бренда™: технология разработки и развития бренда"
[28.11.2007)
5-6 декабря: Программа "Дифференциация™: технология поиска уникальных отличий компании"
[23.11.2007)
5 декабря - III Международная конференция EFFIE в Украине
[19.11.2007)
11-12 декабря: тренинг-практикум "ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ IN-HOUSE: ТО ЧТО ДЕШЕВО СТОИТ И ДОРОГО ПРОДАЕТСЯ"
[08.11.2007)
22 ноября - I Международная конференция "ПРЯМЫЕ ПРОДАЖИ – АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ МЕТОД МАРКЕТИНГА В XXI ВЕКЕ"
Еще анонсы >>>
"/>
[Главная)   [О нас)   [Регистрация)   [Подписка)   [Архив)   [Новости)   [Ресурсы интернета)   [Поиск)   [Рекламодателям)   [Контакты)
Пишите нам:
Галина Петренко - petrenko@web-standart.net
По вопросам подписки обращайтесь - podpiska@web-standart.net

© "Новый маркетинг". Разработка и поддержка Antanta.net