Рассылки

LadyBoss: бизнес-леди - карьера и стиль жизни Деловая и успешная: рассылка для бизнес-леди Школа самоуверенности для женщин

Реклама

Поиск

	Введите условия поиска
	Web www.ladyboss.com.ua Отправить форму поиска

Юридическая консультация

Варвара Диордиева - юрист, аналитик.
Если у вас возникли юридические вопросы, проблемы, связанные с реализацией ваших прав, а также вопросы, касающиеся законодательства, пишите.

Задавая вопросы, указывайте регион (Украина, Россия и т.д.).

Карьера и работа

Телефонный этикет

Если первым лицом компании традиционно считается генеральный директор, то первым голосом вполне можно назвать секретаря. Приятный тембр, исключительная тактичность, вежливые манеры -главные слагаемые секретарского этикета, которые составляют в конечном итоге телефонный имидж компании.

Знаете ли вы, чем отличается секретарь от секретарши? Секретарь на просьбу пригласить к телефону г-на N никогда не скажет: <А Вам он зачем?> или <Нету его>. Разговорная речь, так же как и бурные эмоции, в бизнесе не приняты. Именно для этого и предназначены специализированные тренинги и семинары, где профессионалов в области коммуникации учат быть послушными Его Величеству Этикету.

<Не звоните сюда больше никогда, наш генеральный директор вас терпеть не может!> - экспрессивно, зато понятно каждому без лишних слов. Вместо этого - подчеркнуто вежливое: <Будьте добры, перезвоните, пожалуйста, через несколько дней. Генеральный директор в командировке>. И все это говорится хорошо поставленным и приятным голосом. Благословенна будь секретарша - длинноногая, высокая, грациозно заваривающая кофе начальнику, - телефонный этикет не замутит твой безмятежный лобик!