ДСТУ ISO 9000-2001

(Видано ISO в 2000)

 

ДЕРЖАВНИЙ СТАНДАРТ УКРАЇНИ

 

СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ
ОСНОВНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА СЛОВНИК

 

(ISO 9000:2000, IDT)

 

ЗМІСТ

                                                                                                                                                                                                                с.

Передмова до міжнародного стандарту ISO 9000:2000..................................................................................................... IV

Національний вступ..................................................................................................................................................................... V

Вступ................................................................................................................................................................................................ VI

0.1 Загальні положення............................................................................................................................................................ VI

0.2 Принципи управління якістю........................................................................................................................................... VI

1 Сфера застосування.................................................................................................................................................................. 1

2 Основні положення систем управління якістю................................................................................................................ 1

2.1 Доцільність систем управління якістю.......................................................................................................................... 1

2.2 Вимоги до систем управління якістю і вимоги до продукції.................................................................................... 2

2.3 Підхід до систем управління якістю................................................................................................................................ 2

2.4 Процесний підхід................................................................................................................................................................. 3

2.5 Політика і цілі у сфері якості............................................................................................................................................ 3

2.6 Роль найвищого керівництва в системі управління якістю....................................................................................... 4

2.7 Документація....................................................................................................................................................................... 5

2.8 Оцінювання систем управління якістю......................................................................................................................... 5

2.9 Постійне поліпшення......................................................................................................................................................... 6

2.10 Роль статистичних методів.............................................................................................................................................. 7

2.11 Системи управління якістю та інші об’єкти системи управління.......................................................................... 7

2.12 Взаємозв’язок між системами управління якістю та моделями
досконалості.................................................................................................................................................................. 7

3 Терміни та визначення............................................................................................................................................................. 8

3.1 Терміни стосовно якості................................................................................................................................................... 8

3.2 Терміни стосовно управління......................................................................................................................................... 9

3.3 Терміни стосовно організації.......................................................................................................................................... 10

3.4 Терміни стосовно процесів та продукції...................................................................................................................... 11

3.5 Терміни стосовно характеристик.................................................................................................................................... 12

3.6 Терміни стосовно відповідності...................................................................................................................................... 13

3.7 Терміни стосовно документації...................................................................................................................................... 14

3.8 Терміни стосовно перевірки............................................................................................................................................ 15

3.9 Терміни стосовно аудиту................................................................................................................................................. 16

3.10 Терміни стосовно забезпечення якості вимірювання............................................................................................. 17

 

Додаток А. Методологія, використана для розроблення словника............................................................................. 18

Додаток Б. Перелік державних стандартів України, гармонізованих з міжнародними стандартами               28

Бібліографія.............................................................................................................................................................................. 29

Абетковий покажчик українських термінів..................................................................................................................... 30

Абетковий покажчик англійських термінів..................................................................................................................... 32