Юристи громадських споживчих організацій узагальнюють досвід успішного захисту споживачів у судах

14-15 травня 2007 року в рамках проекту «Спільнота споживачів та громадські об'єднання» відбувся тренінг «Ефективні шляхи захисту споживачів». В ньому взяли участь юристи громадських організацій захисту споживачів – 22 фахівці з більшості областей України. В якості тренерів виступили Максим Фролов (Київський національний університет ім. Тараса Шевченка), Роксолана Ханик-Посполітак (Національний університет «Києво-Могилянська Академія») та Світлана Торопчина-Агалакова (Дніпропетровське об'єднання «Адвокат»).

В ході тренінгу було висвітлено кілька важливих тем, зокрема, щодо практики захисту прав споживачів в судах та аналогічних практик в країнах Європейського Союзу, а також ведення справ щодо захисту невизначеного кола споживачів (так звані class actions ). Максим Фролов звернув увагу присутніх на «розмитість» споживчого права в Україні, але також і на той факт, що відсутність цілісного кодексу насправді не є серйозною перешкодою для надання практичної юридичної підтримки у вирішенні споживчих спорів. Пані Ханик-Посполітак докладно зупинилася на європейській системі захисту прав споживачів, навела стислу характеристику директив Європейської Комісії та побудовану на них систему правового захисту. Пані Торопчина-Агалакова поділилася власним досвідом організації роботи третейського суду, який займається вирішенням споживчих спорів, вказала на ряд конкретних механізмів судового та позасудового захисту споживачів, що ефективно використовуються на практиці.

Учасники тренінгу розібрали практичні вправи та випадки з реального життя організацій захисту прав споживачів, прагнучи знайти більш ефективні способи вирішення споживчих спорів в українських судах. Зокрема, йшлося про відомі справи громадянки Р. проти ВАТ «Дніпрообленерго» та громадянина Б. проти приватного підприємства «Універсал».

Під час обговорення учасники тренінгу звернули увагу на високу інертність українських судів у вирішенні споживчих спорів та прийшли до висновку, що більшість проблем споживачів можуть бути вирішені у досудовому або позасудовому режимі, оскільки виробники та постачальники все більше зацікавлені у наданні якісних товарів та послуг, збільшенні лояльності споживачів.

Учасники тренінгу висловились також за більш інтенсивний обмін досвідом між юристами споживчих об'єднань. Зокрема, обговорювалась доцільність створення віртуальної спільноти в мережі Інтернет, проведення навчальних візитів, інших форм співпраці між окремими громадськими організаціями.

Під час тренінгу були представлені останні публікації проекту «Спільнота споживачів та громадські об'єднання» – «Судовий захист прав споживачів в Україні» та аналітичний звіт «Захист прав споживачів в Європейському Союзі та Україні».

  © 2006-2007  Спільнота споживачів та громадські об'єднання.