- Проблема в том, что руководители и маркетологи, начитавшись зарубежных книг, но не имея фундаментальных знаний и достаточного опыта, думают, что PR — «это когда бесплатно». Конечно, с помощью PR можно сэкономить (особенно по сравнению с рекламными бюджетами), но в разумных рамках. Для того чтобы получить результат — бюджет на PR-продвижение должен быть достаточным.
Другая проблема (тесно связанная с предыдущей) — не всегда еще руководители, топ-менеджеры, да и сами PR-специалисты понимают настоящую суть и цель PR-деятельности. За релизами, статьями и мероприятиями нужно видеть главное — как PR помогает решать бизнес-задачи.
- Как вы считаете, существует ли сегодня «украинский PR»?
- Конечно, одного из представителей украинского PR вы сейчас видите перед собой. Все 10 лет наше агентство отстаивало интересы украинского PR-рынка, даже когда на рынке существовало 3-5 иностранных компаний и одна украинская. На то время рекламный рынок старался «подмять» под себя рынок PR. К слову, сейчас эти попытки еще имеют место. Соответственно, отстаивать интересы национального PR украинскому агентству было вдвойне тяжело.
- Можно ли вывести новый продукт или услугу на рынок, используя исключительно инструменты PR?
- Можно. С помощью PR-инструментов можно «выдать» намного больше информации, чем с помощью рекламы. И в результате получить более глубокое знание о торговой марке, что будет способствовать запоминанию и продаже продукта/услуги. А такие вещи как репутация, доверие вообще можно сформировать только с помощью PR, и никакими другими инструментами маркетинговых коммуникаций.
- Из ваших слов можно сделать вывод, что PR, как и реклама, продает?
- Да, продает. Пусть те, кто говорит, что PR не продает, позвонят мне, и я их постараюсь убедить в обратном.
С нашей помощью клиенты добивались очень конкретных, понятных любому собственнику и руководителю целей — например, увеличение количества дилеров, привлечение зарубежных партнеров, выход на новый сегмент или вывод на рынок нового продукта, услуги. Многие из наших клиентов — это средние компании, работающие на специализированных рынках (кондиционирование, сантехника, программное обеспечение и т.д.) — для них комплексное продвижение с акцентом на PR очень эффективно.
- А в чем заключается практическая выгода репутационного PR?
- Под репутационным PR подразумевается обычно создание репутации бренда или самой компании. Это особенно необходимо крупным производителям, а также корпорациям и холдингам, среди наших клиентов тоже такие есть. Если производитель обладает достаточным уровнем известности и положительной репутацией — она автоматически распространяется на все, что он выпускает — пусть даже сегодня это один набор брендов, а завтра другой. Выгода очевидна — для выведения на рынок каждого следующего продукта или ТМ нужно будет меньше времени и меньше денег — ведь потребители уже «заранее» воспринимают продукцию этого производителя как качественную, современную и т.д.
- Какой на ваш взгляд должна быть структура идеального PR-агентства?
- Во-первых, штат должен быть достаточным для оказания качественных услуг. Не большим и не маленьким, а именно достаточным. Обязательно должна быть специализация менеджеров — когда PR-менеджер «делает все» — это профанация. Кроме того, должны быть дополнительные службы — например, у нас в компании есть Служба аналитики и Служба мониторинга, Учебный центр, которые проводит тренинги для клиентов.
В целом же — в профессиональном агентстве должны работать хотя бы несколько человек с действительно большим опытом — 7 лет и более. Вот я, например, имею более 14 лет опыта в маркетинговых коммуникациях — и поверьте, до сих пор мне есть чему учиться. Что же говорить о молодых руководителях, пару лет назад пришедших со студенческой скамьи?
- Среди направлений деятельности агентства Publicity Creating вы выделяете разработку и внедрение индивидуальных программ продвижения. В чем их особенность?
- Для каждого клиента разрабатывается уникальная концепция, программа, модель от 1 года до 3 лет.
Каждая компания индивидуальна — у нее свои цели, место на рынке и т.д.
Индивидуальность также означает, что одновременно мы не работаем с прямыми конкурентами. На рынках происходят бешеные изменения и, соответственно, нельзя взять клише программы для одного клиента и перенести на другого, даже если они работают в одном рыночном сегменте. В PR очень важен индивидуальный подход. Многие клиенты просят показать примеры реализованных проектов. Зачем? Ведь для каждого клиента подбираются свои методы.
Автор: Алена Мельник
