• В 2000 он стал основателем и управляющим компании Cicero Consulting, впоследствии отмеченной наградами. Стефен стал сотрудником Mmd летом 2004 года в качестве Генерального директора московского офиса, затем, в декабре 2005 года, стал региональным директором в странах СНГ. 

 
• Деятельность Стефена Лока включает в себя политическое консультирование правительства и институтов Евросоюза, в качестве спикера, консультанта по корпоративным стратегиям, «кризисного менеджера» в сфере коммуникаций. Среди его клиентов банки, страховые компании и другие финансовые институты, а также ряд потребительских компаний и брэндов, таких, как Nike и Tommy Hilfiger. Он также работал с клиентами из нефтегазового и энергетического сектора, строительными компаниями.

• Работая с клиентами в финансовом секторе, Стефен разрабатывал и координировал общеевропейские маркетинговые кампании, слияния и поглощения, проекты по кризисному управлению.

• Начиная с 1994, Стефен Лок был консультантом в более чем 40 судебных процессах и медийных/политических конфликтах в Европе и СНГ.

• Стефен работает с клиентами в России и СНГ с середины 90-ых, начиная с компаний, вовлеченных в так называемые «Русские алюминиевые войны», он консультировал владельцев компаний по вопросам персонального PR, а также по вопросам корпоративного управления.

• Его текущая персональная клиентура включает «Роснефть» (IPO и IR), «TMK» (IPO), «Citigroup», «SAP», «IBM» и другие.

Какие тенденции в последнее время наблюдаются в развитии PR?

Стефен Лок: Сейчас в Украине мы наблюдаем рост PR для технологических компаний, в финансовом PR/связях с инвесторами (Investor Relations), а также в секторе  связей с правительственными организациями (Public Affairs). Эти тенденции отражают рост экономики, особенно в технологическом секторе. Сейчас многие украинские компании ищут возможности получить финансирование на внешних рынках  (например, через IPO, но не только), но многим западным банкам и крупным компаниям сложно понять внутреннюю политическую ситуацию в Украине.

Какая  разница между русским, украинским и европейским PR-рынками?

Стефен Лок: Мы не работаем в секторе FMCG, несмотря на имеющийся большой спрос. Мы удивлены и разочарованы тем, насколько »чёрным» он является в Украине, и, в отличие от России, улучшения в этой области пока не наблюдаются.

Я считаю, что украинский стиль ведения бизнеса со временем будет очень близок к европейскому, особенно в сфере связей с правительственными организациями, учитывая, что как Оранжевые, так и Бело-Голубые (равно, как и все остальные) будут работать по «нормализованным» правилам, что является улучшением по сравнению с  ситуацией, наблюдаемой кое-где в России.   
 
 Агентство « Mmd Public Relations CEE » работает на Европейском рынке более 10 лет. Конечно, за это время у агентства выработался свой стиль работы с клиентами. Каковы особенности этого стиля?

Стефен Лок: Я думаю, что стиль Mmd весьма отличается от стиля местных PR — агентств, потому что у нас есть международная практика. Не только потому, что более 50 % наших клиентов не являются компаниями из СНГ, но и потому, что все наши сотрудники работают с международными клиентами.

Например, наша команда в Киеве, которая работает с IBM,  тесно взаимодействует с командами, которые работают с IBM в одиннадцати других странах. Таким образом, наши сотрудники видят, что работает, а что не работает в странах Восточной и Центральной Европы, СНГ и на Юго-Востоке Европы, что приносит огромные выгоды нам и нашим клиентам. Общий творческий потенциал, опыт работы и лучшие технологии в дополнение к знаниям и опыту работы на локальном рынке являются довольно большим преимуществом.

Действительно, даже на другие международные PR-агентства, с которым мы сотрудничаем,  производит впечатление то, как Mmd проводит международные кампании, как единая PR-команда.

Я также должен сказать о критериях нашей работы — они очень тщательно разработаны, — по этой причине, мы ищем ярких неординарных людей, знания которых являются не излишне теоретическими. Нам нужны лучшие!

Что изменилось в работе агентства после вашего назначения на должность директора представительства « Mmd Public Relations » в России?

Стефен Лок: Моя роль — директор всего региона СНГ, наши офисы есть в Москве (2 офиса), Астане, Алматы и, конечно, в Киеве. Я собираюсь сосредоточиться на развитии в сферах финансовых коммуникаций, связей с правительственными организациями, а также в работе с технологическими компаниями, а также я рассматриваю возможности приобретения PR- компании на украинском рынке.

Также я считаю, что однажды нам понадобится офис в Донецке, поскольку ясно, что,  это очень специфический и интересный рынок, который лучше всего обслуживать отдельно от Киева.

Почему Вы выбрали антикризисное управление и правительственные отношения среди всех направлений PR?

Стефен Лок: Потому что мы делаем это лучше всех!

Для Mmd, связи с правительственными организациями является ключевой частью бизнеса, Mmd также работает в сферах PR для технологических компаний, здравоохранения, финансовых коммуникаций и связях с инвесторами, B2B и B2C — но только некоторые из этих направлений привлекательны для нас в странах СНГ. В СНГ, мы концентрируемся на связях с правительственными организациями, а также с лидерами общественного мнения, финансовых коммуникациях и связях с инвесторами, PR для технологических компаний и корпоративном PR (кризисные коммуникации являются частью этого направления).

Пожалуйста, расскажите нам о самом трудном случае антикризисного PR в вашей практике.

Стефен Лок: Во время так называемых «Русских Алюминиевых Войн» я работал для казахской компании, это было очень сложное время. Я также работал с рядом несчастных случаев на транспорте и производстве, которые всегда тяжелы из-за гибели людей. В общем, в СНГ, компаниям еще нужно многому научиться для успешного управления кризисами, и как я видел — мало, кто делает это хорошо.

 Назовите основные знания и навыки, которыми должен обладать профессиональный PR-специалист?

Стефен Лок: Интеллектуальные способности, точность и быстрое реагирование.

Для финансового PR и IR и связей с правительственными организациями специалист должен, подобно юристу, очень хорошо и очень быстро усваивать огромное количество детальной информации.

На основании вашего собственного опыта, пожалуйста, скажите нам, какие трудности наиболее часто встречаются на пути директора PR-агентства.

Стефен Лок: В этом регионе? Поиск нужных людей! В Украине недостаток талантливых и опытных PR — специалистов. Я бы сразу втрое увеличил агентство, если бы была возможность найти подходящих людей. Со временем, я надеюсь, это изменится, но пока очень важно найти и обучить лучших специалистов.

Кто должен выбрать? Вы выбираете клиента, или клиент выбирает Вас?

Стефен Лок: Мы должны выбирать друг друга! Несколько раз в России, покидая деловую встречу, я говорил себе: «Я никогда не буду работать на этого парня! » Успешные отношения клиент — агентство подобны идеально подходящей друг другу супружеской паре. Некоторые местные PR-специалисты в этом регионе ошибочно думают, что агентство существует только для решения их личных задач. На западе — и сегодня даже в России — лучшие клиенты видят нас, как доверенных советников и, фактически, мы работаем очень тесно с ними, особенно, когда мы работаем с генеральным директором и финансовым директором, а не с PR менеджером.

Каков механизм работы PR-сопровождения в судебных процессах?

Стефен Лок: Это — очень специфическая область, в которой я начал работать десять лет назад, используя,  мои PR опыт и юридическую практику. Она отличается в зависимости от того, в какой юрисдикции Вы работаете, но в основе сохраняются 2 принципа:

- Защита вашей собственной репутации в глазах общественности
— Использование агрессивного управления новостями, чтобы создать такие условия с помощью средств массовой информации, при которых другая сторона не проявит желание пойти в суд и сядет за стол переговоров.

Главным образом это используется на уровнях «корпорация против корпорации» или  «миллиардер против миллиардера»!

Может ли любой человек стать специалистом по судебному PR, или это — призвание?

Стефен Лок: Я думаю, что некоторая юридическая база необходима,  также как и PR-навыки.

Какие перспективы этого PR — направления Вы видите в Украине?

Стефен Лок: Я рассматриваю это скорее, как услугу для определенной категории украинцев, которые ведут, или будут вести, судебные тяжбы в торговых судах США или Великобритании, либо где-нибудь в другом месте на Западе, но для украинских судов это далекое будущее.

Подготовили Марина Стойко, Дарья Сухенко,

www.ProPR.com.ua

Благодарим киевский офис Mmd Public Relations CEE за помощь во время подготовки материала