Открытость поневоле

Традиционный ответ специалиста по PR на вопрос об основных целевых аудиториях компании – потребители и журналисты. И если 30–50 лет назад подобное заявление было бы правдой, то для современного мира такое сужение круга публик1 компании неоправданно, в том числе и финансово. Сегодня PR выходит далеко за пределы традиционных и привычных media relations. Появляются новые направления, которые компаниям нужно осваивать: investor relations, shareholder relations, financial relations, government relations, supplier relations, blogger relations и др. Многие украинские фирмы заявили о скором выходе на IPO, а это целый процесс со своим набором relations.

Что касается воздействия на потребителей, то в этой области значение PR также увеличивается. По оценкам экспертов, на потребительских рынках уровень информированности покупателей растет с каждым годом, и сведений, которые они получают из рекламы, больше недостаточно для того, чтобы доверять компании. Эта тенденция наблюдается во всем мире. Так, Марк Вайнер, президент исследовательской компании Delahaye Medialink, в сентябре 2006 года обнародовал результаты исследования, посвященного влиянию PR на бизнес международных компаний (в их числе были Procter & Gamble, AT & T и др.). Исследование показало, что грамотная информационная работа не только максимизирует эффект от маркетинговых усилий компании, но и способна обеспечить возврат на вложенные средства в объеме, превышающем 200%.