Якщо виникла потреба знайти телефон потрібної вам людини, то, знаючи її прізвище, ім'я, по батькові та іншу додаткову інформацію ви можете дізнатись про телефонний номер, зателефонувавши до "служби 09" ВАТ "Укртелеком" практично у будь-якому населеному пункті України.
За телефонами створених при Центрах обслуговування споживачів та продажу послуг, довідково-інформаційних служб можна отримати інформацію про порядок надання послуг та розрахунків за послуги електрозв'язку, встановлені законодавством пільги з надання та оплати послуг, тарифи тощо та іншу корисну інформацію.
Номери телефонів інформаційно-довідкових служб філій ВАТ "Укртелеком"
| Назва філії Укртелекому | Номер інформаційно-довідкової служби |
| Вінницька | 0-75 |
| Волинська | 0-70 |
| Дніпропетровська | 0-52 |
| Донецька | 0-06 |
| Житомирська | 37-15-82 |
| Закарпатська | 61-68-69 |
| Запорізька | 0-52 |
| Івано-Франківська | 52-22-22, 52-25-09 |
| Київська міська | 0-52 |
| Кіровоградська | 09, 24-85-55 |
| Кримська | 25-32-32 |
| Луганська | 58-00-00 |
| Львівська | 39-09-27 |
| Миколаївська | 0-89 |
| Одеська | 0-76, 10-76 (для цифр. АТС) |
| Полтавська | 56-46-46, 0-62 |
| Рівненська | 0-89 |
| Сумська | 008, 078 |
| Тернопільська | 0-52 |
| Харківська | 09 |
| Херсонська | 0-53 |
| Хмельницька | 8-14-55 |
| Черкаська | 0-82 |
| Чернігівська | 0-74 |
| Чернівецька | 0-75 |
| Севастопольська | 44-00-55 |
Київська міська філія відкритого акціонерного товариства "Укртелеком"
Україна, Київ-033, 01033, вул. Горького, 40
Приймальня директора: 234-40-44
Канцелярія тел.: 289-50-14
Канцелярія факс: 289-07-03
Центр обслуговування споживачів та продажу послуг Київської міської філії ВАТ "Укртелеком"
02192, Київ, вул. Шалетт, 1. Приймальня начальника 513-51-66, факс 543-17-17.
| Цех | Обслуговує абонентів АТС | |
| 1 | 02152, Київ, вул. Бучми, 5.
Абонентська група 550-20-60 Розрахункова група 575-32-32 |
544(8000-9999), 550, 551, 552, 553, 554, 555, 558, 559, 560, 562, 563, 564, 565, 566, 567, 568, 570, 572, 573, 574, 575, 576, 577 |
| 2 | 02166, Київ, вул. Мілютенка, 29.
Абонентська група 518-20-60 Розрахункова група 518-32-01 |
510, 512, 513, 515, 516, 517, 518, 519, 530, 531, 532, 533, 534, 535, 540, 541, 542, 543, 544(0000-7999), 545, 546, 547, 548, 549 |
| 3 | 03061, Київ, вул. Героїв Севастополя, 39.
Абонентська група 497-20-60 Розрахункова група 408-30-04 |
273, 274, 276, 400, 401, 402, 403, 404, 405, 407, 408, 422, 423, 424, 442, 443, 449, 450, 451, 452, 453, 455, 456, 457, 458, 467(0000-2999), 497 |
| 4 | 01021, Київ, вул. Інститутська, 13.
Абонентська група 253-20-60 Розрахункова група 253-06-97 |
250, 252, 253, 254, 257, 258, 259, 261, 264, 265, 266, 268, 269, 290, 294, 295, 296 |
| 5 | 04205, Київ, просп. Оболонський, 32-б.
Абонентська група 426-20-60 Розрахункова група 412-31-98 |
410, 411, 412, 413, 414, 417, 418, 419, 425, 426, 430, 431, 432, 433, 434, 460, 462(0000-0103), 462(0720-0999), 462(4698-4699), 462(7844-7999), 463, 464(0000-0699), 4641372, 4641497, 4644074, 4644133, 467(3000-9999), 468 |
| 6 | 01135, Київ, вул. Ісаакяна, 3.
Абонентська група 236-20-60 Розрахункова група 236-30-14 |
211, 212, 213, 216, 219, 220, 227, 228, 229, 234, 235, 236, 238, 241, 242, 243, 244, 245, 246, 248, 249, 275, 277, 462(0104-0719), 462(1000-4697), 462(4700-7843), 462(8000-9999), 464(0700-1371), 464(1373-1496), 464(1798-4073), 464(4075-4132), 464(4134-9999) |
Для отримання технічної підтримки послуг Інтернет треба звертатися по багатоканальному телефону 542-12-12 (цілодобово)
Послуги довідково-інформаційного забезпечення споживачів можна отримати через довідкові служби: "09", "009", "052" та за телефоном 540-55-55.
Питання про можливість і види надання послуг електрозв'язку надсилати на електронну адресу: cospp@kv.ukrtelecom.net (обов'язково вказувати: прізвище, ім'я по батькові, адресу та номер телефона).
Оператору бюро ремонту телефонів абонент повинен назвати номер свого телефону, адресу і, по можливості, ознаку пошкодження ( "нема дзвінків", "погана чутність", "переривається розмова" та ін.).
Бюро ремонту "004" - автоматизоване. При його виклику після відповіді станції безперервним гудком необхідно набрати номер несправного телефону. При відповіді станції музичною фразою слід зачекати ( не вішаючи трубки) на зумер (безперервний гудок), після чого набрати номер несправного телефону і чекати на відповідь оператора.