Очень кушать хочется
(Журнал №37 14.06.2007)

Ответ: Во-первых, в случае изъятия карты не стоит паниковать.  Во-вторых, нужно срочно узнать причину такого недружественного поведения банкомата. Для этого нужно позвонить в банк и выяснить, в связи с чем заблокирована операция и изъята карта. Номер телефона можно найти на чеке, который банкомат обычно выдает после того, как "съедает" карту. На этом же чеке можно увидеть и код ошибки, который нужно назвать сотруднику банка. Чаще всего причины две: техническая неисправность банкомата или неправильно введенный ПИН-код, после того как исчерпан лимит трех попыток. При этом не имеет значения, когда пользователь ошибался при вводе пароля: сейчас или несколько лет назад. Заранее "обнулить" количество неправильных попыток (к примеру, после двух) нельзя. "Деньги" проверили это на себе.
Если в прошлом уже были проблемы с вводом ПИН-кода, владельцы карты должны знать -- мгновенного изъятия карты из "съевшего" ее банкомата не получится. Процедура такова: банкомат вскрывают инкассаторы (после того, как там закончились деньги и привезли новые либо перед ремонтом), после чего карта попадает банк. На все эти процессы обычно уходит несколько дней. Далее владелец должен приехать в банк с паспортом, написать заявление и получить свою карту. Если имела место техническая неисправность, на этом история заканчивается.
Если же причиной был неправильный ввод кода, нужно будет еще написать заявление на разблокирование карточного счета. Помимо реквизитов паспорта, в заявлении надо будет указать и кодовое слово, которое указывается в договоре об открытии карточного счета (обычно девичья фамилия матери). Банк-эмитент оставляет за собой право разблокировать счет в течение 2--14 дней, но обычно это происходит в течение 2--4 дней. Если деньги нужны срочно, а карта дебетовая, некоторые банки разрешают получить по ней деньги в кассе после предъявления паспорта. Если же карта кредитная -- придется ждать окончания всей процедуры.
Таким образом, "попавший" клиент может потерять доступ к деньгам минимум на неделю. Если в этот момент он находится за границей -- шансы на получение доступа к деньгам до возращения на Родину сведены к нулю (см. "Деньги", №13 от 21 декабря 2006 года, доступно на сайте www.dengi-ua.com). Для того чтобы в нужный момент не остаться без денег, банкиры советуют класть деньги минимум на несколько карт, а также очень внимательно относиться к вводу ПИН-кода.