This version of the page http://www.ituniver.com.ua/content-2-36.html (0.0.0.0) stored by archive.org.ua. It represents a snapshot of the page as of 2007-08-21. The original page over time could change.
Съезд Сообщества ИТ-директоров Украины 2007: Новинки ИТ :: ИТ-университет - Информационные технологии в управлении предприятием
     
 
 

  О Съезде
  Регламент
  Новинки ИТ
  Дискуссионный ИТ-клуб
  Выступления ИТ-директоров
  Участники
  On-line регистрация



Поиск:


www.ituniver.com.ua  |  Съезд Сообщества ИТ-директоров Украины 2007
  Новинки ИТ

Возможности Системы DeloPro 3.0 для управления корпорациями и холдингами    
Галактика Business Suit – 8.1, управление корпоративным бизнесом    
Единое информационное пространство предприятия    
Электронный документооборот в Украине. Опыт успешных проектов    
Обзор отраслевых специализированных решений "1С-Рарус"    
Информационная логистика как основа построения эффективной системы управления информацией в компании    
Oracle UCM – система управления неструктурированной информацией предприятия    
Будущее корпоративных датацентров: сервис-ориентированная инфраструктура (SOI)    
Слово не воробей: инновационные технологии анализа неструктурированных коммуникаций    
Нужен ли Вам ИТ-аутсорсинг? Алгоритм оценки    
Бизнес-подход к управлению ИТ (IT Governance)    
Автоматизация бизнеса с помощью типовых программных продуктов для отрасли. Взгляд со стороны предпринимателя: плюсы и минусы    
Организация проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов. Роль IT-подразделения

Краткое изложение сути выступлений в рамках презентационного потока Съезда Сообщества ИТ-директоров Украины 2007.
Возможности Системы DeloPro 3.0 для управления корпорациями и холдингами

Лунин В.М., канд. техн. наук,
директор ООО "КСИКОМ СЕРВИС"

Использование WEB-технологий дает возможность вести в on-line в единой базе учет хозяйственной деятельности корпораций и холдингов, имеющих пространственно-распределенную структуру (филиалы в других городах, удаленные подразделения). Становятся прозрачными товарные, денежные и информационные потоки, что позволяет эффективно выстраивать логистические процессы, управлять складскими запасами, организовывать коллективную работу в едином информационном пространстве, вести управленческий учет и бюджетирование индивидуально по каждому члену корпорации и консолидировано. И все это при невысокой совокупной стоимости владения корпоративной информационной системой
Система управления предприятием DeloPro 3.0 (в дальнейшем ПО) - комплексное решение, в основу которого положены современные концепции ведения бизнеса - CRM, SCM, HRM, ASP, управление проектами, электронная коммерция и др. ПО реализовано в 3-х уровневой архитектуре "клиент-сервер" с "тонким" клиентом WEB-браузером, является кроссплатформенным (Windows, Linux или MacOS) и поставляется с открытыми кодами.

Инструменты оперативного управления

С помощью ПО можно вести учет в корпорациях и холдингах с пространственно-распределенной структурой и сложными моделями ведения бизнеса. Члены корпорации, партнеры и клиенты могут работать в режиме on-line в единой базе данных. При этом количество членов корпорации (от лица которых ведется учет) и одновременно работающих пользователей (рабочих мест) ограничено только возможностями сервера.
Права членов корпорации. Система ценообразования и справочники - общие для членов корпорации, а доступ к основным объектам учета - складам, расчетным счетам и категориям товаров задается индивидуально. Члены корпорации имеют индивидуальные прайслисты, параметры сделок, шаблоны (в HTML) и др. Авторизация партнера позволяет ему самостоятельно формировать заказы с учетом индивидуальных цен, а также отслеживать их прохождение и взаиморасчеты.
Объекты и слои учета. Объекты учета (сделки, заявки и др.) копируются между слоями учета и членами корпорации, обеспечивая реализацию произвольных бизнес-моделей и проведение трансфертов, учет коммерческих предложений, подготовку тендерной документации и др.
Монитор. Активные отчеты. Процессы. Модуль Монитор позволяет настроить для пользователя индивидуальную панель управления с выводом необходимой информации. Используя drilldown, можно углубиться на нужный уровень аналитики. Активные отчеты позволяют формировать сделки и проводить складские и денежные транзакции для обеспечения целостности документарного, денежного и товарного движения. Модуль Процессы используется для программирования и проведения цепочек сделок (а также связанных с ними хозяйственных операций, складских транзакций и пакета документов) между членами корпорации. Это упрощает учет сложных бизнес-моделей, проведение взаиморасчетов (клиринговых операций) и оптимизаций.
Средства коллективной работы. Коллективная работа в едином информационном пространстве имеет три базовых измерения - коммуникация, кооперация и координация.
Для координации работы используются органайзер, электронный календарь, а также система автоматических напоминаний и оповещений. Оповещения о системном событии (отгрузка и прием товаров, поступление денег и т.п.) могут быть отправлены по внутренней или внешней электронной почте, а также в виде SMS-сообщения.
Для коммуникаций используется внутренняя почта, корпоративная доска объявлений, форумы и голосования. Корпоративная доска объявлений отображает для пользователей ПО объявления(индивидуальные, групповые или общие), сообщения, бюджеты (для ответственных), контакты (текущие задачи, в т.ч. назначенные сверху), критические параметры. Форумы и голосования дают возможность обмениваться мнениями на произвольные темы.
Кооперация пользователей выражается в совместной работе с объектами контура логистики – сделками (продажами и закупками), проектами, производственными заданиями, различными заявками, а также электронными документами.
Персонификация ответственности и мониторинг действий пользователей. Каждый пользователь имеет индивидуальные права на функции и объекты ПО в соответствии с его ролью в бизнес-процессах, а также индивидуальное дерево отчетов и значений по умолчанию. Доступ к конфиденциальной информации по контрагентам и контактным лицам персонифицирован. Информация, доступная для пользователя в сделках, отчетах, хозяйственных операциях и др., будет определяться суперпозицией его прав на все доступные объекты (валюты, расчетные счета, филиалы, склады и др.).
Мониторинг действий пользователей обеспечивается логированием системных событий с фиксацией даты и времени, номера объекта, типа операции, IP-адреса и имени пользователя. Предусмотрено хранение истории изменений ценовых параметров в заказах на продажу товаров, ведение архива формируемых для печати документов.
Рис. >>>

Управление цепочками поставок. Складская логистика. Доставка

В цикл операционной логистики могут быть включены, наряду с членами корпорации, покупатели и поставщики. Используя аналитический потенциал ПО, можно планировать спрос и поставки товаров, координировать производство, доставку и хранение товаров.
Объекты операционной логистики. Для управления информационными потоками в цепочках поставок используются ряд объектов ПО – запросы на поставку и заказы (покупателей), заявки на поставку и запросы на условия поставки (поставщикам), условия поставки товаров и закупки (у поставщиков), производственные задания, заявки на комплектацию, подбор и доставку товаров. Для управления товарными потоками используется ряд хозяйственных операций и связанные с ними складские и бухгалтерские транзакции, а также система резервирования.
Резервирование и дефицит. Резервирование товаров на складах, "в пути" и в производстве. Пользователи могут резервировать товары на доступных им складах под заказы покупателей, производственные задания или под свои заявки. Могут быть зарезервированы товары, поступления которых по гарантированным закупкам или производственным заданиям "спрогнозированы" на выбранном складе. Это позволяет обеспечить резервирование товаров "в пути" и "в производстве", а также заранее планировать их распределение по складам корпорации. Возможно создание заявок на резервирование с подтверждением супервизором.
Дефицит товаров рассчитывается по заказам покупателей, производству и складу. Для учета сезонных колебаний спроса можно использовать среднедневную продажу товаров за выбранный период времени с учетом продаж в период доставки.
Обмен электронными документами в XML, Excel и других форматах. С поставщиками и покупателями предусмотрен обмен документами в электронном виде – заявки на поставку товаров, прайслисты, коммерческие предложения, документы по сделкам и т.п.
Инфраструктура склада. Учет товарных запасов можно вести на неограниченном числе складов и специальных зон внутри складов – боксов, стоек, стеллажей и ячеек хранения. Возможно оперирование произвольными единицами хранения – штуками, паллетами, упаковками и т.п. Для каждого товара можно задать в разрезе складов – минимальный и максимальный запас, уровень перезаказа и адрес хранения по умолчанию.
Междускладские перемещения. Производятся на основании заявок на комплектацию, формируемых из различных объектов. Возможно проведение резервирования перемещаемых товаров и отслеживание их текущего местонахождения ("в пути").
Подбор товаров для отгрузки. На основании заявок на подбор кладовщик перемещает товар в зону отгрузки. На основании отметок кладовщика о подобранном товаре могут быть сформированы все необходимые отгрузочные документы.
Перемещение товарами границы склада. Фиксация информации в базе данных о приеме или выдаче товара производится кладовщиком путем отметки в соответствующем складском ордере. Эта операция может быть произведена с использованием сканера штрихкодов.
Заявки на доставку. Могут быть сформированы на основании любого объекта логистики. Содержат информацию о точках доставки, дате доставки, весе и объеме груза, автомобиле и др. По мере отработки в заявку попадает информация о путевом листе и фактической доставке груза получателю.
Путевые листы и задания водителю. Диспетчер с помощью активных отчетов анализирует поступившие заявки на доставку в разрезе точек и районов доставки и на их основе формирует путевые листы с учетом текущей загрузки автотранспорта. По путевому листу предусмотрена возможность формирования маршрута движения автотранспорта и задания водителю.

Инструменты стратегического управления

Инструменты, требуемые для стратегического управления компанией, во многом определяются текущим положением компании на S-образной кривой ее жизненного цикла. При этом нужно помнить об основополагающих принципах – затраты на ведение учета не должны превышать эффекта от его использования и "не навреди". Так, использование жесткой системы бюджетирования и централизованного планирования может разрушить быстрорастущий бизнес.
Для динамично развивающихся компаний наиболее целесообразно наладить систему управления по профит-центрам. В качестве основных параметров для управления необходимо использовать рентабельность и объем маржинального дохода, способные покрыть необходимые расходы на содержание инфраструктуры бизнеса и обеспечить чистую прибыль, достаточную для развития компании, мотивации персонала и удовлетворения амбиций собственников.
Для реализации такой стратегии необходимо:

  • обеспечить оперативный контроль доходности продаж путем регистрации прямых расходов в цикле операционной логистики и отнесения этих расходов на товары и услуги;
  • иметь возможность расчета маржинального дохода по любому профит-центру (подразделения, продавцы, товарные группы, бренды, клиенты и т.д. и т.п.);
  • иметь механизм отнесения непрямых расходов на центры прибылей для определения рентабельности и прибыли по профит-центрам;
  • иметь систему мотивации ключевого персонала, увязанную с рентабельностью, объемом маржинального дохода и чистой прибылью;
  • текущие расходы профит-центров увязать с объемом получаемого маржинального дохода (или чистой прибыли) и делегировать полномочия по определению структуры этих расходов руководителям центрам прибылей;
  • планировать только расходы на содержание инфраструктуры и на развитие новых направлений бизнеса.

ПО содержит механизмы для анализа хозяйственной деятельности корпорации, ведения управленческого учета (УУ) и бюджетирования, а также построения системы мотивации персонала.
Аналитика. Используются отчеты по продажам и закупкам, производству, складам, финансам и персоналу. Оценка динамики изменения объёмов и структуры закупок и продаж производится с помощью многомерных отчетов с разбивкой по произвольным дискретным интервалам (год, квартал, месяц, или произвольное количество дней) с детализацией данных на любую глубину.
Аккумулирование прямых затрат в сделках. Дополнительные расходы по закупкам и продажам (производственным заданиям) хранятся в отдельных спецификациях и разносятся на себестоимость конкретных товаров из спецификации сделки по фактурной стоимости, количеству, объему или весу. Себестоимость товара в национальной валюте и в валюте управленческого учета хранится в карте складского учета. Коррекция себестоимости может быть произведена в любой момент времени независимо от наличия движений по карте складского учета.
Доходность продажи товаров рассчитывается исходя из их цен в заказе на продажу (с учетом скидок и дополнительных расходов) и фактической себестоимости из карт складского учета.
Контроль исполнения бюджетов профит-центров по кассовому методу. Предусмотрена возможность привязки всех хозяйственных операций по кассе и банку к дереву статей доходов и расходов, а также к дереву центров финансовой ответственности (ЦФО). По каждой их статей доходов и расходов можно задавать бюджет, а фактическое его исполнение связать с движением денежных средств по расчетным счетам и кассам корпорации. Таким образом, используя этот простой механизм, можно в реальном времени контролировать расходы ЦФО в разрезе необходимой аналитики.
Планирование доходов, чистой прибыли и рентабельности профит-центров. Маржинальный доход профит-центров рассчитывается за выбранный аналитический период с использованием механизма "доходности по товарам". Для расчета накладных расходов используется 2-х этапный метод перераспределения расходов ЦФО на расходы профит-центров через виды внутренней деятельности. Себестоимость рассчитывается с учетом прямых расходов операционной логистики. В качестве других прямых расходов могут учитываться бонусы персонала, рассчитанные по достигнутым результатам деятельности.
Бюджетирование и финансовый анализ. Для управления холдинговыми структурами предусмотрена возможность использования инструментов классического бюджетирования, построенного на основе проводок хозяйственных операций по планам счетов УУ или с помощью регистрового метода по статьям доходов и расходов.

Галактика Business Suit – 8.1, управление корпоративным бизнесом
Наумов Дмитрий, Консультант,
ЦО корпорации "Галактика" в Украине

Тезисы:

    • На кого ориентировано решение - целевой сегмент рынка: корпоративный бизнес, крупные и средние холдинги, с одно и многопрофильной деятельностью.
    • Преимущества для собственник
  • Возможность доступа к информации из любой точки земного шара;
  • Построение единого информационного пространства для всех субъектов холдинга
  • Реализация B2B решений
  • Сокращение времени реализации проектов
  • Сохранение инвестиций за счет: простой масштабируемости системы, централизованного администрирования и простого сопровождения системы, полной преемственности решений, легкой интеграции со своим ПО и сторонними разработками, использования устаревшей техники,
  • Снижение рисков реализации проектов
  • Повышение показателя возврата инвестиций

Преимущества для ИТ служб:

  • Возможность интегрировать и настраивать сторонние бизнес-компоненты и как следствие - расширение диапазона выбора сторонних продуктов/компонентов;
  • Возможность разработки собственных дополнительных модулей и компонент;
  • Технология разработки и сопровождения, документирования и проектирования
    «в одном флаконе»;
  • Биржа решений – возможность продвижения своих решений через общую сбытовую сеть
  • Доработка без использования исходных текстов Галактики с применением специальных визуальных средств;
  • Возможность создавать свои компоненты и/или изменять поведение существующих компонент
    системы;
  • Поддержка клиентских доработок при поставке новых версий, полная преемственность, возможность частичного покомпонентного апргрейда;

Технические преимущества:

  • Поддержка SOA и Web- сервисов
  • Поддержка COM и ActiveX
  • Работа 2-х и 3-х архитектуры одновременно
  • Произвольное количество серверов приложений
  • Browser клиент, Тонкий клиент, Толстый клиент
  • TCP/IP, IPX/SPX, RPC COM / DCOMHTTP (HTTPS)
  • Использование расширений Ranet

Функциональные преимущества

  • Филиальность
  • Целевой учет
  • Серийные номера
  • Претензионно-исковая деятельность по взысканию долгов
  • Отраслевые XML конфигурации

Постановщики задач

  • Тенденции развития мирового и отечественного ИТ рынка
  • Потребности отраслей и целевых клиентов.
Единое информационное пространство предприятия

Витовский Юрий,
начальник отдела маркетинга и продаж
ООО фирма СофтПро

"Универсал" обеспечивает интеграцию:

  • документооборота
  • служб
  • задач
  • приложений

Поддерживается многоплановость учетных функций (до 99 "плоскостей" учета). В одной системе возможно вести учет:

  • Для различных юридических лиц
  • Оперативный и бухгалтерский учет
  • Многовалютный учет
  • При этом обеспечивается консолидация всей информации.

СУБД Advantage Database Server 8.1.

ADS 8.1. Ключевые преимущества
Полноценная реляционная СУБД (стандарт ANSI SQL-PCM 2003)
Гибкое сочетание двух методов доступа к данным:
SQL
прямой навигационный доступ ISAM (Indexed Sequential Access Method)
Высокопроизводительная СУБД (оптимизированные алгоритмы доступа к данным и блокировок)
Высокая масштабируемость приложений
Легкая инсталляция и администрирование - СОКРАЩЕНИЕ ПРЯМЫХ и СКРЫТЫХ ЗАТРАТ!

Архитектура комплекса

Возможно масштабирование системы от локального файл-серверного варианта (как правило, используется в небольших филиалах компании) до двух уровневой архитектуры клиент/сервер, и далее, в трехуровневую архитектуру с использованием сервера приложений. "Универсал-коммуникатор" в т.ч. обеспечивает RW-доступ к данным для программ сторонних разработчиков.

Поддержка территориально распределенных структур предприятия в режимах:
On-line (централизованная база данных)
Off-line (собственная система репликации данных)

Среда проектирования Универсал: Designer

Позволяет проектировать:

  • структуру базы данных
  • пользовательский интерфейс
  • бизнес-правила
  • отчеты и печатные формы документов
  • структуру OLAP-хранилищ
  • группы пользователей и определять их права

Библиотеки расширения экранного интерфейса:

  • spScheduler – класс визуального представления временных процессов
  • spRMChart – множество классов представления данных в виде графиков и диаграмм
  • spExtendedBrowse –универсальный класс табличного представления данных (курсор, массив, таблица)

Поддержка программных интерфейсов:

  • Стандарта OLE
  • Интерфейса ODBC
  • Связь по почтовым протоколам POP3 и SMTP
  • Использование компонентов ActiveX

Новый инструмент spFormBuilder – построитель запросов и экранных форм. Позволяет проектировать:

  • сложные SQL-запросы, содержащие блоки макрокода
  • представлять их в виде отчетов Excel или интерактивных экранных сводок
  • также позволяет строить экранные формы любой сложности, обеспечивая пользователю весь функционал по работе с данными (возможность их коррекции, бизнес-правила, поиск и фильтрацию и т.д.)

Справочники

2 иерархических справочника Объекты аналитического учета (контрагенты, сотрудники, подразделения и т.д.) и Объекты количественного учета (товары, МБП, топливо, ОС и т.д.):

  • Любые характеристики объекта, в т.ч. списки
  • «Параллельные» справочники («товар бухгалтерский» - «товар оперативный»)

Типовые контуры ПК "Универсал"

Управление запасами.

Методология.Отображение движения ТМЦ как в оперативном, так и в бухгалтерском учете, учет по нескольким предприятиям, учет в любой валюте, средневзвешенные цены или партионный учет. Полная аналитика. Временная динамика движения. Произвольная иерархия, неограниченный размер справочников ТМЦ. Быстрый поиск. Полная история движения ТМЦ.
Управление поставками. Анализ дефицита, неудовлетворенного спроса, сезонности, рейтинг товаров. Анализ поставщиков.
Управление складом. Оприходование, размещение товара. Резервирование и бронирование. Автоматизации отгрузки (штрих-кодирование). Печать документов в т.ч. на основании штрих-кода. Внутренние перемещения. Переоценка и инвентаризация. Учет комплектов. Учет тары.
Управление сбытом. Реализация в оптовой торговле (ручное/автоматическое определение цен, отгрузка с нескольких предприятий корпорации). Реализация в розничной торговле (интеграция с оборудованием (ЭККА, сканеры штрих-кода, весы. печать ценников). Планирование продаж. Учет возврата товаров.

Ценообразование

Прайс-листы произвольной структуры. Персонализированные и акционные прайс-листы. Вспомогательные справочники цен (для расчета плановой себестоимости, цены конкурентов и т.п.).

Услуги

Ведение справочника услуг (работ). Импорт отраслевых классификаторов.
Учет оказанных услуг в т.ч. в производстве (ремонт, переработка давальческого сырья)

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Расчеты с дебиторами и кредиторами. Расчет задолженностей. Акты сверки. Учет в разрезе договоров. Справочник произвольной иерархии и неограниченного размера. Карточка контрагента с любым набором характеристик, в т.ч. множественных, быстрый поиск по ним, фильтрация. ABC и XYZ анализ клиентов.
Учет истории взаимоотношений. Планирование и регистрация контактов (звонки, e-mail, факс). Графическая визуализация динамики взаимодействий.

Управление производством

Управление загрузкой производственных мощностей. Автоматическое формирование сменных заданий. Сменные отчеты работников.
Формирование главного календарного плана. Расчет цикла производства номенклатурной позиции. Резервирование материалов. Контроль рентабельности.
Производственные отчеты (вручную, на основании сигналов датчиков). Списание материалов по нормам затрат и вручную. Расчет плановой/фактической себестоимости.

Бухгалтерский учет

Учет любых хозяйственных операций как вручную, так и автоматически на основании данных других контуров. Расчет заработной платы. Валютный учет. Баланс в реальном времени. Печать любых первичных и отчетных документов.

Отдел кадров

Сложные карточки работников. Штатные расписания, тарифные сетки, справочника профессий и т.д. Ведение приказов по работнику. Интеграция с задачей «заработная плата»

Управление внутренними процессами

Управление задачами. Организация документооборота. Взаимодействие с офисными и почтовыми программами, CAD-системами.

Управленческий учет

Механизмы анализа (OLAP, ABC/XYZ, drill-down и др.). Система сбалансированных показателей (BSC). Управление финансами. Управление бюджетами. Экономический анализ.

Поддержка территориально-распределенных структур

Репликация данных. Обмен данными между разнородными комплексами.
Произвольное количество площадок, обмен в любом направлении.
Возможность работы как в режиме транспортировки, так и в режиме репликации данных
Web-доступ к данным (on-line)
Доступ к данным комплекса через Интернет (R/W).
Централизованное администрирование (только центральная площадка)

Администрирование

Решение задач проектирования и администрирования всех ресурсов системы (структура БД, бизнес-правила, интерфейс пользователя, печатные формы).
Многоуровневая система регламентация прав пользователей к ресурсам комплекса (к документам, отчетам и т.д.)
Подсистема контроля целостности данных (функции восстановления, резервирования).
Репозитарий - система переноса спроектированных ресурсов от одного комплекса к другому
Система обновлений (ручной и автоматизированный режим)
Открытая архитектура, обеспечивающая возможность интеграции с любыми приложениями и т.п.

Конкурентные преимущества

  • Опыт СофтПро с 1992 года. Знание особенностей бизнеса в различных отраслях.
  • Развитая среда проектирования - высокая степень адаптивности продукта
  • Единая политика развития продукта
  • Высочайшая степень масштабируемости
  • Учет особенностей украинского рынка.
Электронный документооборот в Украине. Опыт успешных проектов
Довгаль Александр Николаевич,
Технический директор
ООО "Интерсофт"


Компания работает на рынке с октября 1999. Цель компании - обеспечение организаций и предприятий качественными информационными системами управления, анализа, принятия решений и управления бизнесом.

Информация о решении:

iTs-Office – система электронного документооборота.
Программная платформа - Lotus Domino/ Notes.
В состав системы электронного документооборота iTs-Office входит набор взаимосвязанных функциональных модулей (служебные, хранилища документов, механизмы, дополнительные, системные, корзины). Каждый модуль соответствует конкретному деловому процессу, связанному с обработкой информации в системе документооборота. Помимо стандартного набора функциональных модулей, обеспечивающих поддержку основных процессов организации документооборота, в системе могут быть предложены дополнительные модули, позволяющие оптимизировать различные бизнес-процессы.

Целевая аудитория.

Система предназначена для руководителей организаций, управлений, подразделений, отделов и служб; сотрудников договорного отдела, отделов продаж и маркетинга; сотрудников канцелярии и секретариата; работников инженерных служб; других участников управленческого документооборота.

Особенности основных компонентов.

Для обеспечения сохранности данных в системе предусмотрена гибкая настройка резервного копирования данных.
Организация хранения данных - архивы, библиотеки, возможность хранения графики, структура хранимой информации любая.
В системе реализованы маршрутизация и контроль исполнения документов.
Автоматизация потока работ — организация бизнес-процессов.
Открытость - взаимодействие с другими почтовыми системами, возможность интеграции с другими системами автоматизации.
Безопасность в системе iTs-Office реализована на двух уровнях: на уровне платформы Lotus и механизмов обеспечения безопасности в самой системе.
Система разработана с учетом законов, инструкций и других нормативных документов, регламентирующих делопроизводство в Украине.
Принципиальное преимущество - система поддерживает работу не только с атрибутами, но и содержанием документов (текстами, данными таблиц и т. д.). iTs-Office обеспечивает легкий доступ к документам, возможность формировать в привязке к документам замечания, новые варианты документов, новые документы и поручения.
Важный момент - возможность связывать документы, относящиеся к отдельной теме, направлению, заказчику, подразделению и т. д. Благодаря этому в любой момент можно просмотреть все документы и всю историю взаимоотношений по конкретному вопросу, все версии одного документа, все реакции на эти документы заинтересованных лиц.

Особенности документооборота в организациях различных отраслей.
  • Финансовый сектор.
  • Государственный сектор.
  • ТЭК.
  • Компьютерный бизнес.
  • Производство.
Показательные проекты в организациях различных отраслей.
  • АКБ «Форум» (Входит в десятку крупнейших банков).
  • Органы власти в Донецкой области (32 организации).
    • Областной совет.
    • Областная государственная администрация.
    • Областные управления.
    • Районные администрации области.
    • Исполкомы городских советов.
  • Львовоблэнерго.
  • СИС (Крупнейший представитель IBM в Украине).
  • Европродукт (Крупнейшее мясоперерабатывающее предприятие).
Обзор отраслевых специализированных решений "1С-Рарус"
Александр Белоглазов,
Руководитель проектов ВЦ "1С-Рарус"

- Компания «1С-Рарус» - разработчик типовых решений на платформе «1С:Предприятие» и технологий внедрения с учетом специфики отрасли прдприятия.
На март 2007 года ВЦ «1С-Рарус» выпускает 50 типовых решений для 15 отраслей.

- Локализованные для Украины решения:
  • «1С-Рарус:Общепит» для 1С:Предприятие 7.7
  • «1С-Рарус:Ресторан+Бар+Кафе» для 1С:Предприятие 7.7
  • «1С-Рарус:Магазин» для 1С:Предприятие 7.7
  • «1С:CRM ПРОФ» для 1С:Предприятие 8
  • «Альфа-Авто 4.0» для 1С:Предприятие 8
  • «Альфа-Авто 3» для 1С:Предприятие 7.7
  • «1С:Управление автотранспортом» для 1С:Предприятие 8 (коробка появится в ближайшее время)
- Типовые отраслевые решения на платформе 1С:Предприятие 8:
  • "1С-Рарус:Бюджетирование проектов" для автоматизации процессов планирования и перепланирования бюджета проекта; отслеживания выполнения составленного бюджета проекта; операивного управления задачами проекта.
  • "1С-Рарус:Бэк-офис, редакция 5" для автоматизации внутреннего учета фирм и организаций, работающих на рынке ценных бумаг. Разработка велась совместно с инвестиционными компаниями.
  • "1С:Мясокомбинат" для автоматизации предприятий мясоперерабатывающей отрасли. Учтены требования института мясной промышленности.
  • "1С:Бухгалтерия птицефабрики" для комплексной автоматизации учетного процесса в птицеводческих организациях.
  • "1С-Рарус:Общепит, редакция 8" для автоматизации бухгалтерского и налогового учета деятельности ресторанов, кафе, подразделений общественного питания гостиничных комплексов, производственных и кондитерских цехов и других предприятий общественного питания.
  • "1С-Рарус:Управление рестораном" для автоматизации бизнес-процессов управления и оперативного учета на предприятиях общественного питания с различной организационной структрой.
  • "1С-Рарус:Торгвый комплекс. Продовольственные товары 8" для автоматизации учета и управления торговым оборудованием в продовольственном супермаркете.
  • «1С-Рарус:Торговый комплекс. Непродовольственные товары 8" для автоматизации управленческого учета на предприятиях розничной торговли непродовольственными отварами.
  • "1С:Управление автотранспортом" для автоматизации управления транспортом, как в автотранспортных предприятиях, так и в транспортных подразделениях любых компаний.
  • "Альфа-Авто 4.0" для автоматизации управления на предприятиях автобизнеса: автосалонах, автосервисах, центрах продажи запасных частей и инструментов.
  • "1С:CRM ПРОФ" для организации эффективной работы отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами.
Информационная логистика как основа построения эффективной системы управления информацией в компании
Горлова Елена,
Директор направления "Решения управления контентом"
ООО "Эклипс СП"


1. Немного о Sigma Group (основные направления деятельности, в каких странах представлена, наши клиенты).

2. Информационная логистика – новый подход к управлению информацией:
a) Предпосылки для возникновения информационной логистики
В последнее время управление информацией становится все более актуальным. По данным Delphi Group 39% лиц, принимающих решения, ежедневно тратят более 2 часов на поиск необходимой информации. Учитывая, что объем генерируемой компаниями информации растет экспоненциально, вопросы эффективного управления информацией становятся все более актуальными.
Стандартные подходы к управлению информацией в условиях растущего ее объема, как правило, оказываются неэффективными. К основным недостаткам традиционных подходов можно отнести:
  • Разрозненные системы, в которых хранится информация;
  • Невозможность эффективного распределения контента на предприятии (Отсутствие контроля доступа и версий, необходимость использовать приложения, в которых создан контент для его просмотра, и т.д.);
  • Дорогой, неэффективный, занимающий много времени документооборот (затраты на доставку и печать, временные затраты на маршрутизацию и утверждение, затрудненный поиск и восстановление данных);
  • Неэффективное использование ИТ-ресурсов;
  • Устаревший контент (ключевые решения могут быть приняты на основе неактуальной информации);
Как следствие возникает необходимость в использовании принципиально новых подходов к управлению информацией. Одним из таких подходов является информационная логистика

b) Сущность информационной логистики, основные принципы;
Информационная логистика – направление, изучающее управление информацией и возможности его оптимизации. Основой данного направления является тезис о том, что движение информации схоже с движением материальных потоков, а, следовательно, основные принципы логистики могут быть использованы при налаживании системы управления информацией в компании.

В основе данного подхода лежат 3 основных принципа:

1. релевантность (предоставляемая информация должна быть релевантной и актуальной);
2. время (информация должна быть предоставлена в точно заданное время, именно тогда, когда она нужна);
3. место (в связи с повышением мобильности сотрудников, необходимая информация должна быть доступна вне зависимости от места нахождения сотрудника).

Таким образом, информационная логистика – это новый подход к управлению информацией, сущность которого заключается в создании системы, предоставляющей необходимую информацию в то время, когда она нужна, и там, где она нужна.

c) Управление контентом как основа построения системы информационной логистики
Использование данного подхода тесно связано с управлением контентом.
Контент – любая единица корпоративной информации, хранящаяся в электронном виде (стандартные документы, корпоративная символика, аудио, видео, тренинговые и маркетинговые материалы, руководства пользователей, корпоративные новости, и т.д.).
Управление контентом – это набор технологий, инструментов и методов, используемых для сбора, управления, накопления, хранения и доставки информации всем потребителям внутри организации.
Системы управления контентом предлагают единое хранилище корпоративной информации и широкий спектр функциональных возможностей для управления ею, что позволяет создавать решения, оптимизирующие работу отделов и подразделений, а также налаживать общекорпоративную систему управления информацией.
А использование методой и принципов информационной логистики позволяет повысить эффективность подобных систем.

d) Основные решения и услуги, в рамках информационной логистики
Внедрение системы управления контентом в сочетании с использованием приемов информационной логистики позволяет создать единую систему управления корпоративной информацией, включающей корпоративную сеть интранет, экстранет-сети для партнеров, дистрибьюторов, дилеров и сервисных центров, корпоративные Вэб-сайты, систему корпоративного документооборота, базу знаний для информационной поддержки колл-центров, и т.д.
Sigma Group предлагает полный спектр услуг, связанных с созданием системы информационной логистики на предприятии, а именно:
  • Анализ существующей структуры управления информацией и выработка рекомендаций по ее оптимизации в т.ч.:
    • анализ и оптимизация существующих информационных структур
    • анализ и оптимизация существующей модели безопасности информации
    • анализ и оптимизация бизнес-процессов в компании
  • Внедрение и сопровождение системы управления контентом
  • Обучение сотрудников
e) Преимущества использования данного подхода
  • Оптимизация управления информацией;
  • Повышение ценности информации;
  • Повышение качества обслуживания клиентов, более эффективное взаимодействие с партнерами;
  • Повышение качества коммуникации в компании;
  • Соответствие стандартам;
  • Повышение эффективности работы сотрудников.
Oracle UCM – система управления неструктурированной информацией предприятия
Горлова Елена,
Директор направления "Решения управления контентом"
ООО "Эклипс СП"

1. Система управления контентом – эффективный инструмент реализации информационной логистики в компании (понятие системы управления контентом, преимущества внедрения систем управления контентом).

Согласно определению AIIM (www.aiim.org), Enterprise Content Management (ECM), или управление контентом — это набор технологий, инструментов и методов, используемых для сбора, управления, накопления, хранения и доставки информации всем потребителям внутри организации.
В целом ECM ориентируется на работу с неструктурированной информацией в любом виде, включая обычные офисные документы в формате Word или Excel, PDF, а также рисунки, чертежи, графики, сканированные изображения и вообще файлы любых форматов, сообщения электронной почты, Web-страницы, видео и другую информацию в электронном виде (80% всей корпоративной информации). Однако, подобные системы также легко интегрируемы с другими системами, в т.ч. ERP, что позволяет создать комплексную систему управления всей корпоративной информацией.
Внедрение подобных систем позволяет:
  • Снизить риски, связанные с потерей данных, а также с возможностью принятия решений на основе неактуальной информации;
  • Осуществлять контроль на протяжении всего жизненного цикла информации;
  • Предоставить всем сотрудникам возможность быстрого и эффективного доступа к необходимому контенту;
  • Повысить эффективность процесса управления контентом благодаря упразднению лишних процедур;
  • Автоматизировать рутинные операции (настройка документооборота, автоматическое преобразование в Вэб-поддерживаемые форматы).

2. Oracle UCM (составляющие и архитектура Oracle UCM и функциональные возможности модулей, входящих в состав системы).


Основой Oracle Universal Content Management является хранилище данных с доступом через Вэб, где весь контент, независимо от его типа(электронные письма, дискуссии, документы, отчеты, электронные таблицы, официальные бумаги, рисунки, мультимедиа или другие цифровые форматы), сберегается для дальнейшего управления, доступа и использования.
Пользователи имеют набор стандартных возможностей для работы с контентом, включающий следующие возможности:
  • Работа с библиотекой:
    • Возможности присвоения метаданных;
    • Возможности Check in/out;
    • Контроль версий;
    • Функция подписки.
  • Разграничение прав доступа.
  • Преобразование формата в Вэб-поддерживаемый (HTML, XML и PDF).
  • Маршрутизация контента (возможности отправки на рецензию, утверждение и т.д.)
  • Индексация/поиск

Дополнительные модули.
Oracle Universal Content Management предлагает 3 дополнительных модуля, расширяющих функциональные возможности Universal Content Management для оптимизации управления теми или иными типами контента.

Управление Вэб-контентом предоставляет дополнительные возможности, необходимые для создания, управления и публикации Вэб-контента, предлагая инфраструктуру для поддержания в работе десятков и даже тысяч Вэб-сайтов.
  • Инфраструктура для управления большим количеством Вэб-сайтов;
  • Инструментарий для создания шаблонов и Вэб-дизайна;
  • Внесение, изменение и настройка маршрутизации прямо с сайта.
Управление документами предоставляет дополнительные возможности, необходимые для создания, преобразования, управления и распространения документов.
  • Автоматическое создание копий документа в форматах PDF, HTML или XML для облегчения просмотра и печати;
  • Внесение отсканированных электронных документов;
  • Категоризация и классификация;
  • Автоматическое или управляемое пользователем наложение «водяных знаков»;
  • Статистика использования контента;
  • Ввод и анализ стандартных отчетов.
Управление сотрудничеством предоставляет набор дополнительных возможностей для оптимизации работы временных команд на отдельных проектах.
  • Создание «проектного пространства»;
  • Создание команды проекта, включающей как внутренних, так и сторонних пользователей, без участия ИТ-персонала;
  • Настройки безопасности для конкретного проекта;
  • Маршрутизация контента, определяемая пользователями.

3. Решения на основе Oracle UCM.

На основе данной системы управления контентом, возможно создание следующих решений, оптимизирующих управление информацией в компании:
  • Создание единой интегрированной сети интранет для управления всей корпоративной информацией, в т.ч технической документацией и ремонтами оборудования; юридической, финансовой и кадровой документацией; чрезвычайными ситуациями; стандартами и процедурами безопасности, охраны труда и окружающей среды; проектной документацией; патентами и интеллектуальной собственностью; знаниями, а также созданием новых продуктов и услуг.
  • Создание сети экстранет для оптимизации взаимодействия с дилерами и дистрибьюторами. Эффективное взаимодействие с дилерами и дистрибьюторами возможно только при качественном и быстром обмене информации, в т.ч. гарантийной документацией; руководствами по ремонту; технической информацией; сопутствующей маркетинговой информацией; учебными материалами.
  • Управление взаимодействием с клиентами (создание сайтов с информацией о продуктах и услугах; CPI; создание сайтов самопомощи).
  • Маркетинг и управление брендом.
  • Информационная поддержка call-центров.
  • Управление Вэб-сайтами компании (создание микро-сайтов продуктов, франшиз и отделов наряду с общим корпоративный Вэб-сайтом).
  • Управление взаимодействиями сотрудников на проектах

4. Преимущества Oracle UCM.

  • Наиболее полный набор функциональных возможностей для управления контентом, что положительно сказывается на совокупной стоимости владения.
  • Гибкая масштабируемая архитектура.
  • Oracle UCM решения отличаются простотой внедрения и использования.
  • Единая платформа для управления контентом, общий репозитарий для всех модулей.
Будущее корпоративных датацентров: сервис-ориентированная инфраструктура (SOI)
Карпов Геннадий Михайлович,
Технический директор дирекции IT-инфраструктуры, Компания «Квазар-Микро»


В последние годы ярко проявилась глобальная тенденция развития информационных технологий. Суть этой тенденции можно охарактеризовать словами "синхронизация бизнеса и ИТ". ИТ-инфраструктура и бизнес-приложения должны быть способны поддержать концепцию «адаптивного бизнеса» - возможность быстрой адаптации и смены бизнес-моделей в соответствии с изменяющимися условиями окружающей (рыночной) среды.

В качестве одного из наиболее эффективных путей построения адаптивной информационной системы на уровне бизнес приложений в настоящее время
получила признание концепция сервис-ориентированной архитектуры (SOA).
Близкий по духу подход, но применяемый уже к уровню IT-инфраструктуры,
носит название сервис-ориентированной инфраструктуры (SOI).

В докладе рассмотрены применимые в условиях отечественного рынка подходы к построению сервис-ориентированной инфраструктуры, рассмотрены основные преимущества и бизнес-ценности SOI в сравнении с традиционным "островковым" подходом к построению IT-инфраструктуры.
Слово не воробей: инновационные технологии анализа неструктурированных коммуникаций
Карпов Геннадий Михайлович,
Технический директор дирекции IT-инфраструктуры,
Компания «Квазар-Микро»


Коммуникации с клиентами посредством контакт-центра – сердце многих компаний.

Миллионы ежедневных, ежечасных неструктурированных телефонных звонков и интернет-коммуникаций с клиентами содержат стратегически важную для бизнеса информацию. Однако извлечение и использование этой информации в максимальном объеме до последнего времени представляло собой практически неразрешимую задачу.

Традиционные учетные системы (CRM) фиксируют свершившиеся факты о транзакциях, т.е. «что уже произошло». Технологии, о которых пойдет речь в докладе, позволяют дать ответы на вопросы «почему это произошло» и «что скорее всего произойдет».
Нужен ли Вам ИТ-аутсорсинг? Алгоритм оценки
Ребрин Сергей Георгиевич,
Руководитель проекта «Итилиум»

Речь в докладе пойдет о том как, используя принципы ITSM (управление ИТ-сервисами), основанные на библиотеке передового опыта ITIL, выстроить стройный и универсальный механизм расчета экономической эффективности применения услуг ИТ-аутсорсинга в компаниях любой отрасли и любого масштаба. Отдельно в докладе будут освещены вопросы ИТ-безопасности при использовании услуг ИТ-аутсорсинга и приведены примеры расчетов.
Бизнес-подход к управлению ИТ (IT Governance)
Савушкин Эдуард Юрьевич,
Директор департамента ИТ-консалтинга Инком


Необходимость решения все более усложняющихся задач, которые ставят перед информационными службами владельцы бизнеса, сотрудники компании, государственные и общественные организации, вынуждает руководство ИТ активно заняться вопросами стратегического управления развитием информационных систем. Успешное внедрение корпоративных Информационных систем (ИС) в значительной мере зависят от качества организации самих процессов управления ИТ, как долгосрочное планирование развития ИС компании, управление проектами создания новых ИС, управление сопутствующими рисками и мониторинг результатов эксплуатации ИС.

Применение систематизированных в виде стандартов, понятных, проверенных опытом многих организаций подходов, обеспечивающих управление ИТ/ИС предприятия исключительно в интересах акционеров и достижения его стратегических целей называется IT Governance.

IT Governance - формально признанная сфера управления, которая рассматривается как неотъемлемая часть Корпоративного Управления, регулирующая отношения между ИТ-менеджерами и руководством организации и распределяющая ответственность между директором информационной службы (CIO) и советом директоров с топ-менеджментом. В настоящее время, стандартами и подходами IT Governance является CobiT, ITIL, управление портфелем проектов, стандарты Информационной Безопасности - ISO 17799, 27001. Применения подходов IT Governance позволяет уменьшить риски для бизнеса, связанных с использованием ИТ, повысить отдачу от использования ИТ, а также найти новые возможностей для бизнеса за счет использования ИТ и повысить доверие к ИТ со стороны менеджмента и сотрудников.
Автоматизация бизнеса с помощью типовых программных продуктов для отрасли. Взгляд со стороны предпринимателя: плюсы и минусы
Секция "Вопросы-ответы", ВЦ "1С-Рарус",
Белоглазов Александр, Руководитель проектов ВЦ "1С-Рарус"


1. Уменьшение сроков разработки и внедрения при использовании типовых отраслевых решений - это убедительный довод для внедрения?
2. Перестройка бизнес-процессов пользователя под бизнес-процессы типового решения: доводы за и против;
3. Самостоятельная доработка типовых отраслевых конфигураций: с какими проблемами приходится сталкиваться;
4. Возможность получения техподдержки и дальнейшее развитие типовых отраслевых решений - важный довод в пользу выбора?
5. Использование в единой информационной системе типовых отраслевых решений совместно с типовыми конфигурациями (Бухгалтерия, Управление торговлей, Управление производственным предприятием).
Организация проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов. Роль IT-подразделения
Климентионок Вероника Игоревна,
консультант по управлению и информационным технологиям,
Консультационная компания "Украинский имидж"


Подготовка компании к проекту: обучение, целепологание, формирование команды проекта.
Определение необходимости проекта. Создание группы единомышленников. Как, кого и зачем обучать?
- Структура работ проекта.
- Роль IT-подразделения в проекте.
Управление? Участие? Отстранение?
- Кто будет описывать бизнес-процессы?
Время - деньги: привлекать ли консультантов? "Растите" своих аналитиков.
- Оптимизация иили автоматизация?
Возможна ли оптимизация без автоматизации и наоборот? Как организовать и то и другое?
- Инициация проекта по автоматизации бизнес-процессов.
- Внедрение изменений.
Кто носитель изменений бизнес или IT? Как замотивировать и тех и других?
 
 
 | карта сайта | 
 | обратная связь | 
 | подписка на новости | 
Полезные сайты:
www.uaconsultant.org - Управленческий консультант
www.tipup.kiev.ua - Теория и практика управления предприятием
ceo.supremum.com.ua - Съезд управляющих директоров Украины
  © Супремум, 1997-2006.
Все права защищены.