Подборка статей о CRM
14 November 2005Отличные статьи о системах для управления взаимоотношениями с клиентами. Свежайший материал. Источник - ITC.ua
Мозаика мирового CRM: год 2005
Игра в кошки-мышки: Том и… Ларри (История успеха Siebel)
Отечественный рынок CRM-систем: Украина – не Америка