 Новости
| 16.07.2007 |
| Сокращения на предприятиях увеличатся |
| Число сокращений на предприятиях Пермского края в июле могут возрасти. Как сообщает служба занятости Пермского края, уведомления о возможном сокращении в этом месяце уже получили в целом по региону 874 человека, из них 335 человек в Перми, 179 челов … |
| 06.07.2007 |
| Ужесточено наказание за невыплату зарплаты |
| Госдума приняла в третьем, окончательном чтении поправки в Уголовный кодекс РФ, ужесточающие ответственность работодателей за невыплату зарплат, стипендий и пособий. Штраф за невыплату зарплаты более двух месяцев из-за корыстной или личной заинтере … |
| 21.06.2007 |
| 21 июня на Казанском вокзале пройдет крупная ярмарка вакансий |
| 21 июня на Казанском вокзале в Москве пройдет ярмарка вакансий " Кадры России для Москвы ". Организаторы ярмарки - комитет межрегиональных связей и национальной политики Москвы и его подведомственное учреждение - Межрегиональный информацио … |
|
|
|
|
|
|
Календарь тренингов |
Добавить тренинг |
|
|
| Новые технологии развития предприятий "индустрии развлечений". Семинар |
| Время начала:
01.10.2007 - 09:30
|
| Время окончания:
01.10.2007 - 17:00
|
| Город:
Санкт-Петербург
|
| Организаторы:
КПО "Просвет"
|
| Контактное лицо:
Родченко К.В.
|
| Стоимость участия:
12970 руб.
|
| Скидки:
5% за двух участнков
|
| Контактный телефон:
(812) 703 - 83 - 27
|
| E-mail:
info@prosvet.su
|
| Сайт:
http://www.prosvet.su
|
| Дополнительно: |
Рыночная ситуация в России в настоящий момент складывается таким образом, что любое предприятие, заинтересованное в дальнейшем развитии и процветании, ищет пути и новые возможности, способные привести к этому процветанию. Каковы же эти возможности развития бизнеса? Этой теме и будет посвящена.
ПРОГРАММА СЕМИНАРА
1. Управление развлекательным комплексом. Структура управления. Права и обязанности работников управленческого аппарата. Принятие управленческих решений. Их содержание и виды. Мотивация, контроль и регулирование в процессе управления. Повышение экономической эффективности предприятий Индустрии развлечений (специальные проекты и смежные услуги).
2. Цель работы развлекательного комплекса: наиболее используемые в Европе стратегии; специализация предприятия, его место на рынке; экономическая ценность предприятия.
3. Концепция предприятия: как заявить о себе и завоевать клиента.
4. Стратегия и тактика привлечения и удержания клиентов. Эффективные методы продвижения предприятия. Создание и развитие корпоративной культуры, формирование индивидуального стиля продаж. Дисконтные и специальные программы.
5. Эффективное управление персоналом как средство достижения качественного обслуживания клиентов. Кадровая политика. Обслуживающий персонал. Требования, предъявляемые к нему администрацией развлекательного комплекса. Программы мотивации персонала. Современные методы и технологии управления персоналом на предприятии в "Индустрии развлечений". Кадровый аудит. Кадровые угрозы и способы их предотвращения.
6. Построение системы управления взаимоотношениями с клиентами на основе CRM (Customer Relationship Management)": Основные понятия психологии взаимодействия с клиентом: психологические закономерности работы с клиентами; определение алгоритма грамотного поведения в контакте.
7. Организация обслуживания посетителей.
8. Организация системы безопасности современных развлекательных комплексов. Контроль доступа. Разработка политики компании в области организации безопасности. Правила поведения на территории развлекательных комплексов с учетом требований законодательства и корпоративной культуры предприятия. Методы разрешения конфликтных ситуаций с клиентами.
9. Правила этикета работников развлекательного комплекса: психология службы сервиса; обслуживание.
10. Посещение фирмы – производителя и поставщика оборудования для Индустрии развлечений.
11. Посещение развлекательных комплексов г. Санкт-Петербурга: осмотр, встречи с персоналом, информация о предлагаемых услугах, круглый стол с участием С.-Петербургских представителей индустрии развлечений.
----------------------
Всем слушателям семинара выдается Свидетельство о прослушанном курсе. Все слушатели семинара обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов по тематике семинара. Для участников программы организованы экскурсии на предприятия.
|
| Контакты: |
|
Подавть заявку можно на сайте http://www.prosvet.su/ или запросить бланк заявки по телефону (812) 703-83-27
|
|
Календарь тренингов
|
Отправить cсылку на страницу другу |
|
|