Удовлетворенность результатами обслуживания, которое может потребоваться, во многом зависит от соответствия изначальных ожиданий и представлений Клиента с реальными, в том числе законом установленными нормами и правилами обслуживания. Изначально уясните для себя суть гарантийных обязательств, подразумевающих бесплатное обслуживание в случаях проявления дефектов производителя (появляющихся отклонений характеристик товара от задекларированной производителем нормы при ненарушении условий эксплуатации).

Политика Сервисного центра предусматривает поиск возможных взаимовыгодных компромиссов для удовлетворения потребностей клиентов, но Сервисный центр не отнесет к гарантийному обслуживанию другие виды работ. Применительно к компьютерной технике - это работы по устранению последствий технической несовместимости с использованными Клиентом другими комплектующими или отдельными программными продуктами из общего широкого спектра данной продукции, нарушений правил эксплуатации изделия, механических повреждений.

Гарантия не распространяется на программное обеспечение (не является частью товара!), сохранность данных и нарушения параметров настройки; на расходные материалы и нарушения работоспособности, вызванные их нормальным износом или исчерпанием.

Наличие гарантийных обязательств относительно ремонта не означает гарантированной невозможностивыхода Товара из строя на протяжении действия обязательств. При критичности для Пользователя последствийтаких возможных выходов из строя, в том числе устройств хранения и передачи информации, Пользователю предлагается при организации процесса эксплуатации выбрать и внедрить соответствующие организационно-технические мероприятия по резервированию